Olá ,
Tenho uma vitória de mais de 5k em bruce.bet. Há dias que carrego os documentos e cada vez me dão um motivo diferente, o que aos poucos me leva ao desespero! Ou a selfie não bate ou o depósito não está visível mesmo estando tudo documentado e eu estou cooperando, enviei extrato bancário! Esta é a 4ª vez que envio tudo!! Por favor me ajude, nunca tive esse problema, estou lentamente ficando preocupado em não receber o pagamento!
Atenciosamente
You have done the right thing to submit a complaint here with our team. They will surely try to help you out with your issue at this casino, as soon as the 14 day timeframe will pass.
Have you checked the format of your documents you have sent to the casino? I am asking this, because in many cases when the casino will not accept a document, the reason is that it is in some wrong format, actually. Please check it and let us know, we will be waiting for your reply.
Olá, claro que verifiquei tudo, até o momento não recebi nenhuma rejeição, vamos ver, claro que avisarei imediatamente!
Olá, infelizmente rejeitado novamente! Novamente a selfie com identificação, e novamente tenho que tirar uma foto e a confirmação do depósito Paysafe!; Posso ver tudo sobre Paysafe e PayPal, aos poucos estou ficando sem ideias sobre o que mais devo fazer!
Hi. Unfortunately they did not give you any reason for the rejection, am I right? The only think, really, which comes to my mind is that it is in wrong format or in some bas quality.🤷♀️ Please try to cooperate with them, even though I can understand that it could be really getting on your nerves now. Make sure that the quality is good and I hope next time you'll come with more positive news for us.🤞 Keep us updated, for sure.
Olá, recebi agora uma declaração clara de que todos os outros documentos foram aceitos até o momento, exceto que tenho que enviar a confirmação do depósito Paysafe, um extrato com este discriminado e tenho que enviar outra selfie com meu cartão de autorização de residência ! Na minha opinião a qualidade é alta, vista de todos os ângulos e variantes! Agora só me resta esperar? A minha pergunta é: o que acontece nos 14 dias que tenho que esperar? Gostaria muito que os meus ganhos não desaparecessem da conta onde joguei... Estou cooperando o melhor que posso, mas é muito demorado.
Atenciosamente 😁
Você já tentou falar diretamente com o atendimento ao cliente? Isso pode ajudar mais rápido.
Sim, já fiz isso...enviei tudo novamente hoje conforme as instruções e vou aguardar as 48 horas...que resposta recebo então
Olá, recebi agora uma declaração clara de que todos os outros documentos foram aceitos até o momento, exceto que tenho que enviar a confirmação do depósito Paysafe, um extrato com este discriminado e tenho que enviar outra selfie com meu cartão de autorização de residência ! Na minha opinião a qualidade é alta, vista de todos os ângulos e variantes! Agora só me resta esperar? A minha pergunta é: o que acontece nos 14 dias que tenho que esperar? Gostaria muito que os meus ganhos não desaparecessem da conta onde joguei... Estou cooperando o melhor que posso, mas é muito demorado.
Atenciosamente 😁
Hello. I do understand you're kind of inpatient here and that you want your money straight away. Well, who wouldn't want, right? Sometimes the withdrawing process can get more complicated, as you can see in your case. Our complaint team is not able to intervene before the 14 day timeframe, so it is really nothing much to do just wait, as you said. I hope all the documents you have sent will get approved soon and you will be able to get your money. Please let us know about everything regarding this, we will wait here.
Olá, rejeitado novamente hoje! Porque embora eu tenha escrito para apoiar e perguntado como fiz nos dias anteriores!! Eles querem o método de pagamento Paysafe em arquivo PDF, não impresso e fotografado!! Está lentamente ficando mesquinho, embora eu tenha mencionado se isso era suficiente e OK!?! Disseram que, como você pode ver, não basta! Então estamos fazendo isso de novo agora!! Desta vez apenas enviei o extrato do Paysafe em PDF e esperei mais 48 horas!!
Saudações
Não sei quem é essa pessoa que escreveu que a conta era dele!! Isso não é verdade, caso contrário terei que denunciar o djtennek aqui!! Essa é minha conta há anos!!
Qual deveria ser a sua conta!!?? Eu tomaria cuidado, caso contrário terei que registrar uma queixa por espalhar mentiras e fraudes, Sr. DJ Tennek!!
aham, quem sabe ler leva vantagem. como você pode ver, tive que fazer uma segunda conta porque não consegui mais acessar minha conta. Como você provavelmente pode perceber, eu sou Djtennek e tennekdj
Desculpe porque seu tópico aparece no meu onde estou escrevendo isso! Eu pensei que era sobre o meu negócio!
Não, acabei de perceber por e-mail que não havia escrito nada aqui, verifiquei e descobri que alguém havia usado minha conta
OK, desculpe !!Pensei porque estou com esse problema aqui e fui questionado sobre minha conta👍
Olá, rejeitado novamente hoje! Porque embora eu tenha escrito para apoiar e perguntado como fiz nos dias anteriores!! Eles querem o método de pagamento Paysafe em arquivo PDF, não impresso e fotografado!! Está lentamente ficando mesquinho, embora eu tenha mencionado se isso era suficiente e OK!?! Disseram que, como você pode ver, não basta! Então estamos fazendo isso de novo agora!! Desta vez apenas enviei o extrato do Paysafe em PDF e esperei mais 48 horas!!
Saudações
Sorry you get all this runaround, in this case though, it is pretty usual, to tell you the truth. A .pdf format is actually pretty in most of the casinos the one they ask for the documents to be in. Of course I surely understand your frustration, as they could tell you that in the first place, right? Have you sent the document yet? Waiting for an update from you.
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