Nesse caso, eles devem proceder com a retirada em breve, espero.
Por favor, nos avise sempre que tiver alguma novidade. Espero que não precisemos intervir no seu caso e que o cassino consiga resolver a situação o mais rápido possível.
Já se passaram sete dias e meu saque de US$ 29 mil ainda não foi aprovado, sem nenhuma resposta do suporte.
Com certeza, essas não são as notícias que queríamos ouvir.
Nenhum e-mail, nada?
Nada, nenhum e-mail, nenhum chat ao vivo nos últimos 7 a 8 dias.
No oitavo dia, só agora recebi uma resposta e estão me pedindo para listar contas que eles claramente sabem que eu não tenho.
Que contas você tem em mente, por favor?
Não consegui entender muito bem.
Não tenho nenhuma outra conta Rollbit e eles estão me pedindo para listá-las.
Então, nesse caso, é fácil para você, certo?
Basta informar que você possui apenas uma conta.
Com todo o respeito ao trabalho que o Casino Guru realiza, vale ressaltar que o Casino Guru continua sendo uma plataforma privada de mediação e não uma autoridade reguladora com poderes legais de execução.
Meu objetivo era simplesmente alertar os jogadores de que solicitar uma Resolução Alternativa de Disputas (RAD) oficial por meio do cassino ou entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao pode oferecer opções adicionais de resolução, especialmente em casos onde o cassino não responde ou não coopera, como às vezes acontece. O Casino Guru é uma plataforma de mediação, mas não é o órgão regulador em si, então acho importante que os leitores entendam essa distinção.
Bem, você respondeu isso à minha mensagem para outro jogador, que perguntava o que significa ADR. Então, não entendi muito bem o contexto da sua postagem. 🙁
A Casio Guru representa serviços de ADR (Resolução Alternativa de Disputas), assim como a Ask Gamblers e outros sites que oferecem opções alternativas de resolução de disputas. A palavra "A" significa "alternativa". Sim, é uma alternativa às licenças oficiais, já que muitas licenças offshore fornecem aos jogadores apenas uma lista de opções de ADR como primeiro passo. Claro que isso depende da licença específica.
Obrigado por me dar a oportunidade de explicar isso.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
