Autoexclusão em cassino licenciado e ainda fazendo depósitos

Ei queridos, eu me auto-excluí do chips.gg, mas ainda pude continuar jogando depois. A auto-exclusão foi planejada por 30 dias, mas na realidade ficou ativa por no máximo 2 dias, após os quais (o cassino executou uma atualização) foi de alguma forma redefinido com a atualização. Nesse tempo eu perdi cerca de US $ 18.000. Os operadores me dizem que eu mesmo cancelei minha autoexclusão, mas isso definitivamente não é verdade. O que você acha que pode fazer a respeito?

O chefe e operador do cassino, com quem falei diretamente, primeiro disse que a autoexclusão só é possível por e-mail, depois informei que havia feito isso pela plataforma e que tinha que funcionar. E então o operador me diz que eu não fiz isso. E 1 minuto depois, depois que eu disse a ele que conheço meus direitos, ele diz que eu mesmo peguei. Estou sendo levado para um passeio aqui, também não gostaria de colocar um cliente como eu em cooldown...

Olá Concorde,

Eu acho que seria melhor se você enviar uma reclamação - você pode fazê-lo aqui

Prepare seu e-mail onde você pede a autoexclusão por causa do vício em jogos de azar e, de preferência, qualquer captura de tela que você tenha sobre sua comunicação com o cassino.

Este é um problema sério e temos que rever o que aconteceu.

Acabei de ter exatamente o mesmo problema que me excluí em 1º de outubro e consegui continuar jogando não sei quanto perdi depois de 1º de outubro porque eles fecharam minha conta agora e disseram que fiz um acordo com um gerente para manter está aberto, mas eu NUNCA falei com eles ao telefone, então perguntei onde está o e-mail ou texto informando que fiz um acordo com um gerente depois de pedir para ser auto-excluído inacreditável e eles nunca responderam

Estou tentando entender o que aconteceu lá. Você entrou em contato com eles no dia 1º de outubro e o gerente respondeu no dia 25? O que aconteceu entre os dias 1 e 25 de outubro? Você continuou jogando lá, mas não tentou contatá-los novamente sobre a conta que permaneceu aberta?

Eu inadvertidamente continuei jogando lá e quando percebi que me excluí deles quando passei pelo meu e-mail enviado em 23 ou 24 de outubro ou mesmo antes disso, mas eles responderam ontem dizendo que fiz um acordo que é um total menti e pedi essa documentação e eles nunca me forneceram e cancelaram minha conta eu disse a eles que tenho um problema com o jogo desde antes daquele e-mail de 1º de outubro e eles me convenceram a jogar com ótimas ofertas de bônus, então dei a eles outra chance em Setembro, mas 1º de outubro eu disse que é isso e nunca mais mandei mensagem ou e-mail ou recebi mais informações depois disso e joguei algumas vezes depois de 1º de outubro sem perceber que me excluí e não sei quantas vezes depositei entre 1º e 25 de outubro porque eles fecharam minha conta ontem, você olhou para o jogador chamado Concorde na reclamação dos gurus do cassino, por que eles não se auto-excluíram quando ele perguntou? Eles estão orando por pessoas com vícios em jogos de azar Eu não estou pedindo meus 30 ou mais depósitos antes de 1º de outubro e nunca chegando perto de ganhar, pois eu disse que é um outro problema e eu só quero meu Bitcoin de volta a partir de 1º de outubro e me mude continuar com minha vida e não jogar mais obrigado por sua ajuda minha esposa é uma bagunça

Danielle é muito mais fácil enviar meus e-mails para data@casino.guru por favor procure

obrigado

Acho que é muito mais fácil enviar uma reclamação e colar informações relevantes ali mesmo. 🙂

Eu e Daniel, não fazemos parte da reclamação nem da equipe de Dados.

Eu não entendo, não se preocupe, estou indo embora, obrigado por toda a sua ajuda

Você notou que Nick está esperando por sua resposta? Faria mais sentido respondê-lo na reclamação , caso contrário, não se desenvolverá mais. Espero que agora você entenda.

Claro