Snatch Casino - discussão geral (página 28)

Que pena. Espero que minha reclamação seja finalmente processada e eu possa finalmente sacar dinheiro depois de quase quatro meses.

Desculpe, trabalhei tanto nos últimos dias, não prestei muita atenção nessas mensagens...

Concordo com o que Radka disse em seu último comentário, acho que todos nós concordamos 🤷‍♂️

Só espero que eles comecem a pagar seu dinheiro também. Acabei de receber meu terceiro saque hoje de 1000e... O que significa que toda quarta-feira estou recebendo 1000e...

Acho que isso é o mínimo que eles podem fazer, ou por algum milagre talvez eles consigam fazer dois pagamentos…

Muito sobre seus limites, processo e velocidade de verificação e compreensão para as pessoas que jogam em seu site 😔

Eu sei. Gostaria de poder ser mais prestativo... Posso pelo menos confirmar que o cassino paga, eventualmente.

Eu não poderia ter dito melhor, e não vou responder só porque você disse que concordava comigo. Calma!

Espero que esse pesadelo acabe logo.

E já se passaram mais cinco dias desde que enviei o documento solicitado. Já estamos entrando na 10ª semana... uma loucura.

Isso é loucura mesmo. Gostaria de poder inventar algo real e positivo. Mas acho que sabemos mais... 🙁

No meu caso, as coisas estão ficando cada vez mais bizarras. O cassino afirma ter me enviado e-mails com novas solicitações. O Casinoguru confirma que viu capturas de tela dessas solicitações. Mas eu NUNCA recebi esses e-mails. E eles se recusam a me mostrar as capturas de tela. É uma loucura. E cada vez que respondem, demora uma semana. Eles querem te cansar até você entregar seu dinheiro.

Ei,

Não há informações do KYC. Você não recebe os e-mails. Você precisa escrever para o suporte. Eles geralmente informam o que o KYC solicitou no suposto e-mail... É tudo muito complicado e deliberado.

Tem certeza de que esses e-mails não estão na pasta de lixo eletrônico ou na lixeira? Será que as seções de promoção poderiam ocultá-los? Isso costuma acontecer comigo. 🙁 Sei que parece bobagem, mas estou dizendo que às vezes nem o Outlook aceita mensagens por causa de problemas com o endereço IP ou o domínio do remetente; mas é muito difícil descobrir.

Então, tenho absoluta certeza e ainda gostaria de ver a captura de tela. Por que eles simplesmente não me mostram? De qualquer forma, já enviei o documento solicitado para o departamento de KYC e encaminhei o e-mail para o Casinoguru.

Está ficando cada vez mais ridículo. Pediram uma fatura para confirmar meu endereço. Enviei uma fatura do meu provedor de internet. Agora estão pedindo um documento em inglês ou uma tradução oficial... O Snatch Casino é mais do que audacioso. Reclamar com o Casino Guru também é completamente inútil.

O cassino continua a enganar milhares de jogadores com suas avaliações positivas, e mesmo uma reclamação não traz nenhuma solução. Que vergonha, Guru do Cassino.

Eles deveriam simplesmente mudar o nome para Snitch Casino. Seria mais transparente.

Eu disse que provavelmente soaria bobo. Desculpe, sempre soa assim.

Que bom que você tem certeza e, mais importante, que você enviou os documentos para ambas as partes. Que jogada inteligente. Estou confiante de que ambos torcemos pela melhor e mais rápida resolução, então vamos ver onde isso realmente vai parar na reclamação.

Entendo seus sentimentos, mas ninguém garante que a resolução será rápida ou fácil. O cassino fez essas exigências por motivos que não nos são claros e, embora você possa achar a situação ridícula, garanto que cooperar é a melhor abordagem. Entendo que você esteja sob muito estresse; algo inesperado aconteceu, o que faz você sentir que o Índice de Segurança está relacionado ao seu longo processo de KYC. Não é o caso.

A reclamação ainda está em andamento e, independentemente da sua opinião, você deve concluir o processo KYC. Não há outra maneira de evitar a aprovação do saque. Aguarde, por favor.

Essa foi boa. Tente ser paciente, por favor. Apesar de eu saber como isso pode parecer nessas circunstâncias, o cassino paga; caso contrário, o Índice de Segurança estaria em ruínas.

Nenhuma reclamação até agora ficou sem solução. Acredito que você receberá o pagamento assim que o processo de KYC for concluído.

E para qualquer um que tenha/teve problemas aqui: lembre-se de que depois que seu caso for (espero) resolvido, você dará a esse cassino nojento a menor classificação possível!

Então, talvez pelo menos alguns jogadores saibam disso antes de depositar. E espero que eles leiam as avaliações das últimas semanas e não vejam apenas aquele estranho e fraudulento 8,9/10 do Casino Guru na página inicial.

A melhor maneira de escrever uma avaliação de usuário é descrever a experiência do jogador exatamente como ela aconteceu lá, na prática. Assim, outros terão uma ideia melhor de como o cassino funciona.

Você não acha?

Além disso, saiba que todas as classificações, ou melhor, índices de segurança, em nosso site são calculados para cada cassino em nosso banco de dados por nossa equipe de dados dedicada. Você pode ler mais sobre isso aqui , se desejar.

Esperei 3 semanas para que o provedor do jogo processasse. Finalmente, ficou pronto, mas eles não me informaram sobre isso, apesar de terem prometido. Tive que me informar por chat. Saquei o dinheiro, que foi novamente retido devido à atividade de KYC. Enviei os anexos há 3 semanas e eles alegaram que a verificação KYC não era necessária. Agora precisam dos documentos. Responderam que a verificação KYC poderia levar vários dias.

Prepare-se para uma batalha que durará semanas, se não meses! A verificação do meu provedor (isso também acontece com muita frequência aqui. Coincidência? Acho que não) foi concluída no final de abril. Estou esperando a verificação KYC desde então.

Não pense que isso é normal. Principalmente quando te dizem uma vez que você não precisa enviar os documentos e depois dizem o contrário.

Vi na sua reclamação aberta que o Pavel está tentando obter uma resposta do cassino. Isso já está acontecendo há bastante tempo e eu gostaria que acabasse logo para você, então espero que isso aconteça logo.