Conta banida no IceCasino

Olá ! Ganhei 11k no IceCasino, esse é o dinheiro que resolveria todos os meus problemas e me permitiria viver uma vida normal, claro que ajudaria minha família. Ganhei 11k€ há uma semana no IceCasino, mas hoje minha conta foi banida depois que disseram que tudo com meus saques está ok, fiquei feliz é claro, mas depois fui banido dizendo que tenho uma conta duplicada, não vou mentira, talvez eu tenha isso, posso ou não criá-lo eu mesmo, mas se foi criado então era inativo e sem KYC e tudo o necessário, minha conta agora ativa está toda verificada e tudo mais, fiz depósitos e funcionou bem, depois que ganhei pensei que era a palavra de deus que me mandou essa vitória que iria saudar toda minha família, mas agora não sei mais o que fazer, há alguma chance de alguém me ajudar?🙁

Olá MadarsK, sinto muito pela sua situação. Usar mais de uma conta em determinados cassinos costumava ser proibido e o cassino pode bloquear seus ganhos. Quando um cassino acredita que você tem contas duplicadas, eles geralmente confiscam o dinheiro. Você tem ideia de quanto tempo sua segunda conta está inativa e se você jogou com o bônus? Seria ótimo se você pudesse se lembrar.

E quanto ao seu prêmio de 11k, depende das circunstâncias. Você ganhou com ou sem usar o bônus, por favor? Estou tentando descobrir se você teve alguma vantagem sobre o cassino.

A propósito, encontrei essa redação diretamente em seus termos e condições.

Tem que ficar inativo por mais de um mês, no mínimo. O dinheiro foi ganho sem bônus, apenas com meu dinheiro.

Olá,

isso é bom, se assim posso dizer.

Veja bem, a regra de várias contas é a maneira como os cassinos se protegem contra os caçadores de bônus. Esses jogadores criam novas contas para receber todos os bônus sem depósito disponíveis normalmente oferecidos apenas a novos jogadores, o que significa que, ao fazer isso, eles ganham vantagem sobre o cassino.

Infelizmente, os cassinos às vezes aplicam esta regra cegamente a todos os jogadores que de alguma forma parecem estar conectados a outro por qualquer meio. O mesmo IP, endereço de e-mail semelhante ou estilo de jogo pode criar facilmente essa conexão. Isso é algo que tentamos mudar.

O cassino só deve anular os ganhos caso o jogador ganhe algum tipo de vantagem sobre o cassino ao criar outra(s) conta(s).

Tenho a sensação de que este não é o seu caso.

Espero que ainda tenha uma chance, você não pode imaginar como estou me sentindo mal agora, por causa de algum erro estúpido, meu Natal e o ano inteiro podem ser arruinados ;(

Olá MadarsK, vejo que acabou de responder ao Tomas. Espero que as coisas funcionem para você e o cassino e Tomas tragam feedback positivo. Espere agora pela resposta deles, desejo-lhe boa sorte. 🤞

Muito obrigado! 🙂

Olá de novo,

deve ser enervante, mas tente manter a calma, por favor. Agora é a vez do cassino, vamos ver que provas o cassino oferece, e tenho certeza que Martin cuidará bem da reclamação.

Esses dias de nervosismo, não aguento mais😭 não tenho dormido bem, sempre checando se tem alguma resposta

Apenas espere!

Em primeiro lugar, precisamos saber o que o cassino tem a dizer, de acordo com o cronômetro, falta apenas um dia. Tente se concentrar em outras coisas que você gosta. 🙏

Sim, esta resposta deles não me ajudou muito, precisarei esperar mais uma semana para outra pergunta, semana após semana😕

Ok, então o e-mail estava incorreto, como posso ver na reclamação . Mas agora, quando o cassino tiver sua identidade, saberemos mais.

Olá ! Eu realmente não entendo, pelo que exatamente estou esperando agora? 😕

É difícil krep mente reta

Será que alguém ainda tem o poder de me ajudar? 😔

Olá,

Posso ver que o cassino respondeu à sua reclamação, então Martin precisa verificar, avaliar possíveis provas sobre as várias contas que você foi acusado de abrir e fazer perguntas adicionais, se necessário.

Esta é a parte mais importante.

Seja paciente.

Ainda me resta um pouco de esperança, mas isso não é tão bom, prometi à minha família que tudo será este ano para nós, mas agora não sei o que posso pensar 😔

Olá MadarsK, meus dedos estão cruzados. Nenhuma resposta de Martin ainda e o Natal atrás da porta. Eu entendo os seus sentimentos. Infelizmente, não tenho certeza se Martin tem capacidade para lidar com o caso agora e durante esses dias festivos. Veremos, ainda não acabou. Tente se concentrar em outras alegrias e desapegue-se dos pensamentos direcionados aqui. Desejo que você se sinta melhor e 🤞.

Não posso me concentrar em mais nada agora, pois era minha última esperança de fazer um bom natal ou pelo menos um ano novo para minha família. Mas feliz natal para você e obrigado por aguardar ❤️😕

Olá Madarsk,

Lamento que você tenha se encontrado nessa situação. Esse não é um bom lugar para se estar, especialmente quando você precisa tanto de dinheiro. A maioria dos cassinos leva seus ToS ao extremo e acho que pode ser o caso nesta situação também, mas não tenho certeza. Mas eu aconselho você ou qualquer outra pessoa a se abster de usar várias contas ou quebrar qualquer ToS para esse assunto. Sempre leia as linhas tênues porque nenhum cassino gosta de devolver dinheiro aos jogadores.

No entanto, gostaria de apelar ao Casino envolvido para olhar para além do óbvio e tentar ser um pouco humano. Isso é o que faríamos na Fortune.st se isso acontecesse. Isso depende, porém, de quais atividades você realizou com a segunda conta.

Desejando-lhe o melhor e Feliz Natal.

Denis, Fortune.st

Olá, Fortune.st! Muito obrigado por esta resposta generosa da sua parte, eu realmente aprecio isso, na verdade me deu um pouco mais de esperança de que existem pessoas humanas também cassinos.

Do meu ponto de vista, acho que eles devem poder desbloquear meus ganhos, porque na segunda conta tenho 100% de certeza de que não houve nem um único depósito ou retirada, também foi sem kyc. Eu até concordaria se eles aceitassem % dos meus ganhos como penalidade. Acho que depois que fiz um depósito em minha conta antes eles precisavam pedir minha identidade para verificar se eu não tenho várias contas. Porque isso significa que se alguém tiver uma conta múltipla no Ice, isso significa que eles têm 100% de direito de apenas perder dinheiro, mas não ein, porque eles permitem depósitos e bloqueiam você quando você ganha.

Obrigado por me desejar feliz natal, é bom, mas esses dias para mim não serão como eu esperava, não estou feliz 😕

Mas feliz natal para você também e toda sua equipe😌

Eu realmente apreciaria se você pudesse me apunhalar também com esta reclamação, por favor?