há um mês
Eu até guardei e ele fica pendurado em cima do meu PC 😅
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Platincasino - discussão geral (página 5)
há um mês
Merda... porque eu sei que se você violar os termos e condições você terá seu último depósito reembolsado 🫤
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há um mês
Tenho quase 16.000 euros nele... Recebi pagamentos menores, mas quando quis sacar grandes quantias de 4.000 e 1.700, fui encaminhado para documentos e de repente minha conta foi desativada sem aviso... Escrevi para o suporte sobre isso e não obtive resposta por 72 horas e estou completamente no escuro e me sinto enganado porque sou um membro VIP platinum
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há 4 semanas
I have seen your complaint and I hope you can help our team somehow. Do I understand correctly that you told the casino in advance that the money was going into your wife's account and you are basically verifying her documents at the casino ? As the other player said, it's against the rules and most of the time casinos take money for that, but if they knew about it and you didn't lie to them all the time and try to get around it, then there might be a chance that you might get the money.
Anyway, are you waiting for them to verify the other documents ?
há 4 semanas
Claro que eles sabiam que eu queria transferir dinheiro para a conta da minha esposa... MEUS dados foram verificados há muito tempo.
Eles queriam um extrato bancário da conta da minha esposa e três dias depois queriam o documento de identidade correspondente. Então eles sabiam o tempo todo que era sobre outra pessoa, ou seja, minha esposa.
Então, com cada opção de saque, MEU nome já está escrito na PRÉ-DESCRIÇÃO antes mesmo que eu possa inserir o IBAN.
Ao fazer um saque, você pode adicionar seu próprio nome para que pareça que isso é permitido. Eu já disse tantas vezes em chats que gostaria de sacar o dinheiro por meio da minha esposa.
No final, eu mesmo disse. Não entendo todo esse esforço agora, porque €300 entraram na conta da minha esposa sem problemas. (€300) Ao mesmo tempo, eu tinha €1500 pagos na minha conta... isso mostra que eu só queria saber se funciona agora ou não porque eu estava falando sobre isso o tempo todo.
Bem, eu mesmo levantei o assunto porque pensei que tudo era legal. Eu só queria que eles soubessem, porque eles continuavam pedindo um documento, que se houver mais alguma coisa que precise ser enviada... por favor, me digam agora...
Depois que eu disse que não conseguia entender por que eles estavam pedindo tanto agora, quando os pagamentos já tinham sido feitos para essa conta antes, fui desativado logo depois.
Muito obrigado pelos seus esforços, porque me sinto realmente insultado e impotente. Não tive intenção de enganar ninguém, muito pelo contrário, fiquei feliz com meu dinheiro e o ganhei de forma justa. E espero receber meu dinheiro, porque não estou ciente de nenhuma irregularidade.
Para resumir, ganhei mais de € 40.000 e perdi mais de € 20.000 em apenas alguns dias. Isso mostra que eu realmente gosto de jogar
300 € de 40.000 foram para a conta da minha esposa, 1.500 para a minha conta e agora me desativaram com um saldo de conta de 15.700?
E eu tenho que torcer para que eu receba meu dinheiro. Eu depositei tanto dinheiro neste cassino. Eu gostava de jogar lá quase exclusivamente. Eu sou um membro VIP platinum. Por dentro eu penso comigo mesmo, ninguém pode ser tão azarado que eu esteja sendo tratado assim agora.
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há 4 semanas
Eu até doaria parte do dinheiro para a equipe do fundo do meu coração... a única maneira de entrar em contato com o suporte é por e-mail, onde você é informado...
Eles entrarão em contato comigo em 48-72 horas... 72 horas já se passaram e por dentro estou pensando...
Quem não segue as regras aqui?
Bem, não tenho como me comunicar com eles, então espero por você ❤️🙏🏻
Não me importo com o valor total, é só quando você ganha muito dinheiro, e eu sei disso há uma semana. Eu já tinha escolhido coisas que queria ganhar e de repente eles tiraram meu dinheiro de mim, é uma sensação muito ruim, eu preferia nunca ter ganhado esse dinheiro.
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há 4 semanas
I understand your situation and when you have explained everything to them and some withdrawal has even come to your wife so we will see what can be done with it. These situations are difficult and we try to handle them conscientiously. I'm not saying it has to turn out well, but we'll try to do everything we can to make sure it does.
I hope it will turn out well. ☘️
há 3 semanas
Há alguma novidade sobre seu caso?
espero que tudo corra bem?
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há 3 semanas
sim, obrigado, desde ontem eu consigo logar novamente, provavelmente graças aos esforços da equipe do casino guru. Eles queriam um documento da minha esposa e então eu poderia usar tudo de novo. Então se uma conta for desativada sem aviso, não entre em pânico, mesmo que eu quase tenha tido um ataque cardíaco uma semana.
Ainda não tenho meu dinheiro, mas posso usar a conta até certo ponto. Assim que a verificação for concluída, tudo deve funcionar novamente
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há 3 semanas
Hey, that is nice to hear. Hopefully your account will be verified soon and you'll be able to get your money.
Please keep us all informed.
