Alguém mais teve dinheiro roubado por causa de um clique errado legítimo?

Como vocês estão amigos! Espero que todos estejam firmes e tenham boa sorte nas últimas sessões.

Estou curioso, algum de vocês já teve ganhos dos quais tinha certeza, que poderiam muito bem estar no seu bolso, tomados injustamente por um cassino por causa de um erro legítimo? Me conte sua história!!

Se alguém puder avaliar minha situação atual, por favor, faça-o, pois estou ficando louco aqui, não sei o que pensar.

Vou vincular o tópico de reclamação, mas basicamente eu estava planejando sacar em breve e, enquanto apertava o botão de giro, acidentalmente comprei uma rodada de bônus.

https://casinoguru-en.com/simsino-casino-player-s-winnings-are-confiscated-due

Eu nunca percebi isso, mas nos slots de jogos Relax, se você mover o dedo logo acima do giro e tocar duas vezes, a compra de bônus será iniciada.

Eu sei que usá-los para se beneficiar é geralmente considerado abuso de bônus, então, mesmo sem deixar a rodada terminar, entrei em contato com o suporte do cassino e contei meu problema. Aconselharam que eu tentasse retirar imediatamente o que segui e foi NEGADO!

Sinceramente, estou surpreso e um pouco chocado por eles realmente estarem fazendo isso. Estou rezando para que algo possa ser feito. Inicialmente, não tive dúvidas de que eles veriam isso como realmente é e não seria uma grande coisa.. mas aqui estou. Quero dizer, o que mais eu poderia ter feito? se simplesmente tocar duas vezes em nossas telas no lugar ligeiramente errado é suficiente para perder nossos ganhos que tiveram sorte e sorte o suficiente para ganhar, o que vem a seguir?

Eu realmente aprecio se você leu o post inteiro… se você tiver alguma opinião ou conselho, comente, estarei verificando este tópico novamente.

Obrigado, tchau, por enquanto a todos

Ei. Desculpe pela sua situação atual com este cassino. Li sua postagem e verifiquei sua reclamação também e, infelizmente, não parece boa. Eu realmente entendo sua frustração, especialmente porque você aceitou o bônus por engano. O ruim é que, neste caso, e desculpe por dizer isso, você é o único que pode realmente saber que foi por engano. Você vem me buscar? Para todos os outros, você simplesmente violou os termos e, para dizer a verdade, não posso ser muito positivo quanto ao resultado da sua reclamação . Só se as circunstâncias aqui fossem um pouco diferentes, se você percebesse o erro imediatamente e não fizesse nenhuma aposta, e contatasse imediatamente o suporte, só aí eu veria uma luz brilhante no final. Espero que você não entenda mal, só quero expressar o que realmente penso sobre este caso e lamento muito que isso tenha acontecido. Desejo que você, da próxima vez, evite tais problemas e, claro, boa sorte.🍀🤞

Ei, obrigado pela resposta, embora preocupante ... estou realmente ferrado aqui, ugh ..

para fazer uma correção, no entanto,

"Só se as circunstâncias aqui fossem um pouco diferentes, se você percebesse o erro imediatamente e não fizesse nenhuma aposta, e contatasse imediatamente o suporte, só aí eu veria uma luz brilhante no final "

Este foi exatamente o caso. Fui direto ao suporte, na verdade só deixei a rodada acontecer imediatamente antes do meu pedido de saque, que foi depois de entrar em contato com o suporte. É por isso que estou tão arrasado com esta situação, foi um acidente legítimo e agi de acordo. Como se eu não soubesse o que mais poderia fazer para parecer menos culpado

Eu entendo seus sentimentos e simpatizo com você. Neste caso, não vou tirar conclusões precipitadas e veremos como a sua reclamação será resolvida e aonde ela vai levar, embora provavelmente será difícil ajudá-lo pelo que li. Seja qual for o resultado, será sempre pelo menos uma lição que você aprendeu, mesmo que eu ficasse feliz se você pudesse ser ajudado. 😥

agradeço todo o carinho que você e a equipe estão dando. Que lição devo aprender? Não tenho certeza se consigo evitar de pressionar a área errada da tela… Quero dizer, veja como isso é fácil, relaxar, jogar deve realmente mudar isso para ser sincero 😔 

Não tenho certeza se pareci falso em minha reclamação ... mas considero isso uma desculpa barata para não pagar no momento em que chega. Eu sempre respeito as regras e se eu quebrar alguma, serei o dono. Achei que, por ser honesto e ir direto apoiar, não seria grande coisa. Quer dizer, vamos lá, quem delatou a si mesmo quando está tentando ganhar alguma coisa?! Eu nem sabia o resultado daquela rodada até depois de dizer ao suporte, ei, cliquei acidentalmente no bônus, mas procurei você antes de deixar a rodada jogar ou fazer qualquer outra aposta.

É uma merda, porque se você ver do meu lado, é realmente um roubo completo / confisco injusto, não é como se eu "acidentalmente" tivesse comprado um para tentar ganhar e continuar jogando

Sim, posso ver que é muito fácil de comprar. Mas você deve sempre ler os Termos e Condições para ver se tais coisas são permitidas. Para bônus eu leria tudo, quais jogos estão excluídos, qual é a aposta máxima e tudo o que é necessário. Claro, se algo não estiver claro, ainda há suporte com o qual você pode entrar em contato para obter as respostas certas. Isso é o que eu aprenderia com isso porque muitos jogadores têm problemas e eles são principalmente por causa dos bônus.

De qualquer forma, sua reclamação ainda está aberta, então ainda há um pouco de esperança, embora eu não queira lhe dar uma falsa e dizer que ela pode ser resolvida. Mas veremos. ☘️

O problema é que entendi as regras e não sei o que poderia ter feito as coisas de maneira diferente… Sinceramente, estou um pouco surpreso por ninguém mais estar mais "em pé de guerra" com isso… mas obrigado pela sua resposta

Eu diria que um clique errado regular ainda é uma aposta válida, por isso entendo que, do ponto de vista do casino, estar aberto a tais erros pode facilmente ser mal utilizado.

Imagino que soe bastante duro...

De qualquer forma, lembro-me de alguns tópicos sobre o botão de aposta máxima estar muito próximo do botão jogar ou do botão alterar aposta e os jogadores apertarem o botão máximo por engano e perderem uma parte significativa de seus fundos em um único segundo. 🙁

Se você estiver interessado, este é um exemplo: https://casino.guru/forum/slots/max-bet-location#post-78259

Então, qualquer pessoa que cometa um erro honesto sem intenção *ou forma* de se beneficiar dele merece perder seu dinheiro, é a lição..?

Enfim.. Como eu disse no outro tópico isso não merece atenção?

1.11. Você não pode fazer apostas que excedam o tamanho máximo da aposta de bônus ao usar o dinheiro do bônus. O tamanho máximo da aposta de bônus é de 4 EUR (ou o equivalente em qualquer outra moeda) por aposta/rodada ou equivalente, a menos que seja declarado de forma diferente nos termos e condições específicos adaptados a cada campanha de bônus"

"1.13. Quaisquer fundos de bônus são exibidos separadamente de quaisquer fundos de depósito em sua conta de jogador."

A partir desta seção dos termos, isso não seria considerado nenhum delito. Não cabe a eles deixar suas regras claras?

aproveitar meus ganhos, por definição, faz de Simsino um lugar não justo e seguro para jogar. Posso ser o primeiro a avisar as pessoas se esta situação infeliz em que estou não for corrigida.. Eu só quero o que é meu por direito

Eu disse que os jogadores menos honestos poderiam se beneficiar com isso. Foi por isso que mencionei "a perspectiva do casino".

Quando anda de mãos dadas com um bônus, tal ação leva à violação da regra de aposta máxima. Francamente, a maioria dos casinos não aplica esta regra ao nível do software, por isso, nesses casos, tentamos abordar cada caso individualmente. Tentando explicar que o resultado de tal aposta ou apostas também deve ser considerado:

O ponto de vista do cassino

A regra de aposta máxima é um padrão da indústria em jogos de azar online usado pelos cassinos para se protegerem contra abusadores de bônus. Portanto, os cassinos se sentem confiantes em usar esta regra e verificar o histórico de apostas dos jogadores que jogaram com bônus e solicitaram saque.

A maioria dos casinos não impõe tecnologicamente as suas regras de aposta máxima. Isso significa que os jogadores podem fazer apostas mais altas do que o permitido de acordo com os T&Cs do bônus, portanto, eles próprios devem observar cuidadosamente o tamanho das apostas.

O ponto de vista do jogador

Muitos jogadores de casino online conhecem esta regra e têm cuidado para não quebrá-la ao jogar com dinheiro de bónus.

No entanto, ainda existem muitos jogadores que não conhecem a regra da aposta máxima. Esses jogadores podem quebrá-lo involuntariamente. Isso geralmente acontece após uma grande vitória, quando um jogador pode aumentar naturalmente o tamanho das apostas devido ao aumento do saldo. Nestas situações, os jogadores sentem-se enganados se as suas vitórias lhes forem tiradas mais tarde, porque não sabiam que tinham feito algo de errado.

Os jogadores não querem ler meticulosamente todos os T&Cs e também observar o tamanho das apostas para não fazerem por engano uma aposta superior ao permitido. A maioria deles seguirá a regra se ela for claramente declarada no lobby do cassino, no próprio jogo ou em uma parte proeminente da página ou anúncio informando-os sobre o bônus.

Nossa posição:

A regra da aposta máxima é, de facto, um padrão da indústria, tal como o facto de um casino ter o direito de confiscar os ganhos do jogador no jogo de bónus após quebrar esta regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria, penalizando os casinos que usam a regra de aposta máxima contra os jogadores de vez em quando.

Por outro lado, pensamos que esta regra deve ser aplicada ao nível do software, ou seja, que o software ou site do casino não deve permitir que os jogadores façam apostas superiores ao limite. Este é um dos nossos requisitos para "cassinos justos e seguros".

Se a aplicação do software não for possível, cada caso deve ser julgado separadamente, de modo que apenas os jogadores que violaram a regra de forma consciente e sistemática para obter uma vantagem sejam punidos.

Além disso, os tamanhos máximos de aposta devem ser claramente exibidos, de preferência no lobby do cassino ou diretamente nos jogos (se possível) ou em uma parte proeminente da página ou anúncio informando sobre o bônus, e não apenas "ocultos" nas regras para jogar bônus. É uma prática comum listar apenas a aposta máxima nos T&Cs de bônus, mas agradecemos quando os cassinos os tornam mais visíveis e fáceis de seguir.

Talvez eu não tenha expressado muito bem minha opinião anterior.

Espero que isso esteja mais claro agora.

Nossa equipe considerará isso na reclamação. Eu simplesmente respondi às suas postagens. No entanto, o resultado oficial está reservado para a denúncia.

O que estamos discutindo aqui é uma parte teórica, realizada à margem da denúncia oficial.

Desejo a você uma resolução justa, é claro.

Ok, você sabe o que está certo, peço desculpas por ser rude com você, obrigado por tudo que vocês fazem

E sim, concordo totalmente com tudo o que você disse aí. Quero dizer, infelizmente para alguns, os termos e condições estão aí para serem lidos. é uma tarefa fácil ler os termos para que você possa se proteger de quaisquer resultados indesejados, portanto, os ganhos confiscados pelo cassino por irregularidades, como obter uma grande vitória e continuar a jogar com uma aposta elevada, são completamente justificados.

Agradeço por você enfatizar caso a caso e realmente espero que Simsino também tenha isso em mente.. como meu caso é o caso mais óbvio de "abuso de bônus" não benéfico / acidental que existe.. asi disse antes, por que eu faria imediatamente me denunciar sem sequer ver se eu tinha ganhado?

Espero que nossa equipe possa ajudá-lo no seu caso, com certeza aguardaremos o melhor resultado.🤞