A Wintopia não me deixa desistir, apesar das inúmeras reclamações feitas à central de atendimento.

The collection is still pending, it's been 10 days now and unfortunately the service doesn't give me an answer as to why they won't let me collect it. How is it possible that a bookmaker doesn't let you withdraw your winnings??? First time it's happened to me in my life and no one gives me answers!

Il ritiro è sempre in sospeso, oramai sono 10 giorni e al servizio purtroppo non mi danno una risposta del perché non mi fanno prelevare. Come è possibile che un bookmaker non ti faccia prelevare i propri soldi vinti??? Prima volta che mi capita in vita mia e nessuno che mi da risposte !

Olá. Posso perguntar se a sua conta foi totalmente verificada neste casino, você já fez algum saque antes? O que realmente me vem à mente é que você ainda não passou pelo processo de verificação. Normalmente damos aos cassinos 14 dias completos para que a verificação seja feita. Informe-nos sempre que tiver alguma atualização sobre esse problema.

Yes, I have already checked the documents, in fact the first time I played it made me withdraw. I have the doubt since in both cases I won much more than what I deposited, now they find themselves a liability with me. And now they're dragging it out, most likely just because they hope I'll play them again and lose!!!

Si ho già verificato i documenti, infatti la prima volta che ho giocato mi ha fatto prelevare . Ho il dubbio visto che in entrambi i casi ho vinto molto di più di quello che ho depositato, ora loro si ritrovino un passivo con me . Ed ora la stanno portando alla lunga, molto probabilmente solo perché sperano che io li rigiochi e perda!!!

Então neste caso eu recomendaria definitivamente não fazer nada com o dinheiro e deixá-lo na conta do jogador até que tudo esteja resolvido.

Você é verificado de acordo com o que fala, mas tenho mais uma pergunta, quando você falou da casa de apostas, seus ganhos são em apostas esportivas ou você também jogou alguns jogos no cassino?

Por favor, me avise.

I meant sports betting, not casino betting. Only on the web I haven't found any forum about it, here is the only one where I've seen people make complaints and there are answers. Yes, I have no alternative but to leave them there, and hope they don't stay with them forever!

Si intendevo scommesse sportive, non dal casinò. Solo sul web non ho trovato nessun forum al riguardo, qua è l’unico dove ho visto che la gente fa reclami e si hanno delle risposte. Sì non ho alternative che lasciarli lì, e sperare non rimangano in eterno a loro!

Infelizmente, terei que decepcioná-lo porque nós do Casino Guru não lidamos com apostas esportivas e, portanto, certamente não recomendarei que você faça uma reclamação conosco. Não temos a visão ou os especialistas para resolver a situação objetivamente.

Portanto, minha recomendação será direcionada para estas páginas que irei lhe fornecer e espero que elas possam ajudá-lo nisso:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Se você puder abrir uma reclamação, não se esqueça de me informar qual foi o resultado.

Te desejo muita sorte.