há 8 meses
Que pena. Espero que minha reclamação seja finalmente processada e eu possa finalmente sacar dinheiro depois de quase quatro meses.
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Snatch Casino - discussão geral (página 28)
há 8 meses
Sorry I was working so much last couple of days, I did not pay much attention to these messages…
I agree what Radka said on her last comment, I think we all do 🤷♂️
I just hope they will start paying out your money too, I just got my 3rd cashout today of 1000e… Which means every wednesday I’m getting 1000e…
I think thats some minimum they can do, or by some miracle maybe they manage to do 2 payments…
So much about their limits, process and verification speed and understanding for people playing on their site 😔
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há 8 meses
Sorry I was working so much last couple of days, I did not pay much attention to these messages…
I agree what Radka said on her last comment, I think we all do 🤷♂️
I just hope they will start paying out your money too, I just got my 3rd cashout today of 1000e… Which means every wednesday I’m getting 1000e…
I think thats some minimum they can do, or by some miracle maybe they manage to do 2 payments…
So much about their limits, process and verification speed and understanding for people playing on their site 😔
há 8 meses
I could not have said that better, and I'm not replying just because you said you agreed with me. Hold on!
Hope this nightmare ends soon.
há 8 meses
E já se passaram mais cinco dias desde que enviei o documento solicitado. Já estamos entrando na 10ª semana... uma loucura.
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há 8 meses
This is crazy indeed. I wish I could come up with something real and positive. But, I guess we know better... 🙁
há 8 meses
No meu caso, as coisas estão ficando cada vez mais bizarras. O cassino afirma ter me enviado e-mails com novas solicitações. O Casinoguru confirma que viu capturas de tela dessas solicitações. Mas eu NUNCA recebi esses e-mails. E eles se recusam a me mostrar as capturas de tela. É uma loucura. E cada vez que respondem, demora uma semana. Eles querem te cansar até você entregar seu dinheiro.
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há 8 meses
Ei,
Não há informações do KYC. Você não recebe os e-mails. Você precisa escrever para o suporte. Eles geralmente informam o que o KYC solicitou no suposto e-mail... É tudo muito complicado e deliberado.
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há 8 meses
No meu caso, as coisas estão ficando cada vez mais bizarras. O cassino afirma ter me enviado e-mails com novas solicitações. O Casinoguru confirma que viu capturas de tela dessas solicitações. Mas eu NUNCA recebi esses e-mails. E eles se recusam a me mostrar as capturas de tela. É uma loucura. E cada vez que respondem, demora uma semana. Eles querem te cansar até você entregar seu dinheiro.
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há 8 meses
Are you certain those emails aren't in the junk or bin folder? Could the promotion sections hide them? It usually happens to me. 🙁 I know it sounds silly, just saying that sometimes even the outlook is not accepting messages because of Sender's IP address or domain issues; it is very hard to find out though.
há 8 meses
Então, tenho absoluta certeza e ainda gostaria de ver a captura de tela. Por que eles simplesmente não me mostram? De qualquer forma, já enviei o documento solicitado para o departamento de KYC e encaminhei o e-mail para o Casinoguru.
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há 8 meses
Está ficando cada vez mais ridículo. Pediram uma fatura para confirmar meu endereço. Enviei uma fatura do meu provedor de internet. Agora estão pedindo um documento em inglês ou uma tradução oficial... O Snatch Casino é mais do que audacioso. Reclamar com o Casino Guru também é completamente inútil.
O cassino continua a enganar milhares de jogadores com suas avaliações positivas, e mesmo uma reclamação não traz nenhuma solução. Que vergonha, Guru do Cassino.
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há 8 meses
Eles deveriam simplesmente mudar o nome para Snitch Casino. Seria mais transparente.
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há 8 meses
I said it would probably sound silly. I'm sorry, it always does.
Glad you are certain, and, more importantly, cool that you sent the documents to both sides. Smart move. I'm confident we both hope for the best and quickest resolution, so let's see where it actually goes in the complaint.
há 8 meses
Está ficando cada vez mais ridículo. Pediram uma fatura para confirmar meu endereço. Enviei uma fatura do meu provedor de internet. Agora estão pedindo um documento em inglês ou uma tradução oficial... O Snatch Casino é mais do que audacioso. Reclamar com o Casino Guru também é completamente inútil.
O cassino continua a enganar milhares de jogadores com suas avaliações positivas, e mesmo uma reclamação não traz nenhuma solução. Que vergonha, Guru do Cassino.
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há 8 meses
I understand your feelings, but no one says the resolution will be quick or easy. The casino has made these demands for reasons that are unclear to us, and while you may find the situation ridiculous, I assure you that cooperating is the best approach. I understand that you are under a lot of stress; something unexpected has happened, which makes you feel as though the Safety Index is related to your lengthy KYC procedure. That's not the case.
The complaint is still ongoing, and regardless of your feelings about it, you must complete the KYC process. There is no way around getting withdrawal approved otherwise. Try to hold on, please.
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há 8 meses
Eles deveriam simplesmente mudar o nome para Snitch Casino. Seria mais transparente.
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há 8 meses
That was a good one. Try to be patient, please. Despite I know how it may sound under such circumstances, the casino pays; otherwise, the Safety Index would be in ruins.
Not a single complaint thus far has ended as unresolved. I believe you will get paid once the KYC has finished.
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há 8 meses
E para qualquer um que tenha/teve problemas aqui: lembre-se de que depois que seu caso for (espero) resolvido, você dará a esse cassino nojento a menor classificação possível!
Então, talvez pelo menos alguns jogadores saibam disso antes de depositar. E espero que eles leiam as avaliações das últimas semanas e não vejam apenas aquele estranho e fraudulento 8,9/10 do Casino Guru na página inicial.
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há 8 meses
The best way to write a user review is to write about the player's experience exactly as it happened there, actually. This way others will have a better idea about how the casino works.
Don't you think so?
Also, please know that all the ratings, or better, safety indexes, on our website are calculated for each casino in our database the same by our dedicated data team. You can read more about it here, if you wish to.
há 8 meses
Esperei 3 semanas para que o provedor do jogo processasse. Finalmente, ficou pronto, mas eles não me informaram sobre isso, apesar de terem prometido. Tive que me informar por chat. Saquei o dinheiro, que foi novamente retido devido à atividade de KYC. Enviei os anexos há 3 semanas e eles alegaram que a verificação KYC não era necessária. Agora precisam dos documentos. Responderam que a verificação KYC poderia levar vários dias.
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há 8 meses
Prepare-se para uma batalha que durará semanas, se não meses! A verificação do meu provedor (isso também acontece com muita frequência aqui. Coincidência? Acho que não) foi concluída no final de abril. Estou esperando a verificação KYC desde então.
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há 8 meses
Esperei 3 semanas para que o provedor do jogo processasse. Finalmente, ficou pronto, mas eles não me informaram sobre isso, apesar de terem prometido. Tive que me informar por chat. Saquei o dinheiro, que foi novamente retido devido à atividade de KYC. Enviei os anexos há 3 semanas e eles alegaram que a verificação KYC não era necessária. Agora precisam dos documentos. Responderam que a verificação KYC poderia levar vários dias.
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há 8 meses
Don't think that's normal. Especially when they tell you once that you don't need to send the documents and then say the opposite.
I saw in your open complaint that Pavel is trying to get a response from the casino. It's been going on for quite a long time and I would like it to be over for you, so hopefully sooner it will be so.
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