há um ano
Once more - we do not change ratings based on user reviews. Many reviews are simply written on purpose. We also do not alter ratings based on forum posts.
Instead of constant criticism, try to help the players for a change.🙏
Snatch Casino - discussão geral (página 6)
há um ano
Já fiz a minha verificação e simplesmente não consigo fazer o saque, eles cancelam dizendo que o departamento financeiro rejeitou, já estou a dias nisso. É um absurdo com o jogador que põe seu dinheiro em risco e quando ganha não consegue sacar. 😡
há um ano
Hello there.
Do you know the reason for the rejection, please?
If you believe you could use some help, submit a complaint and explain the situation there:
há um ano
Postado por Vanderlan97 foi apagado
há um ano
Let me add, that we tried - his complaint is dated back to January 2022, by the way, and was unfortunatelly rejected as unjustified:
https://casino.guru/snatch-casino-player-s-attempt-to-self-exclude-from
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há um ano
Simplesmente eles afirmam que o departamento financeiro rejeitou o saque.
Joguei apenas com dinheiro real sem bônus.
Já fiz todas as verificações tem 3 dias.
Todas as vezes que eu peço para sacar me mandam um email que foi rejeitado, na verdade acho que eles não querem pagar para que eu possa voltar a jogar e perder, mas não vou fazer isso, só sossegarei quando sacar.
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há um ano
Gostaria de começar dizendo que não é meu trabalho ajudar os jogadores! Não trabalho para o Casino Guru! Mas você! E sobre o assunto: Reputações não são alteradas com base em avaliações: mas com base em reclamações! Todos vocês! decide a favor do casino! No Askgamblers, minha reclamação foi reaberta pela quarta vez! Eles se preocupam com os jogadores de lá!
Traduzido automaticamente:
há um ano
Que absurdo! Em janeiro de 2022 eu nem estava cadastrado no Snatch Casino! Você está realmente sobrecarregado
Traduzido automaticamente:
há um ano
Eles tentaram me forçar a jogar também! Como resultado, encerrei minha conta permanentemente! Para que eles saibam que a opção de perder meu dinheiro com eles não está mais disponível! Ainda não pagaram! O Casino Guru rejeitou minha reclamação depois que dei uma crítica negativa ao Casino Guru! Eles também não concederam uma extensão como de costume! As sensibilidades pessoais dos administradores superam o bem-estar dos jogadores
Traduzido automaticamente:
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há um ano
Pra depositar por pix no mesmo instante geram código e aceitam.
Aí quando você ganha e vai receber via pix inventam um monte de coisa pra não pagar o usuário. 
há um ano
Gostaria de começar dizendo que não é meu trabalho ajudar os jogadores! Não trabalho para o Casino Guru! Mas você! E sobre o assunto: Reputações não são alteradas com base em avaliações: mas com base em reclamações! Todos vocês! decide a favor do casino! No Askgamblers, minha reclamação foi reaberta pela quarta vez! Eles se preocupam com os jogadores de lá!
Traduzido automaticamente:
há um ano
Well, it's not my job either, I do that because I care.
I already explained everything to you many times. I'm sorry, I won't waste my time on you. Since you still write the same hateful things. If you don't like this place, leave us.
Simple as that.
há um ano
Hello.
Just a dumb question, are you sure your CPF number fits? Is it ok? Because the printscreen says you should use it to submit the withdrawal again.
I'm not yet familiar with the Brazilian tax system, so I'm asking.
Let me know, please.
há um ano
Que absurdo! Em janeiro de 2022 eu nem estava cadastrado no Snatch Casino! Você está realmente sobrecarregado
Traduzido automaticamente:
há um ano
Yes, I'm overwhelmed by your constant arguing and disguised self-pithiness. Your account was closed as unjustified - deal with it, please. Nothing you ever post on the forum will change that.
My mistake, the complaint was submitted on November 2022 - very now. The point stays the same.
há um ano
Eles tentaram me forçar a jogar também! Como resultado, encerrei minha conta permanentemente! Para que eles saibam que a opção de perder meu dinheiro com eles não está mais disponível! Ainda não pagaram! O Casino Guru rejeitou minha reclamação depois que dei uma crítica negativa ao Casino Guru! Eles também não concederam uma extensão como de costume! As sensibilidades pessoais dos administradores superam o bem-estar dos jogadores
Traduzido automaticamente:
há um ano
That's interesting. So do I understand it correctly that you gave us a negative review, but you still wanted to get helped from us? That doesn't make any sense. Anyway, I'm sure we didn't reject your complaint because of the negative review. We have over 70 employees so it's highly possible that the person who dealt with your complaint wasn't even aware of your negative review (if you didn't mention it in your complaint).
Anyway, even when we get negative reviews, we do the opposite. We always try to make sure that that we did everything we could in order to satisfy the player or simply decide fairly and if we get the negative review despite all of that, then at least we have a clear conscience.
I can also see that you submitted 15 complaints on our website. We helped you in some cases and we also rejected them in other cases so it doesn't mean that whenever you submit a complaint, we'll automatically reject it.
Anyway, if you're dissatisfied with the complaint process that we have in Casino Guru, you always have other options that you can use. I think you still don't understand that the we help players with their complaints for free. Even though we spend a lot of time on complaints, it's not something that generates direct income for us. It's not something that pays our bills and wages. We do this, because we earn money through the gambling business so we want to give something back to the players and our authority that we earned in the gambling industry helps us to do so.
I'm going through your posts here and it seems you're dissatisfied basically with everything we do and you blame us for good ratings, rejected complaints etc. I also noticed that you often don't know how we work, how our reputation works, user feedback, complaints, black points and you just spread information that are simply misleading for players who read this. Even though we always react and explain our position and how things work, you just continue with the same. There's not much we could explain, everything has already been explained. So you can either stop with what you've been doing here since November 2022 or you'll get banned. This forum serves to players who are looking for help, who want to discuss various things, they can share they feedback (negative included since it helps us to see things from different angles), but I refuse to constantly read about how bad we are on our own forum. There are plenty of platforms where you can write about it, but I'm not going to tolerate it here anymore. Especially not from you.
há um ano
a verdade às vezes é difícil de entender, não é? Deixei o Casino Guru há muito tempo! Mas não abro mão da liberdade de participar dessa discussão!
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há um ano
Por que você está mentindo? Houve inúmeros e-mails meus solicitando auto-exclusão! Sempre foi negado! E quando ameacei chamar meu advogado, eles fecharam! Como você pode mentir tão descaradamente aqui e alegar que minha conta foi encerrada injustamente? Você quer que eu poste capturas de tela para mostrar que você está mentindo de novo?
Traduzido automaticamente:
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há um ano
Eu já pedi por pix, bank transfer e sempre rejeitam alegando o CPF inválido, só que o meu CPF está correto e eles que não querem pagar mesmo.
Aí está mais uma prova, estava pendente desde o dia 19.05 e mais uma vez recusaram.
O site de apostas mais horrível que eu joguei!
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há um ano
E o que você realmente avalia ??))) não me faça rir, você só está interessado em dar boas notas aos golpistas, apesar de 99% das críticas negativas e verdadeiras de jogadores reais, sem julgamento e investigação, reclamações de jogadores próximos , Não ficarei surpreso que você nem os considere a favor do cassino e tudo.
Traduzido automaticamente:
há um ano
It's already been mentioned numerous times on this forum, including this thread: User reviews have no impact on the Casino Guru's reputation rating. Those are 2 different things and both are displayed in the casino's detail. For example there are casinos like Vulkan Vegas or Ice casino with a very good Casino Guru's rating, but the user rating (feedback is pretty bad). It's simply because some players experience there quite a long withdrawal times. That's something we don't reflect in our reviews, because we're not able to find out what the average withdrawal period is in every single casino on our website.
I believe the 1000+ complaints that we receive every month speak for themselves. We became the biggest online project helping players with casino related complaints for a reason. If we didn't do it better than others, then players would have no reason to complain here, but they would use other websites. Anyway, that's exactly what you can do if you're dissatisfied with our complaints resolution process. There are other options that you can choose if you believe you'll end up with a better result.
Editado pelo autor há um ano
há um ano
Honestamente, não sei quem você ajudou, mas o fato é que você está do lado do cassino. Em relação ao vulcão vegas, jogo lá desde o início de sua abertura, a política de bônus mais compreensível de todos os cassinos, eles se retiram rapidamente. Ao contrário dos cassinos snatch, onde durante a ativação do bônus não há informações sobre o saque máximo. Só no final você vai conseguir seus centavos e o resto eles são reais primeiro, o próprio nome fala por si. Escritório completo, sem chance de ganhar.
Traduzido automaticamente:
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há um ano
and still, when you look at the user feedback, Vulkan Vegas has BAD reviews
so according to your logic that you described here earlier, they shouldn't have a good rating on Casino Guru, even though we still believe they're fair and everyone can play there safely and even you believe they're a good casino.
Vulkan Vegas is very active when it comes to dealing with player complaints, but we can claim exactly the same about the Snatch Casino. They have 0 unresolved complaints to this date. Of course, you could say they have 0, because we rejected some of the complaints, but then we would just be running in circles in this discussion.
Editado pelo autor há um ano
