I've already asked for pix, bank transfer and they always reject it claiming the invalid CPF, only that my CPF is correct and they don't want to pay anyway.
Here's another test, it was pending since the 19.05th and once again they refused.
The most horrible betting site I've ever played!
Eu já pedi por pix, bank transfer e sempre rejeitam alegando o CPF inválido, só que o meu CPF está correto e eles que não querem pagar mesmo.
Aí está mais uma prova, estava pendente desde o dia 19.05 e mais uma vez recusaram.
O site de apostas mais horrível que eu joguei!
Olá, tem certeza sobre o CPF?
Veja o que acabei de encontrar na reclamação:
"Olá Vanderlan97,
Com base nas capturas de tela que você forneceu, você solicitou um saque em um número de CPF diferente do que deveria. Você pode, por favor, tentar solicitar ao correto e nos informar o resultado?"
Eu também acredito que este seja o caso, então deixe-nos saber uma vez que você tentou, por favor.
Hello, are you sure about the CPF?
Look what I just found in the complaint:
"Hello Vanderlan97,
Based on the screenshots you provided, you requested for a withdrawal on a different CPF number than you should have. Can you please try to request to the correct one and let us know the outcome?"
I also believe this is the case, so let us know once you tried, please.
Quanto ao indeferimento da reclamação, não rejeitei nada, apenas decidiste a favor do casino apesar dos meus argumentos e em 99% dos casos decidiste a favor do casino. Portanto, suas classificações não valem nada, pois estão longe de fatos e práticas.
Regarding the rejection of the complaint, I did not reject anything, you just decided in favor of the casino despite my arguments and in 99% of cases you decide in favor of the casino. So your ratings are worth nothing, as they are far from facts and practice.
По поводу отклонения жалобы я ничего не отклонял , вы просто решил в пользу казино не смотря на мои доводы и вы в 99% случаев решаете в пользу казино. Так что рейтинги ваши ничего не стоят, так как далеки от фактов и практики .
Claro que eles não têm uma reclamação não resolvida! Porque todos vocês rejeitaram essas reclamações!
Of course they don't have an unresolved complaint! Because you all rejected these complaints!
Natürlich haben sie keine ungelöste Beschwerde! Weil ihr diese Beschwerden alle abgelehnt habt!
Também fizeram isso comigo! Eu provei várias vezes, por meio de capturas de tela, que minha conta foi verificada várias vezes! Durante meses, os mesmos ou novos documentos foram solicitados repetidas vezes! O cassino foi condenado por mentir várias vezes! E ainda assim foi decidido em favor de Snatch!
They did that to me too! I have proven several times, by means of screenshots, that my account has been verified several times! For months, the same or new documents were requested again and again! The casino has been convicted of lying several times! And yet it was decided in favor of Snatch!
Das haben sie bei mir auch gemacht! Ich habe mehrfach, mittels Screenshots belegt, dass mein Konto mehrmals verifiziert wurde! Monatelang wurden immer wieder die gleichen oder neue Unterlagen angefordert! Das Casino wurde mehrmals der Lüge überführt! Und trotzdem wurde zugunsten von Snatch entschieden!
Acredite, fiz as mesmas capturas de tela e outras coisas foram fornecidas, mas como sempre, o cassino venceu e tudo o que a administração diz aqui que são para jogadores e assim por diante, essas palavras não valem nada.
Believe me, I did the same screenshots and other things were provided, but as usual, the casino won and everything that the administration says here that they are for players and so on, these words are worthless.
Поверь тоже самое делал скрины и прочее было предоставлено,но как обычно казино победило и всё что администрация тут говорит что они за игроков и прочее,грош цена эти словам от них .
Claro que eles não têm uma reclamação não resolvida! Porque todos vocês rejeitaram essas reclamações!
Of course they don't have an unresolved complaint! Because you all rejected these complaints!
Natürlich haben sie keine ungelöste Beschwerde! Weil ihr diese Beschwerden alle abgelehnt habt!
Fechado como injustificado - não rejeitado.
Vocês dois receberam tempo e energia da mesma forma que outros jogadores em busca de apoio.
Sinto muito, mas ambos obtiveram a explicação no tópico de reclamações.
Às vezes, o cassino está simplesmente certo. Tente aceitar isso e não deixe que suas experiências prejudiquem as chances dos outros.
Apesar de tudo ter sido amplamente explicado muitas vezes, tenho certeza de que você não ouvirá os motivos.
Closed as unjustified - not rejected.
You were both given the time and energy the same as other players seeking support.
I'm sorry, but both got the explanation in the complaint thread.
Sometimes the casino is simply right. Try to accept that, and don't let your experiences damage the chances of others.
Despite all having been fully explained many times, I'm sure you won't listen to the reasons.
Quanto ao indeferimento da reclamação, não rejeitei nada, apenas decidiste a favor do casino apesar dos meus argumentos e em 99% dos casos decidiste a favor do casino. Portanto, suas classificações não valem nada, pois estão longe de fatos e práticas.
Regarding the rejection of the complaint, I did not reject anything, you just decided in favor of the casino despite my arguments and in 99% of cases you decide in favor of the casino. So your ratings are worth nothing, as they are far from facts and practice.
По поводу отклонения жалобы я ничего не отклонял , вы просто решил в пользу казино не смотря на мои доводы и вы в 99% случаев решаете в пользу казино. Так что рейтинги ваши ничего не стоят, так как далеки от фактов и практики .
Isso é mentira e você deveria saber, porque fornecemos essas informações publicamente todos os meses. Aqui estão os últimos 2 meses.
That's a lie and you should know it, because we provide this information publicly every single month. Here are the last 2 months.
Sem mentiras, por que você está me chamando de mentiroso? Você quer se comunicar legalmente? Ou você acha que pode dizer o que quiser? Quanto a mim, você mostrou a simplicidade da foto, mas estou falando de fato e é exatamente isso que eu tinha e não só eu sozinho. Cuidado com a língua.
No lies, why are you calling me a liar? Do you want to communicate legally? Or do you think you can say whatever you want? As for me, you showed the simplicity of the picture, but I’m speaking in fact and that’s exactly what I had and not only me alone. Watch your language.
Нет не лож, почему вы меня называете лжецом? Хотите общаться в правовом порядке? Или вы думаете вы можете говорить всё что вам вздумается? Как по мне вы показали простот картинки , а я говорю по факту и точ то было у меня и не только у меня одного. Следите за своим языком.
Claro que eles não têm uma reclamação não resolvida! Porque todos vocês rejeitaram essas reclamações!
Of course they don't have an unresolved complaint! Because you all rejected these complaints!
Natürlich haben sie keine ungelöste Beschwerde! Weil ihr diese Beschwerden alle abgelehnt habt!
Não, nós não. Rejeitamos 54 e aprovamos 33 reclamações apresentadas, está tudo visível publicamente no detalhe do casino . Então, mais uma vez, você espalha informações que não são verdadeiras. Eu te avisei sobre fazer isso repetidamente.
No, we didn't. We rejected 54 and approved 33 submitted complaints, it's all visible publicly in the casino's detail. So once again, you spread information that isn't true. I warned you about doing this over and over again.
Sem mentiras, por que você está me chamando de mentiroso? Você quer se comunicar legalmente? Ou você acha que pode dizer o que quiser? Quanto a mim, você mostrou a simplicidade da foto, mas estou falando de fato e é exatamente isso que eu tinha e não só eu sozinho. Cuidado com a língua.
No lies, why are you calling me a liar? Do you want to communicate legally? Or do you think you can say whatever you want? As for me, you showed the simplicity of the picture, but I’m speaking in fact and that’s exactly what I had and not only me alone. Watch your language.
Нет не лож, почему вы меня называете лжецом? Хотите общаться в правовом порядке? Или вы думаете вы можете говорить всё что вам вздумается? Как по мне вы показали простот картинки , а я говорю по факту и точ то было у меня и не только у меня одного. Следите за своим языком.
Isso é figurativo, se você entender o que é)
This is figurative, if you understand what it is)
Это образно, если вы понимаете что это такое)
Fair play de origem anglo-saxônica ou imparcialidade na competição se aplica independentemente de como um cliente joga em qualquer cassino, portanto, esses dados devem ser incluídos na avaliação final. Esta correcção de comportamento relativamente ao jogo online neste caso, no mais verdadeiro termo da própria palavra, deve ser aplicada na sua totalidade e não apenas onde o casino aparentemente dá ou não dá uma maior probabilidade de ganhar (como bem sabe o A probabilidade % é sempre claramente favorável à casa/cassino com percentagens médias superiores a 90%, em particular as vitórias que geram lucros positivos para o jogador, não tendo em conta o valor aparente do RTP que inclui todas aquelas pequenas vitórias que não geram lucros positivos para o mesmo, repito sempre claramente em desfavor do jogador pois mesmo jogando com o bónus esta percentagem baixa alguns pontos de forma a não afectar significativamente a probabilidade média de ganhos finais que ronda sempre os 5/10% máximo).
Fair play of Anglo-Saxon origin or fairness in competition applies regardless of how a customer plays at any casino therefore this data should instead be included in the final evaluation. This correctness of behavior relating to online gaming in this case, in the truest term of the word itself, should be applied in its entirety and not only where the casino apparently gives or does not give a greater probability of winning (as you well know the % probability is always clearly in favor of the house/casino with percentages that average over 90%, in particular the wins that generate positive profits for the player, not considering the apparent figure of the RTP which includes all those small wins that do not generate positive profits for the same, I always repeat clearly to the disadvantage of the player therefore even playing with the bonus this percentage is lowered by a few points such as not to significantly affect the average probability of final winnings which is always around 5/10% maximum).
Il fair play di origine anglossasone ovvero la lealtà nella competizione si applica a prescindere dal modo in cui un cliente gioca presso qualsiasi casinò pertanto tale dato dovrebbe invece essere incluso nella valutazione finale. Tale correttezza di comportamento relativa in questo caso al gioco on line, nel vero puro termine della parola stessa, dovrebbe essere applicata in toto e non solo dove apparentemente il casinò dia o meno una maggiore probabilità di vincita ( come ben sai la % di probabilità è sempre nettamente a favore del banco/casinò con percentuali che vanno mediamente oltre il 90 %, in particolare le vincite che generano utili positivi per il giocatore, non considerando il dato apparente dell'RTP che include tutte quelle piccole vincite che non generano utili positivi allo stesso, sono sempre ripeto nettamente a svantaggio del giocatore pertanto anche giocando con il bonus tale percentuale viene abbassata di pochi punti tali da non incidere in maniera significativa sulla probabiltà media di vincita finale che si aggira sempre attorno al 5/10 % massimo).
Ok, e o que devo fazer com isso?
Não tem nada em comum com a postagem de 2 meses que você está respondendo agora - eu diria.
Eu realmente senti falta da clareza.
A única menção ao termo "justo" que usei na época foi um "códice de jogo justo"...
Ok, and what am I supposed to do with that?
It has nothing in common with the 2-month-old post you're now replying to - I'd say.
I really missed the clarity.
The only mention of the term "fair" I used back then was a "fair gambling codex"...
como é que o guru do casino dá uma pontuação tão alta a um casino que faz de tudo para não pagar? desculpe, mas vocês não se importam com a comunidade. Nunca vi um cassino fazer questão de não pagar.
how does casino guru give such a high score to a casino that does everything not to pay? sorry but you guys don't care about the community. I've never seen a casino make such a point of not paying.
enfim, já estou pensando que não vou receber mas continuarei postando cada nova desculpa ou besteira para não pagar. se acham que vou jogar e perder o dinheiro, estão enganados. Espero 1 ano, mas vou relatar em todos os fóruns o que este cassino fez comigo.
anyway, I'm already thinking that I won't receive it but I will continue to post each new excuse or nonsense for not paying. if they think I'm going to play and lose the money, they're wrong. I wait 1 year but I will report in all the forums what this casino has done to me.
Ei,
Vou começar dizendo que lamento que você esteja tendo problemas com o cassino no contexto de saques e verificação. Gostaria de salientar que você pode dar uma olhada na explicação dos fatores que consideramos ao calcular o Índice de Segurança do Snatch Casino. Esta é a principal métrica que usamos para descrever a confiabilidade, justiça e qualidade de todos os cassinos online em nosso banco de dados. Estou fornecendo um link para o Snatch Casino Security Index: https://casino.guru/snatch-casino-review#tab=js-tab-reputation
Devo também acrescentar que, KYC pode demorar um dia ou duas semanas e também é importante dizer, KYC não afeta a classificação do cassino, porque o processo e sua duração podem variar para cada jogador.
Se quiser saber mais sobre como classificamos os cassinos, não hesite em ler o link, que pode ser útil a esse respeito.😊 https://casino.guru/our-casino-reviews
Eu também recomendaria verificar a seção de avaliações de usuários de tempos em tempos e tomar uma decisão com base nelas: https://casino.guru/snatch-casino-review#tab=js-tab-reviews
Para ajudá-lo a entender como somos guiados pelas regras do cassino, estou incluindo o link: https://casino.guru/fair-gambling
Também gostaria de destacar o fato de você ter iniciado uma reclamação. Acho que um cassino com uma classificação relativamente alta tem uma boa chance de cooperar e tentar resolver a reclamação. Sinta-se à vontade para nos atualizar sobre como está a situação em relação à reclamação, bem como a resposta do cassino.
Boa sorte!
Hey,
I'll start by saying that I'm sorry you're having problems with the casino in the context of withdrawals and verification. I would like to point out that you can take a look at the explanation of factors that we consider when calculating the Safety Index of Snatch Casino. This is the main metric we use to describe the trustworthiness, fairness, and quality of all online casinos in our database. I am providing a link to the Snatch Casino Security Index: https://casino.guru/snatch-casino-review#tab=js-tab-reputation
I should also add that, KYC can take a day or two weeks and also it is important to say, KYC does not affect the casino's rating, because the process and its length can vary for each player.
If you want to know more about how we rate casinos, don't hesitate to read the link, which may be useful in this regard.😊 https://casino.guru/our-casino-reviews
I would also recommend to check the user reviews section from time to time and make a decision based on them: https://casino.guru/snatch-casino-review#tab=js-tab-reviews
To help you understand how we are guided by casino rules, I am including the link: https://casino.guru/fair-gambling
I would also like to highlight the fact that you started a complaint. I think a casino with a relatively high rating there is a good chance that it will cooperate and try to resolve the complaint. Feel free to update us with how the situation is going regarding the complaint, as well as the casino's response.
Good luck!
Lamento ouvir isso, para deixar bem claro - você deu o melhor passo ao enviar a reclamação. Até que toda a situação seja explicada, não há nada de concreto que possamos fornecer, receio. Então, no momento, vou pular todos os juízes do meu lado. Ainda não sabemos toda a história.
Sorry to hear that, to make it pretty clear - you've made the best step by submitting the complaint. Untill the whole situation is explained, there is nothing concrete we can provide, I am afraid. So, at the moment, I will skip any judges from my end. We do not know the whole story yet.
Pela mesma razão, o índice de segurança não vai mudar até que a reclamação seja encerrada. Para ser justo, a conclusão deve ser feita primeiro, portanto, alterar o índice apenas nas postagens de alguém não funcionará. Espero que entenda. 🙏
Tente ser paciente, por favor.
For the same reason, the security index isn't going to change untill the complaint is closed. To be fair, the conclusion must be made first, so changing the index solely on someone's posts won't work. I hope you understand. 🙏
Try to be patient, please.
Obrigado por compartilhar. Permita-me dizer que roubar significaria que você não seria pago. Isso é bem diferente.
Eu diria que a parte mais importante é se o cassino cumpre seus próprios termos. Nosso limite pode estar ultrapassado, entendeu?
De qualquer forma, não se esqueça de atualizar sua reclamação , por favor.
Thanks for sharing. Allow me to say ripp off would mean you are not going to be paid. This is quite different.
I'd say the most important part is, whether the casino abides by its own terms. Our limit may be outdated, you see?
Anyway, don't forget to update your complaint, please.
Você já removeu isso não comprovado? Uma farsa completa e sem pagamentos e essas palavras não são infundadas, existem vários amigos que também foram jogados por este cassino, mas o próprio nome fala por si: snatch 🤦 e os pobres administradores estão tentando ganhar dinheiro com este cassino e não estão vendo o que os jogadores reais escrevem e provam para nós, jogadores que se deparam diretamente com uma decepção deste cassino, que é bom e tudo é maravilhoso lá, o que na verdade é um absurdo.
Have you removed this unproven yet? A complete scam and no payments and these are not unfounded words there are several friends who were also thrown by this casino, but the name itself speaks for itself: snatch 🤦 and the poor admins are trying to earn their money from this casino and not seeing what real players write and prove to us players who are directly faced with a deception from this casino that it is good and everything is wonderful there, which in fact is absurd.
Вы ещё не удалили это недоказино? Сплошной обман и не выплаты и это не голословные слова есть несколько друзей которых так же кинуло это казино , да само название говорит за себя: snatch 🤦а бедные админы пытаются отработать свои деньги от этого казино и не видя то что пишут реальные игроки и доказать нам игрокам которые столкнулись на прямую с обманом от этого казино что оно хорошее и всё там замечательно, что по факту абсурд.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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