Rollino Casino - discussão geral (página 5)

Olá, também me parece muito injusto, para falar a verdade, especialmente se você jogou com dinheiro real.

Mas espero que você consiga consertar isso com a ajuda da reclamação que apresentou. O casino já respondeu uma vez, por isso espero que quando chegar a hora o façam novamente e tudo se resolva.

De qualquer forma, também estou curioso para saber se os Termos e Condições que você mencionou serão alterados.

Por fim, avise-nos novamente se algo mudar. Por enquanto vamos esperar.

Sim, às vezes é melhor fazer uma pausa. Mas penso que os problemas que surgem têm de ser resolvidos, especialmente quando acontece algo que não é justo. Mas em geral, sim, é sempre uma questão de sorte quando se trata de casino. 🙂

Olá,

Em relação às suas preocupações sobre os termos do bônus, observe que após perder o saldo real, você jogou com o saldo do bônus. De acordo com nossos termos de bônus (https://rollino.co/en/page/bonus-terms, regra 1.3), os ganhos ao apostar o bônus têm um saque máximo de 5 vezes o valor do bônus. Por esse motivo o excesso foi anulado. Você pode encontrar informações mais detalhadas na seção de reclamações.

Atenciosamente,

Equipe Rollino

Boa noite. Você pode pagar em $ (pesos)

Olá, esta é uma pergunta para o cassino: você pode depositar nesta moeda? Ou sua postagem é sobre outra coisa?

Olá, fiz um depósito através do astropay, que é um dos meios que ELES habilitaram para depositar, quero sacar e o astropay não aparece, apenas para criptomenodes, verifiquei minha carteira e ainda me diz que devo depositar, se eles têm astropay como depósito, quem não tem astropay para sacar?

meu id PLAYER2532890

enjoy.stellar@gmail.com

Diego Vergara Maldonado

Olá.

Esta é realmente uma pergunta muito boa, mas eu faria ao cassino. Você está correto, no entanto; é prática comum que o método de depósito seja mais provável de ser usado para saques. Mas existem exclusões e provavelmente você encontrou uma.

Bem, vamos ver se o representante do casino nos ajudará com isso. 🤔

Caro Enjoystellar,

Obrigado por entrar em contato. A partir de agora, para nossos clientes no Chile, o principal método de saque é através de criptomoedas, mesmo que os depósitos sejam feitos através do Astropay. Estamos trabalhando ativamente para expandir nossos métodos de saque e esperamos oferecer mais opções em breve. Nós apreciamos sua compreensão e paciência.

Olá

Estou enfrentando o mesmo problema com outros jogadores deste cassino. Fiz um depósito no valor de 143 €, recebi um e-mail do neteller confirmando que o valor foi enviado para o casino, mas o valor nunca foi adicionado ao saldo da minha conta.

Enviei-lhes vários e-mails com a prova da minha transação, o e-mail que recebi do neteller confirmando meu pagamento bem-sucedido e eles disseram que estão investigando minha transação.

Receio que seja apenas mais um casino online fraudulento.

Estou extremamente frustrado por ter confiado meu dinheiro a eles.

Olá, li seu problema e cheguei à reclamação que você conseguiu abrir. O cassino informa que seu depósito foi creditado em sua conta de jogo . Você pode confirmar se isso realmente aconteceu aqui no fórum e também na reclamação?

Estou aguardando meu pagamento desde 17 de outubro.

Até recebi esse e-mail.

Querido) ,

Parabéns pela sua vitória! Temos o prazer de informar que seus saques serão realizados de acordo com o seguinte cronograma:

o valor de 300 EUR será pago em 19 de outubro de 23.

Atenciosamente, Departamento Financeiro!

Se você tiver alguma dúvida, ficaremos felizes em ajudá-lo via chat ao vivo ou e-mail

Infelizmente nada aconteceu hoje.

PS Meu ID de jogador: PLAYER2391094

Olá, então quando o casino lhe disse quando o dinheiro deveria chegar e isso não aconteceu, você perguntou ao suporte por que isso acontecia e qual era o problema?

Não acho que você precise entrar em pânico ainda e tentar perguntar no chat ao vivo e ver o que eles respondem. Isso seria possível?

O suporte ao vivo diz que não se preocupe, a retirada está sendo processada.

E caso contrário eles não dirão nada

Eu entendi. Portanto, recomendo esperar mais um pouco e, se surgir algum problema, você poderá nos atualizar. Damos aos cassinos 14 dias para resolver o problema de saque, então você está apenas começando. De qualquer forma, eu ficaria feliz se você compartilhasse conosco suas novas informações caso o dinheiro chegasse. Boa sorte. ☘️😊

Ao analisar sua conta, parece que houve diversas tentativas de saque que foram posteriormente canceladas logo após o início. Nossa equipe financeira requer um certo tempo para analisar e processar cada solicitação de saque.

Para resolver isso, pedimos que você inicie uma solicitação de saque e permita que ela permaneça ativa sem cancelá-la. Depois de fazer essa solicitação, dê algum tempo à nossa equipe financeira para analisá-la e processá-la. Compreendemos a importância dos pagamentos pontuais e faremos o possível para agilizar a análise assim que a solicitação for feita.

Ola, tenho tentado levantar ja tenho a conta validada, o levantamento foi aceite e passado 2 dias mandam me isto:

Problemas técnicos e agora volto a esperar o levantamento ser aceite e nunca mais esta, tou a ficar desiludido com este casino

Olá, lamento saber que você está tendo dificuldades semelhantes no cassino. Posso ver que a culpa é dos problemas técnicos. Há quanto tempo sua situação está acontecendo? Você tentou inserir seu saque novamente? Você usou o mesmo método de pagamento ou algum outro método? Acho que o cassino tentará ajudá-lo pelo menos com a resposta, como fez com os jogadores até agora.

De qualquer forma, avise-me se o novo saque também falhou ou se você conseguiu receber seu dinheiro.

Ja voltei a fazer novo levantamento mas meteu se o fim de semana, vou ver agora durante a semana o que acontecerá e depois comunico, metodos de pagamento está tudo certo quero levantar por transferência bancaria porque inseri por multibanco, agora resta me aguardar pela semana que vem e ver. Este levantamento ja estava aceite e voltou oara trás mas voltei a fazer levantamento do mesmo vamos ver e depois vou dando informações

Eu vejo! Estaremos aqui para mais atualizações! 🤞🤞

Com sorte, não demorará muito para descobrir.

Neste momento ja voltou a estar assim sem dar para cancelar o levantamento, mas antes ja esteve e eles cancelaram por problemas tecnicos, agora é aguardar.