A coleta ainda está pendente, já se passaram 10 dias e infelizmente o serviço não me responde porque não me deixa retirar. Como é possível que uma casa de apostas não deixe você retirar seus ganhos??? Primeira vez que isso acontece comigo na vida e ninguém me dá respostas!
Hi there. May I ask if your account has been fully verified at this casino, have you made any withdrawals before there? What actually comes to my mind is, that you haven't gone thru the verification process, yet. We usually give casinos 14 full days to have the verification done. Please let us know whenever you have any updates regarding this issue.
Sim, já verifiquei os documentos, aliás a primeira vez que joguei me fez desistir. Tenho a dúvida porque em ambos os casos ganhei muito mais do que depositei, agora eles se consideram um passivo para mim. E agora eles estão se arrastando, provavelmente só porque esperam que eu jogue contra eles novamente e perca!!!
So in this case I would definitely recommend not to do anything with the money and leave it in the player's account until everything is sorted out.
You are verified according to what you say, but I have one more question, when you talked about the bookmaker, are your wins from sports betting or did you also play some games in the casino ?
Please let me know.
Eu quis dizer apostas desportivas, não apostas em casino. Só na web não encontrei nenhum fórum sobre isso, aqui é o único onde vi pessoas fazendo reclamações e há respostas. Sim, não tenho outra alternativa senão deixá-los lá, e torcer para que não fiquem com eles para sempre!
Unfortunately, I will have to disappoint you because we at Casino Guru do not deal with sports betting and therefore I will certainly not recommend you to place a complaint with us. We don't have the insight or the experts to resolve the situation objectively.
Therefore, my recommendation will be directed to these pages which I will provide you with and I will hope that they will be able to help you there:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
If you can open a complaint, be sure to let me know what the result was.
I wish you the best of luck.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
