Ei queridos, eu me auto-excluí do chips.gg, mas ainda pude continuar jogando depois. A auto-exclusão foi planejada por 30 dias, mas na realidade ficou ativa por no máximo 2 dias, após os quais (o cassino executou uma atualização) foi de alguma forma redefinido com a atualização. Nesse tempo eu perdi cerca de US $ 18.000. Os operadores me dizem que eu mesmo cancelei minha autoexclusão, mas isso definitivamente não é verdade. O que você acha que pode fazer a respeito?
O chefe e operador do cassino, com quem falei diretamente, primeiro disse que a autoexclusão só é possível por e-mail, depois informei que havia feito isso pela plataforma e que tinha que funcionar. E então o operador me diz que eu não fiz isso. E 1 minuto depois, depois que eu disse a ele que conheço meus direitos, ele diz que eu mesmo peguei. Estou sendo levado para um passeio aqui, também não gostaria de colocar um cliente como eu em cooldown...
Hey dears, I self-excluded myself from chips.gg but was still able to continue playing afterwards. The self-exclusion was intended for 30 days but in reality it was active for a maximum of 2 days, after which (the casino ran an update) it was somehow reset with the update. In that time I've lost about $18,000. The operators tell me I canceled my self-exclusion myself, but that's definitely not true. What do you think you can do about it?
The boss and operator of the casino, with whom I spoke directly, first said that self-exclusion is only possible via email, then I informed him that I had done it via the platform and that it had to work. And then the operator tells me that I didn't do that. And 1 minute later after I told him I know my rights he says I picked it up myself. I'm being taken for a ride here, I wouldn't want to put a customer like me on cooldown either...
Hey ihr Lieben, ich habe mich von chips.gg selbst ausgeschlossen war aber danach dennoch in der Lage weiterzuspielen. Der Selbstauschluss war für 30 tage vorgesehen aber in Realität maximal 2 Tage aktiv, danach ( das Casino hat ein Update gefahren) wurde es mit dem Update irgendwie zurückgesetzt. Nun habe ich in dieser Zeit ca. 18.000$ verloren. Die Betreiber sagen mich ich hätte mein Selbstausschluss selber aufgehoben das ist aber definitiv nicht wahr. Was meint ihr kann man da etwas machen?
Auch sagt der Chef und Betreiber des Casinos mit dem ich direkt gesprochen habe zuerst das man den Selbstausschluss nur über E-Mail möglich ist, danach habe ich ihm mitgeteilt das ich es über die Plattform gemacht habe und es ja auch zu funktionieren hat. Und danach sagt der Betreiber mir das ich das nicht getan hätte. Und 1 Minute später nachdem ich ihm mitgeteilt habe das ich meine Rechte kenne sagt er ich hätte es selbst aufgehoben. Ich werde hier hochkantig verarscht, so einen Kunden wie mich würde ich auch nicht gern auf cooldown setzen ...
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