Nine Win Casino

Olá, tenho £ 2.400 em minha conta Nine Win - e já forneci meu extrato bancário 5 vezes, apenas para eles recusarem 5 vezes consecutivas. Forneci evidências suficientes, segui todas as instruções fornecidas e eles ainda se recusam a me dizer que precisam de nome completo, endereço e detalhes da conta, embora eu tenha fornecido todos eles na captura de tela da conta bancária. Por favor, qualquer ajuda seria muito apreciada - entrei em contato com o suporte ao cliente e eles continuam andando em círculos e não me dão um motivo real para que minha conta não possa ser verificada com os detalhes corretos.

Olá, vejo que você conseguiu registrar uma reclamação sobre esse problema, então nossa equipe com certeza tentará ajudá-lo.

Porém, em relação ao seu documento, será que você o está enviando como uma captura de tela? Muitas vezes sei que é necessário um PDF, então queria saber se isso poderia ser um problema. Claro, o melhor seria que o casino lhe dissesse o que está errado e porque é que ainda não aceitou o seu documento 5 vezes.

No entanto, sem uma resposta clara deles, provavelmente não nos moveremos, então eu tentaria perguntar novamente ou ver se há algo escrito em algum lugar sobre tudo o que o documento deve conter e em que formato deve estar.

Olá Jaro - obrigado pela resposta. Enviei-o em PDF agora - mas também tentei isso antes e ele foi rejeitado. Vou tentar novamente e mantê-los atualizados - dedos cruzados, isso será verificado agora, no entanto, não tenho muita esperança, pois o raciocínio por trás disso foi "é necessário incluir nome, endereço e extrato bancário", que foram fornecidos antes ! Avisarei você quando minha oitava tentativa voltar.

Olá Jaro – atualização rápida – foi reprovado novamente. Isso está realmente começando a me frustrar, pois sinto que eles sabem exatamente o que estão fazendo!

"O extrato bancário deve conter seu nome e número da conta bancária. Preciso de bs**2153" "

é a mensagem que recebo de volta por motivo de desaprovação. É louco. Não há absolutamente nada de errado com o PDF que enviei. Verifiquei-o cuidadosamente. Tem meu nome e número de conta bancária. Só para ter certeza de que não sou eu - o que é BS**2153? Presumi apenas minha declaração.

Eu realmente espero que vocês possam tentar me ajudar a realizar um milagre.

Não tenho certeza, mas é definitivamente uma boa ideia perguntar ao cassino o que é, talvez seja por isso que não foi aprovado. Gostaria de saber se é um número de conta, mas podemos ver que você o contém nesse extrato, então, como eu disse, é melhor verificar com o cassino.

No entanto, se nada der errado, nossa equipe estará disponível e esperamos poder resolver tudo, porque vejo que você está bastante frustrado com isso, embora não esteja surpreso, porque eu também ficaria.

Vou manter meus dedos cruzados por você. 🤞

Olá, Jaro - Entrei em contato com o cassino e eles me disseram que é porque o número da minha conta bancária no meu extrato não corresponde à conta bancária em que depositei - embora eu tenha mostrado a eles uma captura de tela da transação do conta na qual depositei - e não corresponde à que eles colocaram no sistema - e eles não estão dispostos a me deixar sequer tentar alterá-la.

aquele que está nos registros termina em 2153, porém minha conta na qual depositei meus £ 20 não corresponde a isso. Eu nem tenho uma conta que termine em 2153! Posso fornecer evidências para vocês por meio de um e-mail seguro, se desejarem, da minha transação e de qual conta, e também dos bate-papos entre eles no suporte ao vivo deles me dizendo que não é dessa conta bancária. Obrigado!

Achei que poderia ser algo semelhante. Certifique-se de guardar essas coisas e quando Nick chegar até você e precisar de algo seu, você poderá enviar a ele como prova. Então você depositou de uma conta diferente daquela que o cassino disse que você fez? Quer dizer, não deve ser problema verificar e enviar o dinheiro, mas aparentemente eles têm procedimentos diferentes. Então veremos como vai e espero que tudo se resolva. 😉

Olá, Jaro - sim, é exatamente a mesma coisa continuamente. Tentei explicar a eles que se eu tivesse aquela conta bancária, obviamente a enviaria para verificação! Não posso enviar uma conta que não seja minha!

A única coisa que consigo pensar é que meu CARTÃO termina em 2153. Também perguntei sobre isso e enviei, mas novamente eles disseram não. Então não posso imaginar que seja isso, mas nunca se sabe. Dedos cruzados, podemos resolver isso - sugeri a eles que depositasse mais £ 20 em uma de minhas diferentes contas bancárias e enviasse os documentos necessários para um extrato bancário específico, mas eles também disseram não. Muito frustrante!

Dedos cruzados, podemos resolver algo e estamos ansiosos para receber sua resposta 😀

Ei!

Acabei de me deparar com essa conversa e devo dizer que estou intrigado para descobrir o que está por trás disso – vamos chamar de bagunça. 😀

Talvez valesse a pena perguntar ao cassino sobre o número de conta específico que eles tentam combinar com o seu extrato bancário. Apenas para excluir um erro humano.

Quero dizer, mesmo que houvesse algum problema com os detalhes do cartão, normalmente o cartão está vinculado a uma conta bancária específica, por isso não deve ser tão difícil comparar alguns números.

E concordo plenamente que você só pode verificar contas bancárias em sua posse.

Bem, nada mais construtivo passou pela minha cabeça, então conto muito com Nick nesse sentido.

Espere e compartilhe todos os detalhes úteis que puder.

Olá, estou tendo muitos problemas com este site em relação à retirada de meus fundos (£ 500). Primeiro tive que verificar minha conta e isso não foi um problema, foi verificado muito rapidamente, mas nos últimos 5 dias eu tenho não tive nada além de problemas ao tentar sacar, ficava dizendo que o saque foi cancelado cerca de 10 vezes, obviamente então eu estava conversando com eles via chat ao vivo e e-mail para eles me garantirem que tudo seria resolvido, então para eu entrar no site este manhã para ver o que está acontecendo e minha conta está suspensa e eles pararam de responder aos e-mails, ficaria mais do que grato se você pudesse me ajudar a resolver isso? Obrigado.

Olá, vejo que você conseguiu registrar uma reclamação conosco para que nossa equipe investigue e veja o que pode ser feito.

O cassino não lhe disse por que desativou sua conta? Acho que eles deveriam ter notificado você sobre algo assim. Você jogou com o bônus ou não? Qual foi o motivo da rejeição do saque? O cassino lhe disse alguma coisa?