Definitivamente uma contradição!

Oi,

Acabei de ler algumas reclamações abertas por interesse e fiquei muito surpreso, porque o Casino Guru se contradiz comprovadamente aqui no que diz respeito à afirmação no último post de que os dois cassinos afetados não têm nada a ver um com o outro, porque exatamente o oposto - isto é, que os dois cassinos têm o mesmo gerenciamento - eles têm ... de acordo com a própria revisão do Casino Guru do Raptor Casino!

Segue a reclamação:

https://www.casino.guru/raptor-casino-the-player-requires-a-complete

Portanto, acho que a reclamação do usuário é muito bem justificada!

Oi,

Sinto muito - não consegui encontrar esta reclamação e não entendo todo o post.

Estas são as queixas atuais:

Se você puder explicar mais, podemos conversar sobre isso, eu acho.

Olá,

esta reclamação atual é exatamente o que quero dizer (meu link é para este).

Petronela menciona aqui no último post que o Amok e o Raptor Casino não estão relacionados de forma alguma, mas exatamente o contrário é mencionado em seu post do Raptor Casino - ou seja, que esses dois cassinos têm a mesma administração ou estão relacionados.

Agora entendeu? 😉

Nós iremos,

Acho a reclamação agora injustificada ( aqui , seu link não está funcionando), mas ainda não entendi a que postagem você se refere. 🙂

Ambos os cassinos são de propriedade de empresas diferentes e também as licenças são diferentes.

Cassino Raptor

Cassino Amok

Verifico a discussão geral do Raptor's Casino, mas não encontro nada.

O que ainda me falta, por favor?

Olá, eu aqui o remetente da reclamação!

Também acho que minha reclamação foi mais do que justificada! É lamentável que o guru do cassino tenha tratado a reclamação com tanta calma e considerado uma reclamação injustificada.

O cassino Raptor é de fato uma empresa irmã do cassino amok e também recebi essas informações do atendimento ao cliente, mas o guru do cassino simplesmente ignorou esse assunto.

Tenho muitas evidências de que por trás do Raptor Casino está a empresa limitada infiniza, a que pertence (amok, mountaingold, reabastecer, etc.)

todos esses cassinos pertencem ao mesmo programa de parceria, o que significa que são empresas irmãs. Este fato também pode ser encontrado no site do Raptor Casino ao clicar na seção de afiliados. Também recebi um e-mail oficial do programa de afiliados afflicates, onde eles confirmam que são cassinos irmãos.

Acho que o guru do cassino agiu de forma irresponsável com minha reclamação e a rejeitou, embora os fatos digam o contrário, e não sou o único que percebeu isso.

eles claramente agiram de forma irresponsável comigo.

Olá Radka.

sim, você está certo, eles operam sob uma licença diferente. O Raptor é executado sob a licença curaco e o amok é executado sob a licença mga. Mas têm a mesma direção, o mesmo dono, são empresas irmãs.

se você for à página do Raptor Casino, verá seus parceiros (cassinos irmãos) na parte inferior e há um cassino amok. Se você navegar pelos termos de uso do Raptor Casino, poderá notar que INFINIZA LIMITED é mencionado nos termos de uso, que está por trás do amok casino. O casino Raptor tem 100% das mesmas condições que o casino amok. Seu programa de afiliados confirmou para mim que são empresas irmãs.

o fato de os cassinos operarem sob uma licença diferente não exclui o fato de que eles não poderiam ser empresas irmãs. Portanto, minha reclamação foi justificada.

a internet também está cheia de informações sobre sua irmandade.

Acho que a Petronela agiu erroneamente ao rejeitar minha reclamação e não levar em consideração os fatos.

Olá,

Lamento dizer isso, mas concordo plenamente com o resultado da reclamação . O problema, explicou Petronela, é que não há nada como um "cassino irmão" no que diz respeito à proteção do jogador através da auto-exclusão.

"Como mencionei várias vezes antes, se você não solicitou a autoexclusão do Raptor Casino diretamente, não há nada em que possamos ajudá-lo. Concordo plenamente que seria ideal se um jogador solicitasse a autoexclusão de um cassino e é automaticamente protegido em todos os cassinos irmãos. Infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. "

É vital entender como o negócio funciona e ganhar a capacidade de se autoexcluir adequadamente no futuro, em vez de reclamar de como tudo está errado. É, mas não podemos mudar isso. Os padrões são explicados, tenha isso sempre em mente e confie apenas em si mesmo para se autoexcluir corretamente. Ou seja, sempre se exclua diretamente de todos os cassinos e não espere que os cassinos informem uns aos outros sobre sua solicitação - eles geralmente não o fazem. 🙁

Triste mas verdadeiro.

Obrigado pela resposta Raka.

Ainda acho isso muito contraditório. a contradição é causada por este fato:

novos cassinos abrem todos os meses, os mesmos operadores abrem novos cassinos. Um jogador problemático do seu ponto de vista nunca está seguro porque ele deve enviar e-mails para novos cassinos todos os meses pedindo autoexclusão. Existe alguma lógica nisso? Essa lógica nem é trazida pela licença de jogo da mgan ou pela licença de jogo da curaco.

por outro lado, um jogador que solicite no seu e-mail a exclusão definitiva das EMPRESAS AFILIADAS deverá ser protegido de imediato, não só no casino onde solicitou, mas também nos casinos irmãos porque o jogador o solicitou. Se você ler os termos e condições dos cassinos, está claramente mencionado lá "diga-nos se você deseja que a autoexclusão também se estenda aos cassinos da empresa irmã"

Recebi uma resposta ao meu pedido de bloqueio:

Nós nos preocupamos com nossos jogadores e levamos a sério o jogo responsável aqui e em nossos cassinos irmãos. Agora podemos confirmar que sua conta de jogo foi encerrada de acordo com nossas políticas de jogo responsável

Olá Lolna123,

Obrigado por esta atualização. Infelizmente, nosso ponto ainda é o mesmo - essa prática não é um padrão, portanto, achamos que não é uma boa ideia abordar essas disputas de maneira diferente. Poderíamos facilmente influenciar os jogadores a pensar que pedir a auto-exclusão em um cassino dentro do mesmo grupo ou proprietário seria suficiente.

De acordo com nossas ricas experiências - não é. Sempre preferimos o caminho mais seguro. Portanto, aconselhamos os jogadores a se autoexcluírem diretamente em todos os cassinos. Esta é a maneira mais segura - é tudo com o que nos importamos.

Não dissemos que o que você descreveu não acontece, MAS ainda deve ser considerado uma exceção.

Entendo sua abordagem, considere a nossa como forma de precaução.

Estou feliz por você ter obtido esta confirmação, mas para mim - não diz que a confirmação foi feita devido à sua solicitação feita em outro lugar. Apenas diz que outros cassinos do grupo também valorizam o jogo responsável.

Sinta-se à vontade para explicar melhor.