Rollbit Casino - discussão geral (página 4)

Nesse caso, eles devem proceder com a retirada em breve, espero.

Por favor, nos avise sempre que tiver alguma novidade. Espero que não precisemos intervir no seu caso e que o cassino consiga resolver a situação o mais rápido possível.

Já se passaram sete dias e meu saque de US$ 29 mil ainda não foi aprovado, sem nenhuma resposta do suporte.

Com certeza, essas não são as notícias que queríamos ouvir.

Nenhum e-mail, nada?

Nada, nenhum e-mail, nenhum chat ao vivo nos últimos 7 a 8 dias.

No oitavo dia, só agora recebi uma resposta e estão me pedindo para listar contas que eles claramente sabem que eu não tenho.

Que contas você tem em mente, por favor?

Não consegui entender muito bem.

Não tenho nenhuma outra conta Rollbit e eles estão me pedindo para listá-las.

Então, nesse caso, é fácil para você, certo?

Basta informar que você possui apenas uma conta.

Com todo o respeito ao trabalho que o Casino Guru realiza, vale ressaltar que o Casino Guru continua sendo uma plataforma privada de mediação e não uma autoridade reguladora com poderes legais de execução.

Meu objetivo era simplesmente alertar os jogadores de que solicitar uma Resolução Alternativa de Disputas (RAD) oficial por meio do cassino ou entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao pode oferecer opções adicionais de resolução, especialmente em casos onde o cassino não responde ou não coopera, como às vezes acontece. O Casino Guru é uma plataforma de mediação, mas não é o órgão regulador em si, então acho importante que os leitores entendam essa distinção.

Bem, você respondeu isso à minha mensagem para outro jogador, que perguntava o que significa ADR. Então, não entendi muito bem o contexto da sua postagem. 🙁

A Casio Guru representa serviços de ADR (Resolução Alternativa de Disputas), assim como a Ask Gamblers e outros sites que oferecem opções alternativas de resolução de disputas. A palavra "A" significa "alternativa". Sim, é uma alternativa às licenças oficiais, já que muitas licenças offshore fornecem aos jogadores apenas uma lista de opções de ADR como primeiro passo. Claro que isso depende da licença específica.

Obrigado por me dar a oportunidade de explicar isso.

E aí, cara, você conseguiu resolver isso? Tenho 210 mil bloqueados e eles estão dizendo a mesma coisa. Já faz 4 dias sem nenhuma ajuda. Estou começando a perder a esperança.

Boa pergunta, não temos nada para confirmar ou refutar o que aconteceu com aquele jogador.

Mas vamos falar sobre a sua situação. O que o cassino está lhe dizendo e por que sua conta está bloqueada? Há algum procedimento que você precise seguir?

Estão me acusando de ter várias contas (o que não tenho, como já expliquei) e agora pedem que eu continue a comunicação com a equipe jurídica e de compliance deles.

Claro, eu explicaria tudo o que precisa ser explicado, e se você ainda tiver problemas e realmente nunca tiver tido outra conta aqui, fique à vontade para registrar uma reclamação conosco e nós investigaremos.

Só mais uma pergunta sobre isso. Por acaso havia mais alguém jogando na mesma casa que você ou usando o mesmo endereço IP, como um amigo ou familiar? Esse problema costuma ocorrer também nessas situações.

Olá.

Prazer em conhecê-lo.

Em março, meu pedido de saque na Rollbit foi negado, e minhas contas de apostas esportivas e cassino foram bloqueadas. Também não consigo depositar nem sacar dinheiro.

O suporte não está respondendo.

Considerei escrever uma reclamação ao Casino Group, mas não o fiz porque achei que seria inútil, visto que eles têm uma política de não resposta a reclamações recentes.

Preciso desesperadamente de ajuda para recuperar meu equilíbrio.

O valor é de 2000 dólares.

E aí, cara, ainda não consegui resolver. Mandei mensagem há dois dias. Vi que isso aconteceu com outra pessoa e ela respondeu depois de dois meses e a conta dela foi restaurada, então espero que leve uns dois meses também.

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Ah, entendi. Postei sobre a minha situação no Twitter e viralizou.

https://x.com/meepyxmr/status/2061125270946426973

Confira se quiser. Espero que ambos consigamos recuperar nosso dinheiro. Na verdade, umas seis pessoas me mandaram mensagem depois que postei, dizendo que passaram pela mesma situação. Um cara perdeu uns 40 mil, outro perdeu 20 mil e os outros dois perderam 10 mil.

Sim, eu vi sua postagem. Um amigo me enviou e depois percebi que era o mesmo valor aqui. Eu não tenho Twitter. Você tem Telegram?

Sim, eu vi e percebi que era a mesma quantia que você mencionou na minha publicação. Quando o problema deles começou? Já faz mais de dois meses?

Não, para mim já se passaram 8 dias.