A coleta ainda está pendente, já se passaram 10 dias e infelizmente o serviço não me responde porque não me deixa retirar. Como é possível que uma casa de apostas não deixe você retirar seus ganhos??? Primeira vez que isso acontece comigo na vida e ninguém me dá respostas!
Olá. Posso perguntar se a sua conta foi totalmente verificada neste casino, você já fez algum saque antes? O que realmente me vem à mente é que você ainda não passou pelo processo de verificação. Normalmente damos aos cassinos 14 dias completos para que a verificação seja feita. Informe-nos sempre que tiver alguma atualização sobre esse problema.
Sim, já verifiquei os documentos, aliás a primeira vez que joguei me fez desistir. Tenho a dúvida porque em ambos os casos ganhei muito mais do que depositei, agora eles se consideram um passivo para mim. E agora eles estão se arrastando, provavelmente só porque esperam que eu jogue contra eles novamente e perca!!!
Então neste caso eu recomendaria definitivamente não fazer nada com o dinheiro e deixá-lo na conta do jogador até que tudo esteja resolvido.
Você é verificado de acordo com o que fala, mas tenho mais uma pergunta, quando você falou da casa de apostas, seus ganhos são em apostas esportivas ou você também jogou alguns jogos no cassino?
Por favor, me avise.
Eu quis dizer apostas desportivas, não apostas em casino. Só na web não encontrei nenhum fórum sobre isso, aqui é o único onde vi pessoas fazendo reclamações e há respostas. Sim, não tenho outra alternativa senão deixá-los lá, e torcer para que não fiquem com eles para sempre!
Infelizmente, terei que decepcioná-lo porque nós do Casino Guru não lidamos com apostas esportivas e, portanto, certamente não recomendarei que você faça uma reclamação conosco. Não temos a visão ou os especialistas para resolver a situação objetivamente.
Portanto, minha recomendação será direcionada para estas páginas que irei lhe fornecer e espero que elas possam ajudá-lo nisso:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Se você puder abrir uma reclamação, não se esqueça de me informar qual foi o resultado.
Te desejo muita sorte.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
