Frumzi golpistas e esta não é a primeira vez...

t  alguns bônus se eu fizer um depósito....

eu faço o depósito e depois desaparecem os bônus.... Recebo 4 e-mails sobre os bônus como vocês podem ver depois nas fotos e nada na minha conta.... também o chat ao vivo teve problema por telefone... eu envio e-mail e nenhuma resposta... 1 dia e algumas horas depois eu falei com eles no chat ao vivo e disse que não havia bônus disponíveis...(desculpe pelo meu inglês)

e isso já se passou 24 horas e é por isso que não tenho bônus... mas nessas 24 horas eu entrei pelo menos 50 vezes para verificar se peguei os bônus e nada 

não consigo fazer upload de todas as capturas de tela .. devido ao limite de 5 imagens

Olá, vejo que você tem problemas com os bônus deste cassino e que eles não foram creditados a você após o depósito. Vi nas capturas de tela que elas deveriam ser adicionadas em 24 horas. Mesmo depois desse tempo você não conseguiu nenhum deles? Com que atualização veio o chat ao vivo? Os bônus deveriam chegar em 24 horas e você deveria jogá-los em 24 horas?

De qualquer forma, vi que você conseguiu registrar uma reclamação, então vamos ver o que nossa equipe consegue resolver. O Tomas já lhe respondeu, então você também pode responder às perguntas dele. Você pode fazer isso aqui .

Espero que esse mal-entendido seja resolvido e que tudo dê certo no final.

Olá, e ele foi fazer um saque para você?

Olá, se você deseja responder a um jogador específico, o melhor é usar o botão "responder", para que o jogador receba uma notificação de que você respondeu a ele.

No entanto, já que você perguntou, você também tem problemas com a seleção neste cassino?

Deixe-me saber qual é a sua situação.

Ganhei 500 euros com meu próprio depósito, sem bônus, e eles fecharam minha conta. Isso aconteceu esta semana. Eles me disseram que fecharam o cassino no suporte ao vivo. São golpistas. Quero levar o assunto adiante.

Olá, esperava receber o dinheiro da postagem anterior. Acabei de receber uma mensagem informando que vários cassinos encerraram suas operações para clientes gregos; no entanto, o saldo ativo será pago após as verificações necessárias de risco e KYC... Parece que é esse o cenário.

Você poderia nos atualizar sobre os últimos acontecimentos? Continuo confiante de que o cassino entrará em contato com você de alguma forma. A verificação da parte deles precisa ser feita, afinal.

Ainda não recebi nenhuma informação sobre o status do processamento do meu saque. Quando pergunto, geralmente me dizem que não têm acesso ao departamento financeiro e fazem o possível, ou seja, me respondem com mensagens automatizadas...

Fiz dois saques desde 27/06, conversei com o suporte via chat e me disseram que os pedidos foram enviados e priorizados. A mesma coisa continua acontecendo. Hoje enviei um e-mail e me disseram a mesma coisa novamente: que estão na fila para processamento. Estou falando do cassino Frumzi!!! Que atraso é esse??? Quando os valores serão creditados?

Olá. Sei que este cassino às vezes apresenta atrasos nos saques, então sugiro que você se prepare para a possibilidade de ter que esperar mais do que o esperado.

No entanto, quando eles só fornecem declarações genéricas como essa, geralmente significa que não têm nada mais específico para lhe dizer. É possível que o cassino utilize um processador de pagamentos que lida com saques, ou que o departamento financeiro ainda esteja analisando sua solicitação, ou que seu saque esteja simplesmente em uma fila com outros, então você precisará esperar.

Concedemos aos casinos um prazo de 14 dias e, caso não efetuem o pagamento ao jogador dentro desse período, pode apresentar uma reclamação junto da nossa entidade.