Rollino Casino - discussão geral (página 15)

Espero mesmo que eles resolvam minha verificação. Enviei todos os documentos que eles me pediram para enviar. Tenho 21 mil disponíveis para sacar.

Às vezes, esse tipo de e-mail pode acabar na pasta de spam, por isso é bom verificá-la sempre.

Você poderia nos contar como está a situação agora? Alguma novidade?

Recebi um e-mail do departamento kyc solicitando uma prova de que um dos meus cartões foi perdido e ele foi substituído. Enviei a eles o e-mail que foi enviado pelo meu banco para o meu endereço de e-mail, o mesmo com o qual eu estava registrado no site deles, mas não obtive nenhuma resposta. Realmente preciso de ajuda com isso.

Também estou indo ao banco agora para pegar um documento junto com o e-mail que forneci e enviei a eles. Vou fazer isso agora. Assim que o enviar, postarei a atualização aqui.

Ok, pessoal, atualizem! Enviei todas as informações necessárias solicitadas pela equipe KYC. Enviei a eles o e-mail oficial informando que meu cartão foi bloqueado e substituído pelo meu banco. Enviei uma nota por escrito do meu banco com os primeiros 4 e os últimos 6 dígitos do cartão, juntamente com a data de validade. Também anexei meu extrato bancário de maio/2025 com todas as transações feitas para depósito na conta do cassino com o cartão que eles estão solicitando. Agora estou aguardando uma resposta. Atualizarei todos sobre a situação, mas já forneci tudo o que forneço para comprovar que a conta e as transações pertencem a mim.

isso será resolvido em breve

Meu saldo disponível para saque que ganhei jogando cassino ao vivo Monopoly Live é de cerca de 21.000, o que eu sou capaz de retirar.

Recebi um e-mail da equipe kyc hoje solicitando documentos para um dos meus cartões perdidos, o que prova que era meu. Também estou indo ao banco agora para pegar um documento junto com o e-mail que forneci e enviei a eles. Vou fazer isso agora. Depois de enviá-lo, postarei a atualização aqui.

Ok, pessoal, atualizem! Enviei todas as informações necessárias solicitadas pela equipe KYC. Enviei a eles o e-mail oficial informando que meu cartão foi bloqueado e substituído pelo meu banco. Enviei uma nota por escrito do meu banco com os primeiros 4 e os últimos 6 dígitos do cartão, juntamente com a data de validade. Também anexei meu extrato bancário de maio/2025 com todas as transações feitas para depósito na conta do cassino com o cartão que eles estão solicitando. Agora estou aguardando uma resposta. Atualizarei todos sobre a situação, mas já forneci tudo o que forneço para comprovar que a conta e as transações pertencem a mim.

isso será resolvido em breve

É muito bom ver uma pessoa tão proativa, realmente.

Obrigado por todas as atualizações e realmente espero que dê certo e que você receba seus ganhos em breve.

Infelizmente, nossa equipe de reclamações não pode intervir no seu caso , como você foi informado, mas ficaremos de olho nele.

Por favor, mantenha-nos informados sobre tudo.

Enviei à equipe KYC o comprovante dos 3 cartões solicitados. O cartão mais antigo não tenho mais, mas é da mesma conta bancária dos 2 cartões em questão. No entanto, enviei a eles o documento oficial do meu banco informando que o cartão foi perdido e substituído por eles. Também enviei um extrato bancário de todas as transações de depósitos que fiz no cassino, mas eles declararam que querem um documento do banco com os primeiros 4 e os últimos 6 dígitos, juntamente com a data de validade. Fui ao banco hoje e obtive este documento. Enviei-o à equipe KYC, mas enviei a eles um extrato bancário comprovando todos os depósitos feitos no cassino, juntamente com a mensagem e o e-mail oficial informando que o cartão foi substituído. Atualizarei todos sobre as atualizações em breve.

Ok, pessoal. Enviei os documentos corretos para o cassino. Agora eles cancelaram meu saque e tiraram a possibilidade de sacar por transferência bancária. Veja o que eles estão dizendo.

Casino Guru, você precisa abrir minha reclamação e obter uma solução para o que eles estão fazendo, porque isso é inaceitável. Já passou dos 14 dias para intervir. Mostrei todas as evidências de KYC. Agora, veja o que está acontecendo. Casino Guru, você precisa abrir minha reclamação e perguntar ao cassino o que está acontecendo. Forneci todos os documentos e evidências para KYC e veja o que está acontecendo. Se isso não for resolvido e eu não receber meu saque, isso é legítimo e um motivo para colocar o cassino na lista negra e remover completamente sua classificação.

Olá a todos, joguei no cassino Rollino, que é um site irmão do cassino Snatch. Joguei Monopoly ao vivo e ganhei 23.000 euros. Verifiquei completamente minha conta, enviei todos os documentos logo depois de abrir minha conta e a opção de saque por transferência bancária foi removida. Fui informado de que o sistema deles estava supostamente inativo, no entanto, tenho uma reclamação aberta no Casino Guru.

publique toda a documentação aqui para todos verem e as evidências. Ainda estou dando a este cassino uma chance de corrigir o que estão fazendo e me pagar meus ganhos. Tenho todas as evidências para apoiar o que estou passando atualmente. Se o cassino me pagar meus ganhos, irei e contarei a todos neste fórum. Também tenho uma reclamação aberta com o Casino Guru, se você quiser verificar.

Pela mensagem que te enviaram, entendi que houve algum problema técnico. Certo?

Então, agora você precisa esperar até que eles resolvam o problema e solicitar o saque novamente, como eles sugeriram.

Quando você receber a informação de que o problema foi corrigido, por favor nos avise.

Guru do suporte ao cliente do cassino, por que você excluiu a postagem de Rollino?

A publicação em questão não foi removida pelo Suporte ao Cliente do Casino Guru, pois atualmente não temos uma equipe de suporte ao cliente. Ela foi excluída pelo seu criador — o representante do cassino. E está tudo bem. Você também pode excluir suas publicações.

Olá a todos, joguei no cassino Rollino, que é um site irmão do Casino Joy e este cassino Snatch joguei monopólio ao vivo e ganhei 23.000 euros. Verifiquei completamente minha conta, enviei todos os documentos logo depois de abrir minha conta e a opção de saque por transferência bancária foi removida. Fui informado de que o sistema deles estava inativo. Supostamente, tenho uma reclamação aberta no Casino Guru.

Publique toda a documentação aqui para que todos vejam, assim como as evidências. Continuo dando a este cassino a chance de corrigir o que está fazendo e me pagar meus ganhos. Tenho todas as evidências para apoiar o que estou passando atualmente. Se o cassino me pagar meus ganhos, irei contar a todos neste fórum. Também tenho uma reclamação aberta com o Casino Guru, se quiserem verificar. Minha conta está totalmente verificada e também tenho todas as evidências e correspondências do cassino, mas estou dando a eles a oportunidade de fazer a coisa certa.

Caro Mohammed97!

Observe que todas as postagens duplicadas acabarão aqui ou serão excluídas caso você queira apenas duplicá-las.

Acredito que já explicamos isso para você.

Ok, desculpe, foi um acidente, não farei isso de novo, foi um acidente, minhas desculpas.

Se eles me pagarem meus ganhos, isso parecerá bom para eles. As pessoas lerão e olharão tudo o que postei e disse, confiarão neles e jogarão em seus sites com a certeza de que eles pagarão.

Olá pessoal, gostaria de atualizar todos sobre minha experiência recente jogando no cassino Rollino. Meu saldo disponível para saque é 22.600. Recebi uma atualização. Passei pelo KYC e eles processaram minha solicitação de saque de £ 500. Agora estou apenas esperando para recebê-lo em meu banco. Veja se eles me pagam meus ganhos ou o que resta para sacar. Depois de jogar, virei avisar a todos que eles são confiáveis e que mais pessoas jogarão neste cassino e confiarão neles. Manterei todos atualizados.