Você está falando sobre a autoridade de licenciamento? Bem, por que não, espero que eles vão ajudá-lo.
Posso saber exatamente o que há de errado com nossa seção de reclamações? Alguma sugestão, por favor?
Are you talking about the licensing authority? Well, why not, I hope they will help you.
May I know what exactly is wrong with our complaint section? Any suggestions, please?
Por favor, eu quero que você esclareça isso para mim, apesar de fazer uma reclamação aqui, eu também posso entrar em contato com as autoridades e fazer uma reclamação com elas?
Recebi uma reclamação fechada, mesmo que meu próprio lado não tenha sido ouvido, o guru acreditou no que o cassino lhes disse sem se conformar com o jogador (eu), pela primeira vez estou experimentando isso em sua plataforma.
Você sempre foi "justo" com seu julgamento sempre tentou ouvir de ambas as partes. Mas desta vez, não foi assim.
Please I want you to clarify this to me, despite laying a complaint here, can I aswell contact the authorities and lay a complaint with them?
I got a closed complaint, even though my own side wasn't heard, the guru's believed what the casino told them without conforming from the player(me), for the first time I'm experiencing this on your platform.
You've been always "just" with your judgement always tried to listen from both parties. But this time, it wasn't so.
Tudo depende de para quem você vai. As autoridades empregam consultores de conformidade legal. E é seu trabalho investigar onde um cassino não cumpre os termos estabelecidos na licença de jogo.
It all depends on who you go to. The authorities employ legal compliance consultants. And it is their job to investigate where a casino doesn't comply with the terms set out on the gambling licence.
Você basicamente faz o que o jogador pode fazer no chat ao vivo. O Casino Guru não pode realizar nenhuma ação no cassino. Para as reclamações levantadas, como reembolsos de contas excluídas, etc, o guru do cassino não pode fazer nada. O cassino nunca cederá simplesmente por boa vontade. Ou cumprem ou não cumprem. Não há meio-termo. Apenas consultores jurídicos que aprovam licenças para esses cassinos podem forçar o cassino a tomar uma decisão. Todos os gurus do cassino são afiliados.
Não, estou falando de consultores jurídicos com os quais tenho contato direto.
You basically do what the player can do themselves on live chat. Casino Guru cannot take any action on the casino. For the complaints raised such as excluded account refunds etc casino guru cannot do anything. The casino will never give in simply out of good will. They either comply or not comply. There is no in-between. Only legal consultants approving licences to these casinos can force the casino into a decision. All casino guru is an affiliate.
No I'm talking about legal consultants in which I have direct contact with.
Nem sempre, às vezes quando um cassino o bloqueia, eles tendem a bloquear todos os meios de comunicação com eles também, às vezes responde às suas mensagens.
Mas os gurus podem ajudá-lo a contatá-lo de outras maneiras!
Eu entendo que o guru não pode forçar o cassino a reembolsar seus fundos, mas pode fazê-los acreditar que devem fazê-lo.
Not all the time, sometimes when a casino blocks you, they tend to block all means of communications with them as well,sometimes turns responsive to your messages.
But the gurus can help you contact then in other ways!
I understand that the guru cannot force the casino to refund your funds but can make them believe they should do so.
Bem, o cassino em que joguei obteve sua licença de Curaçao e, depois de apresentar queixa às autoridades, recebi uma resposta deles.
Coincidentemente, acredito que três de nós fizemos queixa, provavelmente no mesmo dia.
A resposta veio em parábolas, eu acho.
Algo como
"há peras em uma panela, e três regra 9.7.....todos os três alegando inocência"
Eles marcaram os 3 reclamantes para o cassino.
Por favor, mano, você pode dar a sua situação sobre isso?
Well the casino I played at got thier license from curacao, and then after laying complaint to the authorities I received a response from them.
Coincidentally I believe three of us laid complaint, probably the same day.
The response came in parables I guess.
Something like
"there pears in a pot, and three rule 9.7.....all three claiming innocent"
They tagged the 3 complainants to the casino.
Please bro can you give your plight on this?
Infelizmente, posso ver que temos muitas reclamações enviadas contra o Vulkan Vegas recentemente. Você pode dar uma olhada aqui . De qualquer forma, de acordo com minha experiência, o cassino acaba pagando os ganhos, mas às vezes demora mais do que o normal. Por favor, seja paciente, você deve receber a retirada dentro de 14 dias.
Unfortunately I can see we have many complaints submitted against Vulkan Vegas recently. You can take a look here. Anyway, according to my experience, the casino eventually pays out the winnings, but it sometimes takes longer than usual. Please, be patient, you should receive the withdrawal within 14 days.
Para mim hoje é o 16º ou 17º dia. Eu fiz uma reclamação aqui e nenhuma resposta lá nos últimos 2-3 dias😁
For me today is the 16th or 17th day. I have made a complaint here, and no answer there either for the last 2-3 days😁
Por favor, eu quero que você esclareça isso para mim, apesar de fazer uma reclamação aqui, eu também posso entrar em contato com as autoridades e fazer uma reclamação com elas?
Recebi uma reclamação fechada, mesmo que meu próprio lado não tenha sido ouvido, o guru acreditou no que o cassino lhes disse sem se conformar com o jogador (eu), pela primeira vez estou experimentando isso em sua plataforma.
Você sempre foi "justo" com seu julgamento sempre tentou ouvir de ambas as partes. Mas desta vez, não foi assim.
Please I want you to clarify this to me, despite laying a complaint here, can I aswell contact the authorities and lay a complaint with them?
I got a closed complaint, even though my own side wasn't heard, the guru's believed what the casino told them without conforming from the player(me), for the first time I'm experiencing this on your platform.
You've been always "just" with your judgement always tried to listen from both parties. But this time, it wasn't so.
Só para esclarecer: Sim, você sempre pode abrir uma reclamação aqui e entrar em contato com as autoridades ao mesmo tempo. Não temos nada contra, mas por favor, sempre que o fizer, informe-nos na sua reclamação 🙂
Just to clarify this: Yes, you can always open a complaint here and contact the authorities at the same time. We have nothing against it, but please, whenever you do so, just inform us about it in your complaint 🙂
Caro Daniel, obrigado pela sua resposta,
Eu mencionei isso na minha reclamação.
Dear Daniel,thank you for your response,
I did mentioned it in my complaint.
Reembolso recebido de um determinado cassino devido à apresentação de um caso ao consultor da autoridade. Devido a ser auto-excluído do cassino irmão.
Apenas mostra para cassinos sob Antillephone em Curaçao, eles devem ser legalmente obrigados a garantir a autoexclusão em todos os cassinos do mesmo operador.
Refund received from a certain casino due to raising a case to the authority consultant. Due to being self excluded from sister casino.
Just shows for casinos under Antillephone in Curacao they must be legally obliged to ensure self exclusion follows across all casinos of the same operator.
CASINO VULKAN VEGAS
Para minha surpresa, primeiro saque via SKRILL recebido em 4 horas $ 900.
Não posso dizer que tive muita sorte desde então.
A equipe não é muito informativa no momento.
*Fez verificação antes para evitar travamento
Eu costumo olhar para o quão responsivo um cassino é com comentários e reclamações de clientes.
VULKAN VEGAS CASINO
To my suprise first withdraw via SKRILL recieved in 4 hours $900.
Cant say I have had much luck since.
The staff not very informative at time's.
*Did verification prior which to avoid stalling
I tend to look at how responsive a casino is with customer feedback and complaints.
Infelizmente, temos muitos posts sobre problemas semelhantes com o Vulkan Vegas aqui no CasinoGuru. O cassino parece ser bom e justo, mas a quantidade de reclamações sobre saques atrasados e atendimento lento ao cliente parece ser bastante suspeita 😕
Unfortunately we have many posts about similar issues with Vulkan Vegas here on CasinoGuru. The casino seems to be alright and fair, but the amount of complaints about delayed withdrawals and slow customer service seems to be quite suspicious 😕
Vulkan Vegas = dinheiro de bônus está tudo bem
dinheiro de verdade NADA
EXPERIÊNCIA MUITO RUIM
Vulkan Vegas = bonus money it's OK
real money NOTHING
VERY BAD EXPERIENCE
Você também está enfrentando atrasos no pagamento, eu me pergunto?
Are you also experiencing delayed payment, I wonder?
Reembolso recebido de um determinado cassino devido à apresentação de um caso ao consultor da autoridade. Devido a ser auto-excluído do cassino irmão.
Apenas mostra para cassinos sob Antillephone em Curaçao, eles devem ser legalmente obrigados a garantir a autoexclusão em todos os cassinos do mesmo operador.
Refund received from a certain casino due to raising a case to the authority consultant. Due to being self excluded from sister casino.
Just shows for casinos under Antillephone in Curacao they must be legally obliged to ensure self exclusion follows across all casinos of the same operator.
Olá,
parece bastante razoável, infelizmente alguns jogadores viciados tentam contornar a verificação e usar informações pessoais falsas ou alteradas e e-mail para que o cassino não saiba de nenhuma semelhança no momento em que um depósito é feito.
De qualquer forma, obrigado por esta informação.
Hello,
it sounds quite reasonable, sadly some addicted players try to bypass the verification and use fake or altered personal information and email so the casino is not aware of any similarities the moment a deposit is made.
Anyway, thank you for this info.
Outro fato triste é que esses cassinos são burros para jogadores viciados e só estão interessados em ter jogadores viciados.
Eu uso exatamente os mesmos detalhes pessoais em vários cassinos pelo mesmo operador e eles não o excluem totalmente até que você o leve a uma autoridade superior.
Vamos concordar que a indústria do jogo não existiria apenas para jogadores viciados.
Other sad fact is, these casinos play dumb to addicted players and only are interested in having addicted gamblers.
I use the exact same personal details on multiple casinos by the same operator and they don't actually self exclude you fully until you take it up with a higher authority.
Let's agree that the gambling industry wouldn't exist only for addicted gamblers.
Outro fato triste é que esses cassinos são burros para jogadores viciados e só estão interessados em ter jogadores viciados.
Eu uso exatamente os mesmos detalhes pessoais em vários cassinos pelo mesmo operador e eles não o excluem totalmente até que você o leve a uma autoridade superior.
Vamos concordar que a indústria do jogo não existiria apenas para jogadores viciados.
Other sad fact is, these casinos play dumb to addicted players and only are interested in having addicted gamblers.
I use the exact same personal details on multiple casinos by the same operator and they don't actually self exclude you fully until you take it up with a higher authority.
Let's agree that the gambling industry wouldn't exist only for addicted gamblers.
Outro fato triste é que esses cassinos são burros para jogadores viciados e só estão interessados em ter jogadores viciados.
Eu uso exatamente os mesmos detalhes pessoais em vários cassinos pelo mesmo operador e eles não o excluem totalmente até que você o leve a uma autoridade superior.
Vamos concordar que a indústria do jogo não existiria apenas para jogadores viciados.
Other sad fact is, these casinos play dumb to addicted players and only are interested in having addicted gamblers.
I use the exact same personal details on multiple casinos by the same operator and they don't actually self exclude you fully until you take it up with a higher authority.
Let's agree that the gambling industry wouldn't exist only for addicted gamblers.
Isso é algo que você deveria explicar melhor, eu diria.
This is something you should explain further, I'd say.
Olá, pessoal! O vulkanvegas.com realmente paga dinheiro? estou esperando por algumas semanas agora pelos meus 500 euros, foi creditado do meu saldo em 30 de outubro e ainda nada. Quando pergunto no bate-papo on-line, eles sempre dizem não se preocupe, espere um pouco, terceiros estão na minha transação e assim por diante. Eu só quero saber se estou apenas perdendo meu tempo e dinheiro lá?
e hoje eles devolvem o dinheiro para o cassino acc..... pessoal, acho que você simplesmente não pode sacar do vulkanvegas... 😀
Hello guys! Does vulkanvegas.com actually pays out money? im waiting for few week now for my 500 euros, its been credited from my balance at 30 october and still nothing. When i ask in online chat they allways says dont worry, just wait a bit, third party is on my transaction and so on. I just whant to know if im just loosing my time and money there?
and today they retur money to casino acc..... guys i guess you just cant witdrawal from vulkanvegas... 😀
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