Dear Player,
In order to assist you properly with your inquiry, we need your account number or the email address associated with your account. Please provide this information so we can address your issue promptly.
Thank you for your understanding!
hanicka.slunicko@email.cz
Dear hana2101,
Thank you for your message. Please be informed that according to our internal procedures, the security department requires up to 72 hours to process each document submitted. At this moment, we can see that you have used all available funds for gameplay without waiting for the account verification to be completed.
Kindly wait for the verification process to conclude, after which you will be able to fully access all our services. We appreciate your patience and understanding.
Best regards,
SpinBetter Team
Foi o que eles alegaram no Suporte. Mas eu estava logado pela última vez em 16 de setembro por volta das 16:00 e então até o dia seguinte, 17 de setembro, por volta das 15:00. Nesse meio tempo, eu não estava logado e o dinheiro desapareceu entre esses dois logins. Eu não tinha meu telefone comigo, ele estava desligado no carro do meu marido e eu estava em Pilsen a negócios.
Claro, descobri que o cassino Spinbetter é ilegal na Alemanha porque você não tem uma licença alemã, embora alegue ter uma internacional. O sumiço do meu dinheiro provavelmente está relacionado a isso, porque lidei com o Suporte no dia da vitória.
Dear hana2101,
Thank you for your message. According to our login and location history, at the time your funds were lost, you were located in the Czech Republic, not in Germany. If the forum administration requires further evidence regarding your gaming activity, we are able to provide additional details.
Our records clearly show your activity, including your bets and various other data, which confirm that it was indeed you who placed the bets.
If you have any further questions or concerns, feel free to reach out.
Best regards,
SpinBetter Team
Esse dispositivo permaneceu o tempo todo entre os logins em um endereço na República Tcheca. Eu estava em Pilsen. Eu sugeri que você resolvesse toda a situação amigavelmente comigo. Mas é seu direito manter o seu. Eu lhe dei a oportunidade de resolver e agora estou relatando todo o incidente e sua atividade ilegal às autoridades relevantes na Alemanha. Não era necessário, mas não havia outra opção agora.
Feito.
Peço aos outros jogadores que ignorem este cassino.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
