olá, ganhei um bônus deles, com 50 fs e ganhei 5k RON, E ESTE CASINO me disse que eu violei as regras deles. Em vez disso, são desculpas de que não consegui depositar 2 dias após o encerramento da minha conta e também forneceram meus dados pessoais agora. O que posso fazer? Eles não querem me devolver meu dinheiro
Olá. Primeiramente gostaria de lhe pedir um favor, por favor.🙏 Não há necessidade de escrever posts em inglês, se esta não for sua "língua materna", como dizemos. Temos aqui uma função de tradução automática, que nos ajuda a compreender pessoas de todo o mundo. Às vezes é um pouco difícil entender o que as pessoas gostariam de dizer exatamente, se é que você me entende.
De qualquer forma, vamos ao fundo da questão que você está enfrentando neste cassino. Vejo que você já enviou uma reclamação e nossa equipe está trabalhando nisso. Se me permite perguntar, não tenho certeza se acertei, você sabe. Você não depositou nenhum dinheiro neste cassino, recebeu algumas rodadas grátis e ganhou dinheiro com elas. Isso está certo? Eles explicaram quais regras exatamente você violou antes de o cassino bloquear sua conta?
Olá sim. A partir do momento em que criei minha conta, recebi 50fs e cumpri todas as condições de circulação, ganhando 50 milhões, dinheiro que poderia ser retirado da conta. Menciono o fato de terem mentido para mim no chat ao vivo que a verificação está na última etapa, quando, após 2 horas, não consegui mais acessar a conta e apareceu um texto "ITs do usuário bloqueados". Não consegui depositar, eles culparam o sistema deles, enquanto outras pessoas puderam depositar no cassino. Entrei em contato com o chat também para isso e eles disseram que o dinheiro pode ser depositado antes de você fazer a verificação, com qualquer cartão. Acredito fortemente que eles estão mentindo e apenas procurando desculpas para não me dar dinheiro. Espero que possam me ajudar, ficaria grato🙏 Disseram que violei a regra deles com bônus e IP, esse foi o motivo deles e quando pedi para me mostrarem e declararem, fingiram não saber do assunto e evitaram
Primeiramente gostaria de agradecer por levar em consideração minha dica e começar a usar o tradutor automático, aqui. Acho que tudo o que você escreve é mais compreensível agora.👌
Pelo que você escreveu, que o cassino bloqueou seu IP, agora posso entender o motivo. Como li na sua reclamação , Veronika explicou perfeitamente. Ela escreveu: "Caro alexmirinciuc, É importante compreender que a criação de múltiplas contas num casino para tirar partido de bónus é estritamente proibida de acordo com os termos e condições. O casino tem o direito de encerrar todas as suas contas e confiscar quaisquer ganhos. É importante notar que criar uma nova conta não significa que ela será detectada imediatamente. Muitos cassinos online realizam verificações apenas quando uma solicitação de saque é feita. No entanto, isso não lhe dá permissão para criar várias contas."
Como também li, o representante do casino explicou toda a questão. Vamos ver agora como o caso vai continuar, estou muito ansioso para ver isso. 🤔
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