Olá amigos do Casino Guru. Gostaria de avisar que o Snatch Casino agora tem apostas esportivas também.
Hello, thank you for your useful information. However we are not focused on sports betting, I hope someone will help. 🙂
Just want to add that capping winning gained by using real money is not fair to players. On the other hand, if it is a bonus we are talking about, the situation is not so clear.
No one forces players to take such a bonus. Always read the terms and conditions to avoid unpleasant surprises.
Read our Fairglambling Codex for additional tips about what is fair and what is not.
O cassino é corrupto! Corte meu lucro de mais de 13.000 para 500! Tais são os regulamentos! Mas os 500 nunca foram pagos! Há 5 meses eles solicitam documentos repetidamente
Hello, Ares1981.
I guess this is still about the unjustified complaint, right?
Well, if you failed to provide key documents or documents for the KYC, no one will proceed with the payout until the verification is completed. Sounds reasonable to me.
Furthermore:
"Concluding all the information above, and the fact that you are not cooperating, I am forced to close this complaint as 'rejected'. Another option for you is to contact the licensing authority, although I am sure that their opinion would be the same."
So, in other to be fair, have you passed the KYC yet?
Hello there.
I guess we are not to blame for your losses since you registered in the casino willingly. We do not adjust casino ratings solely on user reviews, simply because those are not provable. Instead, we adjust the rating based on unresolved complaints, where we have a chance to investigate the issues.
I'm sorry your complaint was closed as unjustified too.
"In some cases the bonus is converted into real money after finishing the wagering of it but there are also many cases, where you balance is deducted only when you request a withdrawal. It is very common in many online casinos.
As the casino paid out your winnings according to their terms - 5x bonus amount, we will be closing the complaint."
Olá. A questão é por que precisamos de análises de jogadores reais se você não dá a mínima para eles? E aqui em geral existem truques ou outra coisa. Como você pode avaliar um cassino por causa de reclamações que, de qualquer forma, serão a favor do cassino e não do jogador? Embora quando há todos os motivos para o cassino realmente não querer pagar, ele adiciona regras e outras fraudes. E você aprova isso)) E o fato de os jogadores serem jogados no sentido literal, você acha normal. A questão é por que então todo esse alarido e bobagem sobre registrar uma reclamação e assim por diante, se o resultado for sempre o mesmo, o cassino vencerá.
Prezada Radka,
aplicando uma aposta máxima com apostas altas e limitando os ganhos a cinco vezes o bônus recebido quando você ganha em média 1 vez em 16 depósitos isso parece digno de fairplay? Também ressalto que em outros cassinos Altacore NV este ponto 1.3 não existe, pois essa restrição se destina exclusivamente a bônus sem depósito (consulte Winstoria, Win Legends, Stelario e muitos outros cassinos no ponto 1.1). Como você avaliaria um cassino desse tipo se jogasse lá? Além disso, você considera legítimo aplicar esta regra injusta a um único cassino e não aplicá-la a outros cassinos administrados pela mesma empresa? A regra deve ser geral e válida para todos os cassinos da mesma propriedade. Pergunto-lhe também se é legítimo pretender jogar com uma condição absurda no IWild quando pode jogar sem esta restrição absurda e extremamente penalizadora noutros casinos da mesma propriedade.
Olá amigo, minha intenção foi apenas informar que alguns cassinos estão abrindo a possibilidade de apostas esportivas, porém, ficarei sim com sua reclamaçao em mente porque eu já tive problemas com cassinos que na hora de pagar fazem de tudo para complicar. Desejo sorte para você resolver seu problema porque é extremamamente desumano ter que ficar implorando pagamentos que legitimamente você ganhou. Eu nunca joguei no Snatch até aqui porque o cassino só oferecia jogos de cassino até então e eu gosto mais de apostas esportivas.
Os termos e condições da Altacore NV devem ser uniformes e não apenas para alguns de seus cassinos, para que eles percam a credibilidade! O ponto 1.3 não existe em tantos cassinos da mesma empresa, foi adicionado ilegitimamente aos cassinos Iwild e Snatch, que têm classificações excelentes injustificadas, enquanto os outros cassinos que não têm esse ponto, como Winstoria, Win Legends e Stelario, apesar de tudo ter má reputação. Tudo isso não parece um verdadeiro paradoxo para você?
Eu tenho enviado sem parar por quatro, cinco meses seguidos! E você sabe disso! As capturas de tela foram enviadas! E os documentos eram constantemente solicitados! Que este cassino possa agir de forma tão corrupta também é sua culpa! Porque você permite tudo isso! Muito pior, apesar das muitas reclamações e críticas negativas, você ainda está do lado do cassino! Por causa de sua boa reputação, os jogadores ainda se registram neste cassino e são roubados de seu dinheiro!!!
Olá. A questão é por que precisamos de análises de jogadores reais se você não dá a mínima para eles? E aqui em geral existem truques ou outra coisa. Como você pode avaliar um cassino por causa de reclamações que, de qualquer forma, serão a favor do cassino e não do jogador? Embora quando há todos os motivos para o cassino realmente não querer pagar, ele adiciona regras e outras fraudes. E você aprova isso)) E o fato de os jogadores serem jogados no sentido literal, você acha normal. A questão é por que então todo esse alarido e bobagem sobre registrar uma reclamação e assim por diante, se o resultado for sempre o mesmo, o cassino vencerá.
Hey there,
It's not that we do not give a shit. We openly show players' reviews because we want others to check all aspects before playing. We just do not include user reviews in the score calculation, as I said it's because user review is just an opinion. We believe the score should be based on provable proof. I hope you understand the difference between opinion and solid proof. That's why we ask players to submit a complaint each time they claim the casino has done something unfair - we take care, investigate and lower the rating based on the proven facts.
Prezada Radka,
aplicando uma aposta máxima com apostas altas e limitando os ganhos a cinco vezes o bônus recebido quando você ganha em média 1 vez em 16 depósitos isso parece digno de fairplay? Também ressalto que em outros cassinos Altacore NV este ponto 1.3 não existe, pois essa restrição se destina exclusivamente a bônus sem depósito (consulte Winstoria, Win Legends, Stelario e muitos outros cassinos no ponto 1.1). Como você avaliaria um cassino desse tipo se jogasse lá? Além disso, você considera legítimo aplicar esta regra injusta a um único cassino e não aplicá-la a outros cassinos administrados pela mesma empresa? A regra deve ser geral e válida para todos os cassinos da mesma propriedade. Pergunto-lhe também se é legítimo pretender jogar com uma condição absurda no IWild quando pode jogar sem esta restrição absurda e extremamente penalizadora noutros casinos da mesma propriedade.
Dear Nemokid,
are you still talking about this point - 1,3 already mentioned in another thread?
1.3. Before you start playing, you must register a player account at www.iWildCasino.com.
I'm quite mistaken, you wrote almost the same about iWild Casino, making point number 1,3 so exceptionally unfair, but at the same time, you failed to provide the text. So Daniel found it only concerns the necessity of the registration.
Can you explain which unfair rule you have in mind, please?
Eu tenho enviado sem parar por quatro, cinco meses seguidos! E você sabe disso! As capturas de tela foram enviadas! E os documentos eram constantemente solicitados! Que este cassino possa agir de forma tão corrupta também é sua culpa! Porque você permite tudo isso! Muito pior, apesar das muitas reclamações e críticas negativas, você ainda está do lado do cassino! Por causa de sua boa reputação, os jogadores ainda se registram neste cassino e são roubados de seu dinheiro!!!
Well, I'm not part on of the complaint team, so I have no access to your documents, additionally, I'm honestly not sure what you think you have been submitting for five months, though I feel you mean complaints. We are not responsible for any casino's actions, or players' actions. It is hardly our fault that you feel mistreated. You have submitted many complaints for free and provided documents. We, on the other hand, have made the decisions based on our investigation - which involved both parties. If you disagree with the results of the complaints, turn to the authority.
There is nothing more to say, I'm afraid.
Como você não considera todas as evidências, você recebe todas as fotos, capturas de tela e outras correspondências possíveis quando possível, no meu caso, o cassino não guardou a correspondência, embora eu tenha enviado o histórico do bate-papo para o meu correio, simplesmente não há carta, mesmo assim não havia carta de cancelamento de retirada. Não é possível provar, e você não vai acreditar, e será mais favorável a favor do cassino, essa é toda a diferença, nós, como jogadores, não vamos conseguir ajuda de você, pois o cassino ainda vai ganhar . Eles lhe dão dinheiro e tudo mais, e é claro que a classificação dessas criaturas estará no topo, e o fato de você apoiar fraude e corrupção será recriado para você de acordo com seus méritos acima.
Caro Radka, os pontos 1.2 e 1.3 relacionados à seção de termos de bônus foram adicionados posteriormente apenas nos cassinos Iwild Casino e Snatch para os quais estou anexando a documentação relativa:
https://iwildcasino.com/en/page/bonus-terms
https://snatchcasino1.com/en/page/bonus-terms
EM OUTROS CASSINOS, COMO WINSTORIA, WIN LEGENDS, STELARIO, ICEBET E NÃO APENAS ESTES PONTOS NÃO ESTÃO PRESENTES, MAS APENAS O PONTO 1.1 ESTÁ PRESENTE NO MÁXIMO RETIRÁVEL RELATIVO EXCLUSIVAMENTE A BÔNUS SEM DEPÓSITO:
https://winstoria.com/en/page/bonus-terms
https://winlegends5.com/en/page/bonus-terms
https://stelario.com/en/page/bonus-terms
ICEBET
https://icebet.casino/en/page/bonus-terms
Portanto, se eu jogar com um bônus de depósito nesses últimos quatro cassinos com sua má reputação, posso sacar qualquer quantia dentro dos limites diários estabelecidos, enquanto se jogar nos dois primeiros cassinos com sua excelente reputação, só posso sacar 5 vezes o bônus recebido. que paradoxo? Eles são todos cassinos sob a mesma propriedade e, portanto, as mesmas regras devem ser aplicadas a todos.
EU PENSO QUE SÓ VOCÊS É QUE ACHAM QUE ESTE CASINO É BOM!!! DEVEME STAR A SER PAGOS, SÓ PODE! COM TANTO CASINO BOM, SEM ESQUEMAS, E VOCÊS DÃO ESTA PONTUAÇÃO A UM CASINO CHEIO DE ESQUEMAS!!! HÁ ANOS QUE JOGO CASINOS ONLINE, UNS SÃO BONS OUTROS SÃO MAIS O MENOS E DEPOIS HÁ OS PÉSSIMOS! ESTE É PÉSSIMO, CHEIO DE ESQUEMAS!!!!
hi, you just laid out everything on the shelves for the corrupt administrators, it's very interesting what they will answer, since you are 100%
Quase as reclamações são gratuitas, mas isso não é problema meu! Você é livre para inserir um valor para isso! Mas para isso você teria que: a) ser neutro e n) deixar os assuntos pessoais de lado! Há muitas reclamações sobre você! Não só aqui! Você deveria dar uma olhada no seu próprio nariz!!
Dear Nemokind.
Though I understand you may see such limitations as an unfair practice, these are only applied while a bonus is active. Meaning, you pay for the advantage of the bonus. If you do not like that, do not take such a bonus. It is simple as that. Since only your potential winnings are only capped while you take the bonus, by avoiding such a bonus you should be fine. The way I see it, the terms are ok, just the bonus sucks.
The casino's reputation does not include bonus quality. Bonuses change frequently and are different for many countries, hence we do not consider those in the final reputation calculation.
Can you see?:
If you care to learn about the Fair Gambling Codex, you are welcome to do so here:
https://casino.guru/our-casino-reviews
Como você não considera todas as evidências, você recebe todas as fotos, capturas de tela e outras correspondências possíveis quando possível, no meu caso, o cassino não guardou a correspondência, embora eu tenha enviado o histórico do bate-papo para o meu correio, simplesmente não há carta, mesmo assim não havia carta de cancelamento de retirada. Não é possível provar, e você não vai acreditar, e será mais favorável a favor do cassino, essa é toda a diferença, nós, como jogadores, não vamos conseguir ajuda de você, pois o cassino ainda vai ganhar . Eles lhe dão dinheiro e tudo mais, e é claro que a classificação dessas criaturas estará no topo, e o fato de você apoiar fraude e corrupção será recriado para você de acordo com seus méritos acima.
Hello gidrofas555,
I am really sorry to hear you are not satisfied with the end resolution of your case. I can assure you that we don't take any commissions from unjustified complaints. Casino management just paid off what they have in their terms and conditions. It is your choice if you want to take a bonus or not. Despite this, I believe you will stay with us. :) We are doing our best.
Quase as reclamações são gratuitas, mas isso não é problema meu! Você é livre para inserir um valor para isso! Mas para isso você teria que: a) ser neutro e n) deixar os assuntos pessoais de lado! Há muitas reclamações sobre você! Não só aqui! Você deveria dar uma olhada no seu próprio nariz!!
Dear Ares1981,
Since I do not know you personally, I'm leaving personal matters aside. If you feel the complaint team is not neutral, well, we all have our own opinions. So, have yours.
To which complaints are you referring to please? Are we talking about those toxic user reviews posted on the Trust Pilot? Usually, posted by single or two persons hiding behind several email addresses.
Well, we are well aware of the ungratefulness of many addicted players, still, they're fighting their own demons, not entirely our place to save them.
If you are so concerned about our noses, may I know what are you still doing here?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
