I've been waiting for days for you to pay me, my withdrawal has anyone gone through this?
what an exaggeration they take a long time and the answer is always the same
estou há dias a espera que me pague, o meu saque já alguém passou por isto?
que exagero eles demoram muito tempo e a resposta e sempre a mesma
Olá, minha conta foi bloqueada porque supostamente joguei da Rússia. Jogando por 3 anos agora ganhei uma quantia maior e agora isso... alguém pode ajudar?
Hello, my account was blocked because I supposedly played from Russia. Playing for 3 years now have won a bigger sum and now this...can anyone help?
Hallo mir wurde mein Konto gesperrt da ich angeblich aus Russland gespielt habe. Spiele seit drei Jahren habe nun eine größere Summe gewonnen und nun das...kann jemand helfen?
Você ainda está em contato com o cassino? Se bem entendi, você cometeu um erro ao acessar o site de um país restrito uma vez, não é? Bem, o cassino deveria considerar isso entre outras regras, eu diria.
Foi sensato apresentar a reclamação . Espero que ajude a resolver o problema.
Are you still in touch with the casino? If I understand correctly, you made a mistake by accessing the site from a restricted country once, didn't you? Well, the casino should consider that among other rules, I'd say.
It was wise to submit the complaint. I hope it will help to solve the issue.
I've been waiting for days for you to pay me, my withdrawal has anyone gone through this?
what an exaggeration they take a long time and the answer is always the same
estou há dias a espera que me pague, o meu saque já alguém passou por isto?
que exagero eles demoram muito tempo e a resposta e sempre a mesma
Não, não consigo acessar minha conta, ela está bloqueada e nunca acessei de outro país e estou na Alemanha
No, I can't access my account, it's blocked and I've never accessed it from another country and I'm in Germany
Nein ich kann an mein Konto nicht Ran es ist gesperrt und ich habe ja nie von einen anderen Land zugegriffen war und bin in Germany
yes my account was successfully verified on 09.04.2023
sim a minha conta foi verificada com sucesso a 09.04.2023
Não, não consigo acessar minha conta, ela está bloqueada e nunca acessei de outro país e estou na Alemanha
No, I can't access my account, it's blocked and I've never accessed it from another country and I'm in Germany
Nein ich kann an mein Konto nicht Ran es ist gesperrt und ich habe ja nie von einen anderen Land zugegriffen war und bin in Germany
Eu vejo! Então precisaríamos considerar as provas do cassino, eu diria. Não se preocupe, é exatamente para isso que a reclamação se destina. Só leva algum tempo, então seja paciente, por favor.
I see! Then we would need to consider the casino's proofs, I'd say. Don't worry, this is exactly what the complaint is designed to. It just takes some time, so be patient, please.
Assim, segundo a denúncia, o cassino tem mais 5 dias para cumprir o pagamento.
Por favor, espere um pouco e me mantenha informado se algo mudar.
So, according to the complaint, the casino has another 5 days to fulfill the payment.
Kindly wait a bit and keep me posted if anything changes.
Thanks for the answer
yes they have 5 days, but they are not complying, they say there is a problem they don't tell me which one, they say that the payment has already been approved and it is at the provider, it has been in progress since 10.04.2023, it happens and that they are on the line of support every day say something different.
they just say that if you don't want to wait to cancel and ask for a new order for a different method, but that implies a new KYC verification (which I've been waiting 8 days to complete)
Obrigada pela resposta
sim eles tem 5 dias, mas não estão a cumprir, dizem que há um problema não me dizem qual, dizem que o pagamento já foi aprovado e esta no provedor, esta em andamento desde o dia 10.04.2023, acontece e que eles na linha de apoio todos os dias dizem uma coisa diferente.
só dizem que se não quiser esperar para cancelar e pedir novo pedido para outro método diferente, mas isso implica nova verificação KYC ( que estive a espera 8 dias para estar concluída)
Finalmente! 🙂 Achei que você tirou um tempinho para avisar a todos nós.
Eu diria que o atraso foi causado pelo provedor de paymnet de terceiros - não pelo próprio cassino. Adapta-se muito bem à descrição. Este é um cassino bem estabelecido, eu tinha certeza de que você conseguiria o dinheiro.
Fico feliz que tenha resolvido, claro! De qualquer forma, você poderia me lembrar qual método de pagamento atrasou no seu caso, por favor?
Desejo-lhe um processo mais suave no futuro.
Finally! 🙂 I pareciate you took the time to let us all know.
I would say the delay was causeed by the 3rd party paymnet provider - not the casino itself. It suits the description prety well. This a well-established casinos, I was sure you get the money.
I'm happy it was solved, of course! Anyway, would you remind me which payment method was delayed in your case, please?
Wish you smoother process in the future.
Meu cassino mais usado nos últimos 18 meses devido à alta frequência de bônus disponíveis de 100% + depósito.
Se você ganhar antes de entrar no dinheiro do bônus, poderá sacar.
Sacou várias vezes, até 1.000 euros, sem problemas para receber os fundos. Às vezes, os saques ficavam pendentes por tanto tempo que eu não resistia em cancelá-los e, em vez disso, os perdia, mas isso é por minha conta. Ultimamente, minhas retiradas foram aprovadas e processadas em uma hora. Eu verifiquei uma vez, no início, e não fui perguntado novamente.
Sua seleção de jogos é suprema.
Eles permitem compras de recursos de alto risco.
O site deles tem alguns problemas técnicos de tempos em tempos.
Eles optam cada vez mais pelas versões RTP mais baixas. Eu vi alguns em 88%, o que é chocante.
O programa de fidelidade deles não é dos melhores. Estou no 'Wynn' e a troca de pontos de fidelidade só dá troco mesmo com vários milhares de euros em dinheiro real apostados.
Vários depósitos são exatamente iguais. Se você tivesse um gráfico a cada giro, eles seriam quase idênticos.
Os slots tendem a desconectar e interromper sua sessão, e isso só piorou. Na verdade, é tão chato, só isso me faz pensar duas vezes antes de depositar.
Eles têm links para cassinos com práticas obscuras.
Mas eles pagam e os slots às vezes são bons. Não estou descontente com Vulkan Vegas.
Cumprimentos,
Marius Hanssen
Noruega
My most used casino over the last 18 months due to their high frequency of available 100% + deposit bonuses.
If you win before entering the bonus money, you are free to withdraw.
Withdrawn several times, up to EUR 1,000, with no problems receiving the funds. Sometimes the withdrawals were pending for so long that I couldn't resist cancelling it and then lost it instead but that's on me. Lately, my withdrawals have been approved and processed within the hour. I've verified once, in the start, and haven't been asked again.
Their game selection is supreme.
They allow high stakes feature buys.
Their site has some technical issues from time to time.
They more and more opt in for the lower RTP-versions. I've seen some at 88%, which is shocking.
Their loyalty program isn't the best. I'm at 'Wynn' and the loyalty points exchange just gives pocket change even with several thousand euros in real money wagered.
Several deposits play out exactly the same. If you had a graph with every spin, they would be near identical.
Slots tend to disconnect and interrupt your session, and this has only become worse. In fact, it is so annoying, that alone causes me to think twice about depositing.
They have links to casinos with shady practices.
But they pay, and the slots are sometimes good. I'm not unhappy with Vulkan Vegas.
Regards,
Marius Hanssen
Norway
Bem feito! 🙂
Você poderia explicar os links para cassinos com práticas obscuras, por favor? Não tenho certeza se entendi o significado correto.
Você se refere a muitos cassinos que fingem estar relacionados ao Vulkan Vegas por acaso? Só adivinhando agora:
Nicely done! 🙂
Could you explain the links to casinos with shady practices, please? I'm not sure got the correct meaning.
Do you refer to many casinos pretending to be related to Vulkan Vegas by chance? Just guessing now:
Olá,
Pessoal, teoricamente vocês não deveriam ter problemas com o cassino.
Fiz alguns levantamentos, o meu primeiro levou cerca de 30 dias para ser concluído, os outros levaram cerca de uma hora ou mais.
Agora eu tenho uma retirada decente, embora esteja abaixo de 500e, deve durar menos de 2 dias, embora 48 horas tenham se passado desde que confirmaram minha retirada para processamento.
O único problema que vi até agora é que você tem que esperar muito tempo para que eles resolvam os problemas.
editar: o dinheiro acabou de ser retirado.
Hello,
Guys, theoretically you shouldn't have problems with the casino.
I had some withdrawals, my first one took about 30 days to be completed, the other ones took about a hour or so.
Now i have decent withdrawal, it's under 500e though, it should last less than 2 days, even though 48 hours have passed since they confirmed my withdrawal for processing.
The only problem that i've seen so far is that you have to wait a very long time for them to solve the problems.
edit: the money have just been withdrawn.
Oi Radka 🙂
Eu estava me referindo principalmente a uma experiência pessoal com o Ice Casino, que me tratou mal quando, há cerca de um ano, ganhei uma quantia significativa que simplesmente não consegui fazer com que eles considerassem pagar.
Depois, há o Verde Casino, cuja classificação de 'Bad Reputation' aqui no Guru diz tudo.
De uma forma ou de outra, olhando para os titulares de licenças, divisão de pagamentos, etc., algumas das mesmas pessoas estão envolvidas.
Hi Radka 🙂
I was mainly referring to a personal experience with Ice Casino, who mistreated me badly when I a year or so ago won a significant sum which I just couldn't get them to even consider paying out.
Then there's Verde Casino, whose 'Bad Reputation' rating here on Guru says it all.
One way or the other, looking at license holders, payment division etc., some of the same people are involved.
Faz sentido agora 🙂 o mesmo grupo para Ice e Vulkan, entendi!
Quando se trata de Verde, o que faz você pensar que também está relacionado? 🤔 Provar tal relação geralmente é muito difícil ou complicado, portanto, podemos usar qualquer dica que pudermos obter.
Makes sense now 🙂 the same group for Ice and Vulkan I got it!
When it comes to Verde, what makes you think it's also related? 🤔 Proving such a relation is usually very difficult or tricky, hence we could use any hint we can get.
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