Rollino Casino - discussão geral (página 5)

Olá, também me parece muito injusto, para falar a verdade, especialmente se você jogou com dinheiro real.

Mas espero que você consiga consertar isso com a ajuda da reclamação que apresentou. O casino já respondeu uma vez, por isso espero que quando chegar a hora o façam novamente e tudo se resolva.

De qualquer forma, também estou curioso para saber se os Termos e Condições que você mencionou serão alterados.

Por fim, avise-nos novamente se algo mudar. Por enquanto vamos esperar.

Sim, às vezes é melhor fazer uma pausa. Mas penso que os problemas que surgem têm de ser resolvidos, especialmente quando acontece algo que não é justo. Mas em geral, sim, é sempre uma questão de sorte quando se trata de casino. 🙂

Olá,

Em relação às suas preocupações sobre os termos do bônus, observe que após perder o saldo real, você jogou com o saldo do bônus. De acordo com nossos termos de bônus (https://rollino.co/en/page/bonus-terms, regra 1.3), os ganhos ao apostar o bônus têm um saque máximo de 5 vezes o valor do bônus. Por esse motivo o excesso foi anulado. Você pode encontrar informações mais detalhadas na seção de reclamações.

Atenciosamente,

Equipe Rollino

Good night. You can pay in $ (pesos)

Buenas noches. Se puede abonar en $ (pesos)

Olá, esta é uma pergunta para o cassino: você pode depositar nesta moeda? Ou sua postagem é sobre outra coisa?

Hello, I made a deposit through astropay, which is one of the means that THEY HAVE enabled to deposit, I want to withdraw and astropay does not appear, only for cryptomenodes, I verified my wallet and it still tells me that I should deposit, if they have astropay as a deposit by who don't have astropay to withdraw?

my id PLAYER2532890

enjoy.stellar@gmail.com

diego vergara maldonado

hola hice un deposito por astropay que es uno de los medios que TIENEN habilitados para depositar, quiero retirar y no sale astropay, solo para cryptomenodes, me hice mi billetera la verifique y aun asi me dice que debo depositar, si tienen astropay como deposito por que no tienen astropay para retirar?

mi id PLAYER2532890

enjoy.stellar@gmail.com

diego vergara maldonado

Olá.

Esta é realmente uma pergunta muito boa, mas eu faria ao cassino. Você está correto, no entanto; é prática comum que o método de depósito seja mais provável de ser usado para saques. Mas existem exclusões e provavelmente você encontrou uma.

Bem, vamos ver se o representante do casino nos ajudará com isso. 🤔

Caro Enjoystellar,

Obrigado por entrar em contato. A partir de agora, para nossos clientes no Chile, o principal método de saque é através de criptomoedas, mesmo que os depósitos sejam feitos através do Astropay. Estamos trabalhando ativamente para expandir nossos métodos de saque e esperamos oferecer mais opções em breve. Nós apreciamos sua compreensão e paciência.

Olá

Estou enfrentando o mesmo problema com outros jogadores deste cassino. Fiz um depósito no valor de 143 €, recebi um e-mail do neteller confirmando que o valor foi enviado para o casino, mas o valor nunca foi adicionado ao saldo da minha conta.

Enviei-lhes vários e-mails com a prova da minha transação, o e-mail que recebi do neteller confirmando meu pagamento bem-sucedido e eles disseram que estão investigando minha transação.

Receio que seja apenas mais um casino online fraudulento.

Estou extremamente frustrado por ter confiado meu dinheiro a eles.

Olá, li seu problema e cheguei à reclamação que você conseguiu abrir. O cassino informa que seu depósito foi creditado em sua conta de jogo . Você pode confirmar se isso realmente aconteceu aqui no fórum e também na reclamação?

I've been waiting for my payment since October 17th.

I even got this email.

Dear) ,

Congratulations on your win! We are pleased to inform you that your withdrawals will be made according to the following schedule:

the amount of 300 EUR will be paid out on October 19, 23.

Kind regards, Finance Department!

If you have any questions, we will be happy to help you via live chat or email

Unfortunately nothing happened today.

P.S. My player ID: PLAYER2391094

Warte auch seit denn 17.10 auf meine auszahlung.

Habe sogar diese email bekommen .

Sehr geehrte(r) , 

Glückwunsche zum Gewinn! Wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Auszahlungen nach folgendem Zeitplan durchgeführt werden:

der Betrag von 300 EUR wird am 19.10.23 ausgezahlt.

Mit freundlichen Grüßen, Finanzabteilung!

Bei der Fragen stehen wir Ihnen gerne via Live-Chat oder per E-Mail

Leider ist heute nix passiert.

PS. Meine Spieler ID : PLAYER2391094

Olá, então quando o casino lhe disse quando o dinheiro deveria chegar e isso não aconteceu, você perguntou ao suporte por que isso acontecia e qual era o problema?

Não acho que você precise entrar em pânico ainda e tentar perguntar no chat ao vivo e ver o que eles respondem. Isso seria possível?

Live support says don't worry, the withdrawal is currently being processed.

And otherwise they won't say anything

Live support sagt machen sie sich keine sorgen die auszahlung wird gerade bearbeitet .

Und sonnst sagen die nix

Eu entendi. Portanto, recomendo esperar mais um pouco e, se surgir algum problema, você poderá nos atualizar. Damos aos cassinos 14 dias para resolver o problema de saque, então você está apenas começando. De qualquer forma, eu ficaria feliz se você compartilhasse conosco suas novas informações caso o dinheiro chegasse. Boa sorte. ☘️😊

Ao analisar sua conta, parece que houve diversas tentativas de saque que foram posteriormente canceladas logo após o início. Nossa equipe financeira requer um certo tempo para analisar e processar cada solicitação de saque.

Para resolver isso, pedimos que você inicie uma solicitação de saque e permita que ela permaneça ativa sem cancelá-la. Depois de fazer essa solicitação, dê algum tempo à nossa equipe financeira para analisá-la e processá-la. Compreendemos a importância dos pagamentos pontuais e faremos o possível para agilizar a análise assim que a solicitação for feita.

Hello, I have been trying to withdraw, I already have the account validated, the withdrawal was accepted and after 2 days they sent me this:

Technical problems and now I wait again for the withdrawal to be accepted and never again, I'm feeling disappointed with this casino

Olá, lamento saber que você está tendo dificuldades semelhantes no cassino. Posso ver que a culpa é dos problemas técnicos. Há quanto tempo sua situação está acontecendo? Você tentou inserir seu saque novamente? Você usou o mesmo método de pagamento ou algum outro método? Acho que o cassino tentará ajudá-lo pelo menos com a resposta, como fez com os jogadores até agora.

De qualquer forma, avise-me se o novo saque também falhou ou se você conseguiu receber seu dinheiro.

I've already started making a new withdrawal but it's the weekend, I'll see what happens during the week and then let you know, payment methods are ok, I want to withdraw by bank transfer because I entered via ATM, now I have to wait until the week come and see. This survey was already accepted and went back, but I started surveying it again, let's see and then I'll give you information

Eu vejo! Estaremos aqui para mais atualizações! 🤞🤞

Com sorte, não demorará muito para descobrir.

At this point it's back to that way without being able to cancel the withdrawal, but it was before and they canceled it due to technical problems, now we just have to wait.