Snatch Casino - discussão geral (página 27)

Have you received anything else in the meantime?

Hast du inzwischen noch etwas überwiesen bekommen?

Não, apenas o primeiro saque em 11/06. 😡 Você pode acompanhar minha reclamação e ver o que está acontecendo.

Que loucura, cara... Estou esperando desde 15 de março, sem receber nenhum centavo. O Snatch costumava ser confiável, mas agora é só um golpe.

Acredito que é isso. Enquanto outros sites se baseiam no feedback do usuário desde a primeira impressão, nós adotamos uma abordagem diferente, focando em reclamações e confrontos. Nem sempre é eficaz.

No entanto, tivemos uma discussão interna e apresentei que, da perspectiva do jogador, vários cassinos com Índices de Segurança altíssimos estão agindo de forma um pouco estranha ultimamente. Concordamos que as reclamações têm se acumulado e, pelo que sei, pretendemos entrar em contato com o mais alto escalão de gerentes de cassino para compartilhar nossa posição e fazer algumas perguntas.

Não é que não nos importemos; é só lento.

No entanto, nossa Equipe de Dados não planeja alterar os critérios do Índice. O problema persiste; não pretendemos impor nenhuma penalidade até que tudo seja investigado e discutido com ambas as partes.

Como eu disse, entendo a contradição; se você busca uma abordagem diferente, entendo que dificilmente ficará satisfeito aqui.

Cara incrível, eu conheço esse sentimento 😔 Espero que eles comecem a te pagar o suficiente, assim como fizeram no meu caso 🙏

Acabei de receber meu segundo saque exatamente 1 semana depois do primeiro, vamos ver como será daqui para frente 🤷‍♂️

Isso me dá alguma esperança. 😀 Vamos esperar... Minha reclamação está em andamento e estou aguardando o feedback do Snatch sobre ela.

It's truly unbelievable. I already sent a photo of my bank card upon request, and now they're asking for the following:

"You need to send a confirmation of ownership of your bank account, whereby your full name would be visible. Have you sent the document in a good form whereby your full name is visible since 18th June ?"

I believe this is the 10th document requested. I can only advise anyone against this casino if they truly want to keep their winnings.

Es ist wirklich unglaublich. Ich habe bereits auf Nachfrage ein Foto meiner Bankkarte zugeschickt und nun wird noch folgendes angefragt:

"You need to send a confirmation of ownership of your bank account, whereby your full name would be visible. Have you sent the document in a good form whereby your full name is visible since 18th June ?"

Ich glaube, dass es insgesamt das 10. Dokument ist, welches angefragt wird. Ich kann nur jedem von diesem Casino abraten, wenn man seine Gewinne wirklich erhalten möchte.

Where does one get this certificate? Does it mean a bank statement, a bank statement with an address? It's simply shameful how they're being covered up here, whether intentionally or unintentionally, it doesn't matter. So many unsolved cases, yet they maintain their top rating and can thus continue to attract money from unsuspecting customers.

Wo bekommt man diese Bescheinigung denn her? Ist damit ein Bank Statement gemeint, also Kontoauszug mit Adresse? Einfach beschämend, wie sie hier gedeckt werden, ob bewusst oder unbewusst spielt keine Rolle. Soviel ungelöste Fälle, aber sie behalten ihr top Rating und können somit weiter Gelder von unwissenden Kunden anlocken.

Good question. The last time I sent a bank statement, they requested it in English. But the Sparkasse doesn't have an English website. I simply printed out a PDF of my account details and sent it.

But yes, it's shameful that this casino continues to enjoy a top rating. I've been waiting for a payout since mid-March. My friend has also been waiting at SnatchCasino since mid-March.

Gute Frage. Als ich das letzte Mal einen Bankauszug hingeschickt habe wurde er auf Englisch gefordert. Die Sparkasse bietet aber keine englische Website. Ich habe jetzt einfach einen PDF Ausdruck meiner Kontodetails ausgedruckt und hingeschickt.

Aber ja, es ist beschämend, dass dieses Casino weiterhin ein Top Rating genießt. Ich warte nun seit Mitte März auf eine Auszahlung. Mein Freund wartet bei SnatchCasino ebenfalls seit Mitte März.

I haven't looked here for a long time because my case has been resolved.

You asked what I did. I just waited and only had to send my ID once. So, thank goodness, I didn't have to go through the stress of some of the others here, doing handstands with their ID and the website on a projector in the background, etc. (ironic) for verification. I 'just' had to endure those nine weeks of doing nothing. I hope you get through it too.

I really hope the Guru team does something about this; the helpers here have apparently contacted the bosses about it. Those disgusting bastards at Snatch must never be rated 'good' anywhere again.

This clown casino deserves only hate and closure, nothing more!

Hab lange nicht hier reingeschaut weil mein Fall ja geklärt wurde.

Du hast ja gefragt was ich gemacht habe, habe auch nur gewartet und musste auch nur meinen Personalausweis einmal hinschicken. Also hatte Gott sein Dank nicht den Stress wie einige andere hier mit Handstand auf drei Fingern mit Perso & der Website auf Beamer im Hintergrund etc (Ironie) für Verifizierung..musste 'nur' diese 9 Wochen nichts tun durchhalten, ich hoffe ihr kommt da auch noch durch.

Ich hoffe wirklich, dass das Guru Team da was macht, die Helfer hier haben sich ja anscheinend an die Chefs gewandt deswegen. Diese widerlichen Schweine von Snatch dürfen nie wieder irgendwo als 'gut' bewertet werden.

Dieses Clowncasino hat nur Hass und die Schließung verdient, mehr nicht!

Olá, se me permite intervir por um instante, acredito que esta "confirmação de titularidade da sua conta bancária, na qual seu nome completo estará visível" seja um documento bancário padrão que mostra o endereço completo e o nome do titular, além dos dados bancários completos — conta, IBAN, endereço do funcionário do banco e credenciais. Tenho todas essas informações, por exemplo, na primeira página do meu extrato bancário mensal.

Como alternativa, posso baixá-lo do meu internet banking sempre que necessário.

Esta parte da verificação é comum. Eu, claro, entendo que as outras circunstâncias são sistematicamente injustas para os jogadores, mas não conseguimos comprovar que essa seja a tática oficial do cassino.

Pelo menos tentamos conectar nossos líderes com seus afiliados responsáveis para deixar nosso ponto de vista sobre isso bem claro — falando sobre todo o grupo aqui.

Que bom saber que você se preocupa com os apostadores. É triste saber que a Equipe de Dados não planeja alterar os critérios do Índice. Você corre o risco de que todos os índices se tornem inúteis para os apostadores. Uma vez decepcionados, como eu e muitos outros apostadores, dificilmente confiarão neles.

I still haven't received a cent and continue to be ignored by KYC. It's insane. I've been waiting since mid-March... Please don't play here. It's pure harassment to withhold players' winnings. If I ever receive my winnings, I'll never visit the site again.

Ich habe immernoch keinen Cent erhalten und werde weiterhin ignoriert seitens KYC. Wahnsinn. Seit Mitte März warte ich nun... Bitte spielt hier nicht. Es ist reine Schikane, um die Gewinne der Spieler zurückzuhalten. Wenn ich die Gewinne irgendwann bekomme, werde ich die Website nie wieder besuchen.

Acho que todos nós estamos tentando, mas às vezes não é possível agradar a todos os jogadores e tudo será feito de acordo com eles.

Entendemos quando alguém não concorda com algo, mas sempre tentamos encontrar a maneira mais universal e comprovada, que já temos há algum tempo.

Não é necessário que nada mude, apenas é preciso pensar bem antes de implementar.

Mas sempre haverá alguém contra isso.

No entanto, espero que todos fiquem bem.

Vejo que o cassino ainda não respondeu à sua reclamação, mas eles não têm muito mais a fazer para resolver isso. Espero que eles esclareçam a situação em breve e que este pesadelo termine de forma positiva para você e que você receba seu dinheiro.

Não sei quando isso vai acontecer e, embora eu odeie dizer isso, teremos que esperar.😕

Eu só tive que fazer login para dizer que vocês nunca verão seu dinheiro e eles farão tudo o que puderem para impedi-lo de sacar. E é DOENTIO que o Casinoguru não possa diminuir seu índice. O Casinoguru não pode defender seus jogadores. Isso é tão DOENTIO. Você vê que o snatchcasino está INTENCIONALMENTE não permitindo que os jogadores saquem e, no entanto, a ÚNICA COISA QUE O CASINOGURU FAZ é reclamar, mas o que é isso? Vocês não são transparentes e não se importam com os jogadores até que eles façam uma reclamação, tipo, o que é isso? Por que vocês não podem simplesmente diminuir o valor deles com base em histórias reais? Realmente doentio, e se você acha que é normal um cassino não pagar por 2 a 3 meses, então este site é totalmente inútil, porque o que as pessoas responsáveis por este site fazem? Eu acho que eles só pegam dinheiro.

Alguns caras aqui conseguem o dinheiro deles. Mesmo que demore muito. Eu não vou desistir, nem que seja a última coisa que eu faça! 😀

It's truly unbelievable... Unfortunately, the complaint didn't help. They're asking for a new document confirming my address again.

In total, at least seven different documents have been requested in various formats. These are mafia-like business practices since the casino was taken over.

Es ist wirklich unglaublich.... Die Beschwerde hat leider nichts gebracht. Es wird abermals nach einem neuen Dokument gefragt, auf welchem meine Adresse bestätigt wird.

Insgesamt wurden nun bestimmt schon 7 verschiedene Dokumente angefordert in verschiedenen Formaten. Das sind mafiöse Geschäftspraktiken, seitdem das Casino übernommen wurde.

Olá, entendo que você veja dessa forma; no entanto, há outra perspectiva. O ponto de vista diz respeito a reclamações em aberto e sua potencial resolução com o cassino. Essa situação tem prejudicado nosso progresso. De qualquer forma, nas próximas horas, discutiremos todo o grupo, seu desempenho em relação aos jogadores, a eficácia do tratamento de reclamações e todos os assuntos relacionados ao alto índice de segurança atualmente. Tudo isso com nossos principais especialistas e a Equipe de Dados.

Tenho expectativas bem altas; por outro lado, ainda estou um pouco preocupado com o efeito que a decisão pode ter sobre os jogadores reclamantes e os que vierem depois...

Bem, acho que ainda veremos.

Olá novamente. Infelizmente, a situação com o Snatch e o outro, o Iwild, é mais ou menos a mesma. O contato responde esporadicamente; ele estava de férias, então ninguém mais pôde dar atenção às reclamações por causa disso. No entanto, o cassino paga no final. O resto continua o mesmo: a gestão do cassino não é muito eficaz.

Enquanto o cassino pagar, ou os jogadores perderem seu dinheiro ou optarem por não registrar reclamações, não há muito o que fazer. Como me disseram. 🙁