Olá, lamento que você esteja tendo problemas com a verificação. Há algum documento específico que você precisa enviar e o que há de errado com ele? Eles não estão claramente visíveis ou o cassino tem outro motivo para rejeitar? Você ainda está em contato com eles e tentando resolver isso?
De qualquer forma, vi que você conseguiu abrir uma reclamação conosco e acredito fortemente que você conseguirá resolver isso com o cassino e, eventualmente, receberá seu dinheiro.
Não deixe de me avisar se tiver alguma informação nova.
Hi, I'm sorry you're having such problems with verification. Are there any specific documents you have to send and what is wrong with them? Are they not just clearly visible or does the casino have another reason to reject? Are you still in contact with them and trying to resolve it?
Anyway, I saw that you have managed to open a complaint with us and I strongly believe that you will be able to resolve it with the casino and you will eventually get your money.
Be sure to let me know if you have any new information.
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