Você pode explicar por que acredita que não pode acessar o dinheiro? Me desculpe, mas eu não entendi. 🤔
eles mandaram pra uma conta que a chave pix é meu cpf , mas eu botei meu email na hora do saque , que eu uso pra receber e enviar sempre , eles ficaram com preguiça de digitar meu email e mandaram pra uma conta minha que eu tenho divida e assim que chega qualquer valor nessa conta é debitado e eu não tenho acesso.
1 mês esperando pra eles fazerem isso , 1 mÊs esperando pra saber que des do dia 7 de novemvro o dinheiro foi enviado pra uma conta que eu não posso ter acesso ao dinheiro . revoltante
Bem, você acha que há algo que você possa fazer para obter acesso à conta?
Não estou familiarizado com como esse procedimento funciona no Brasil, então desculpe por uma pergunta provavelmente estúpida...
congui ter acesso a conta , mas não ao dinheiro que foi retido pelo banco . pois eu estou com divida nele.
detalhe : eu não uso esse banco e não uso a chave pix para qual eles mandaram o valor
justamente por conta dessa divida que eu tenho ao banco ,
2 detalhe : eu jamais iria enviar para esse banco
3 detalhe : comfirmei duas vezes a minha chave pix no momento do pedido do levantamento justamente para não haver qualquer tipo de erro , seja por digitar uma letra errada ou algo do tipo .
estou muito frustrado com isso tudo , pois simplesmente o atendente diz que eu coloquei a chave pix desse banco qual tenho divida só que eu sei que não fiz isso . eu nunca fiz isso de errar minha chave pix e não iria mandar justamente para uma chave pix qual eu não uso e que tenho divida .
tenho plena certeza que eles mandaram para minha chave pix cadastrada com meu ( CPF ) pois é mais comodo para eles . frustrante demais passar 1 mes esperando pra saber que o problema não pode ser solucionado e ainda por cima eu sou supostamente culpado .
Olá fabio221963,
agora sinto que entendo muito melhor a situação. Digamos que o cassino usou a maneira "oficial" de enviar os ganhos para você e você esperava que o dinheiro acabasse em outro lugar. 🤯
Acho que não há como acessar o dinheiro ou enviar para a conta de sua preferência por causa dessa dívida que você mencionou...
Eu realmente sinto muito, infelizmente não tenho ideia de como resolver a situação.
a maneira oficial é enviar para a chave pix que a pessoa solicitar e não o casino escolher enviar para meu cfp pq é mais comodo para eles .
Essa seria a melhor forma neste caso.
Bem, a reclamação ainda está em andamento, embora eu não tenha ideia de como podemos ajudá-lo com isso, então esperarei por outra atualização. 🤔
gostaria de pedir ajuda porque tenho lidado com meus problemas neste cassino, pensei que seria bom jogar neste site por causa dos comentários, mas encontro dificuldades durante os saques, já faz quase UM MÊS E MEIO desde que solicitar saques, então eles têm tantos problemas técnicos e desculpas que não podem enviar meu dinheiro para minha conta. primeiro, você pode ter um pedido de retirada, então eles prometeram que você esperaria por dois dias até 2-5 dias úteis, depois disso seu pedido será REJEITADO porque eles precisam de documentos de suporte adicionais. então você enviará os documentos necessários, então você precisa esperar mais 2-5 dias úteis para processar, depois disso você pode solicitar novamente a retirada que precisa de mais 2-5 dias úteis novamente, após esses dias e às vezes 3-10 dias, sua retirada será rejeitado novamente devido a problemas técnicos, então eles irão sugerir que você solicite outra retirada Novamente e espere por mais 2-5 dias. parece-me que eles não querem dar o seu dinheiro. O que eu vou fazer???. obrigada.
Olá,
Lamento ver que você tem esses problemas. Sem mais delongas, gostaria que você considerasse a possibilidade de enviar uma reclamação - basta clicar aqui .
Explique o problema e forneça todos os e-mails e transcrições relacionados, por favor.
Uma grande quantidade de saques foi atrasada devido a problemas técnicos recentemente, mas os jogadores estão sendo pagos. Confira aqui as reclamações .
obrigada. já enviei minha reclamação. 🙇♀️
De nada 🙂
Só uma pergunta, você pode usar outra opção de pagamento além da transferência bancária?
Pode ser útil saber.
feliz natal, radka
olha conigo provar com esses dados que foi um erro do proprio site , mas parece que o nick não esta entendo . acredito que seja erro na tradução . da uma olhada nesses dados enviados pela própria vulkan e seu representante por meio da reclamação feita aqui no guru.
esse script foi enviado pelo representante , uma resposta sobre os dados que coloquei solicitando o levantamento:
Carteira: fabioco****antos1899@gmail.com
bankCode": "2\*0",
"customerName": "FABI\*\*\*\*\*\*\*\*\***_**NTOS",
"bankAccount": "7120**_1-2",
"bankBranchCode": "0**1",
e esse é o comprovante de pagamento enviado pelo suporte da vulkan via email par mim :
veja que a pix key é diferente da que eu solicitei
Que bom que você também enviou esta tela de impressão para Nick por meio da reclamação. Agora está aguardando revisão, então ele vai conferir, não se preocupe.
Acabei de me registar lá e depositar 400€, que também foram debitados diretamente da minha conta.
Infelizmente, nenhum dinheiro é creditado para mim, o suporte diz que pode demorar até 24 horas, se necessário devo entrar em contato novamente.
Isso realmente não é um bom começo.👎
Olá,
na verdade, uma porcentagem maior de cassinos permite que os jogadores joguem imediatamente após o depósito, mesmo quando os fundos estão em transferência - ainda não foram creditados na conta do cassino , esses cassinos apenas depositam o dinheiro dos jogadores por um tempo limitado.
Não este parece. Espero que você receba o depósito em breve.
Eu tenho uma pergunta sobre a verificação kyc no cassino VulkanVegas.Enviamos documentos antes do primeiro pagamento e, por exemplo, solicitamos pagamentos acima de 1000 euros.A conta foi contestada?Qual conta?E a segunda pergunta é, quando o clone é detectado, o multicont está bloqueado??
Lamento, mas não entendo totalmente sua preocupação. No entanto, sinto que se trata da regra de várias contas. Você foi acusado de abrir várias contas?
Se assim for, de um modo geral, resta apenas a primeira conta aberta e as outras encerradas. A regra de ouro diz uma conta por jogador.
Deixe-me saber o que parece ser o problema, por favor.
bom.Eu tenho uma conta principal verificada por kyc.Após 5 mc vulkan vegas descobriu 2 contas em minhas informações pessoais, mas um número de telefone e e-mail diferentes.É possível que a verificação de 5 mc não tenha mostrado 2 contas?Eu também recebi pagamentos mais de 1K euros
depois de 5 milhões a minha conta acende, clono para calar a boca, pego 10.000 euros
Olá, acho que há um pequeno problema com a tradução. O que você realmente quer dizer com "5mc" por favor?
Então, se entendi corretamente, você tem uma conta pessoal principal na qual solicitou a retirada de 1K euros? E você está preocupado agora porque o cassino encontrou suas outras duas contas com telefone e e-mail diferentes. Sim, acho que pode ser um problema ao pedir seus ganhos. É necessário saber se você jogou no passado, por exemplo, com bônus e obteve alguma vantagem quando estava logado com a outra conta.
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