Gamdom locked my 1.35m $

2 semanas atrás (9 de julho de 2024) depositei 85.000$ no gamdom e tive sorte jogando blackjack e algumas loucuras e consegui sacar 350.000$ que eles processaram sem nenhum problema. Decidi continuar jogando e depositei novamente, consegui um saldo de 1,35 milhões de dólares jogando grandes mãos no blackjack (depósito total de 400 mil). Quando tentei sacar metade do saldo, ele ficou pendente por algumas horas e acabou sendo negado. Entrei em contato com o suporte da gamdom e eles exigiram KYC, comprovante de endereço, uma selfie com datas, etc., que felizmente forneci em poucos minutos. Eles disseram que precisavam ter certeza de que não houve trapaça antes de processar o saque, já que é uma quantia grande (não faz sentido, já que eu estava jogando blackjack de evolução ao vivo). Continuei jogando por cerca de 30 minutos e então a conta foi banida sem qualquer aviso. Estou tentando descobrir o que está acontecendo há duas semanas e a resposta padrão deles é que a investigação está sob revisão e eles me avisarão quando chegar a uma conclusão. Não tive nenhum ETA sobre quando isso terminará, nenhum motivo para o banimento e nenhum tipo de alívio, dado que meus 1,35 milhão de dólares estão bloqueados com eles e suspeito que eles estejam fazendo isso para não pagar (como fizeram para outros grandes apostadores, faz uma simples pesquisa no Google para ver como eles tratam seus grandes apostadores)

Preciso da sua ajuda como comunidade porque é ultrajante reter essa quantidade de ganhos por tanto tempo. Por favor retuite para que o gamdom possa ver

Olá. Lamento que você tenha que passar por essa situação.

Não é incomum que um cassino faça algumas verificações adicionais ou inicie uma investigação do jogo quando se trata de um valor maior. É sempre importante informar os jogadores sobre isso, como fizeram no seu caso.

Às vezes, pode ser muito demorado analisar todo o histórico, especialmente se for necessário verificar também com o fornecedor do jogo.

Espero que esse seja o motivo do atraso, e nossa equipe tentará descobrir isso em breve na sua reclamação . Se o cassino estiver disposto a se comunicar, será uma questão de tempo para resolver tudo isso e esperamos que você consiga receber seu dinheiro.

Você tem alguma atualização sobre o seu caso, por acaso?

Em 9 de julho de 2024, meus fundos foram congelados com Gamdom e minha conta foi banida pelo motivo: Acc. Sob revisão. Desde então, não consegui obter qualquer atenção do departamento relevante (fraude) em relação à atualização do status da minha conta ou retirar fundos que ganhei em seu site.

O valor não é nada pequeno (mais de US$ 1,3 milhão) e a cada tentativa de obter qualquer informação, a única resposta que recebo é: "sua conta está sendo analisada pelo departamento relevante". Essa é a mesma velha resposta redigida de forma diferente para cada dia dos últimos 25 dias. Neste ponto, estou cada vez mais confiante de que o ChatGPT é o seu verdadeiro suporte, visto que o texto é quase idêntico e o momento em que recebo a resposta (quase instantaneamente). Decidi adotar uma abordagem diferente e solicitar uma declaração de que meu caso está realmente sendo revisado "atualmente" e solicitei que entrasse em contato com o gerente do departamento. Eles me fantasiaram, o que me faz acreditar que minha conta não está nem perto do "departamento relevante". Não que eu saiba.

PARA SUA INFORMAÇÃO:

1 - Eles já processaram um pedido de saque de US$ 350 mil quase instantaneamente

2 - Mediante solicitação de fornecimento de documentos KYC/AML, forneci-os quase imediatamente, após alguns minutos.

3 - Não há solicitação de documentação adicional.

4 - Nenhum ETA fornecido (exceto "em breve, o mais rápido possível").

Sinto muito por tornar isso público, mas esta é minha tentativa de "boa fé" de entrar em contato com o departamento relevante e finalmente obter uma resolução para o meu caso, antes de prosseguir ainda mais.

Agradeço a todos que poderiam compartilhar isso (especialmente com alguém da Gamdom).

Lamento muito que esse problema ainda persista e espero que nossa equipe consiga descobrir exatamente o que está acontecendo.

Por favor, seja um pouco paciente e em breve Branislav atualizará sua reclamação com informações relevantes.🙏

Esta é uma situação e tanto!

Estou surpreso com o quão calmo você parece estar. Para ser totalmente honesto, também esperaria um cuidado decente, mas posso compreender parcialmente que o pessoal do casino ou a sua equipa de risco precisam de algum tempo para realizar o que considerarem necessário.

É comum que grandes vitórias sejam examinadas minuciosamente. Às vezes, para descartar bugs ou erros no jogo, até mesmo o fornecedor do jogo é solicitado a passar por um processo de revisão. No entanto, creio que deveria ter sido informado destes factos para não ter de presumir o pior simplesmente porque não tem conhecimento do que se passa.

Parece que a reclamação progrediu ao ponto em que o casino precisa de apresentar o seu ponto de vista. Espero mais informações em breve.

Por favor, relate qualquer nova informação que você encontrar para nós.