Levantamento do sportaz

Boa noite, estou desde dia 5 de junho a tentar efectuar o meu primeiro saque e é me indicado que està pendente, creio que é devido ao facto de a solicitação para entrega de documentos ainda nao me ter sido pedida, ja contactei diversas vezes via chat para saber como posso enviar os documentos visto que na (aba de verificação é me completamente impossivel..., no chat ninguem me dà uma resposta conclusiva, apenas dizem que o processo està em andamento e para eu continuar aguardar, mandei tambem 2 email para o suport e dizem me que a solicitação me vai ser pedida nos proximos dias, começo achar muita demora. Alguem ja passou por algo semelhante, e me poderia ajudar ?

Olá, vejo que você deve passar por uma verificação adicional ou enviar ao cassino alguns documentos de acordo com o que escreveu. Mas será que eles pediram para você ser paciente e esperar?

Eu acrescentaria que damos aos cassinos 14 dias para resolver o processo de retirada e KYC, então se nada avançar até lá e você não tiver nenhuma informação nova, apenas que você tenha que ser paciente, isso não seria muito agradável para mim.

Portanto, se você chegar nesse horário, poderá registrar uma reclamação conosco e nossa equipe tentará ajudá-lo.

Claro que seria bom saber de que casino estamos a falar.

Você me avisaria?

Ola, hoje recebi finalmente a soliçitação para o envio dos documentos do casino sportaza, vou enviar entretanto a documentação, esperando que corra tudo dentro da normalidade...assim que conseguir fazer o meu primeiro levantamento, direi 😉 muito obrigado pela sua atenção

Claro, obrigado por entrar em contato. Que documentos o cassino exige de você? Acredito firmemente que você passará por esse processo e então poderá se retirar sem maiores dificuldades.

Vou esperar sua atualização.🙂

Boa noite, a verificação està ser feita de forma bastante complexa como ja seria de esperar, pedirao foto b.i, prova de residencia e selfie tudo ok, pra jà... o problema està ser o pedido de extrato bancario do mês de Maio, com os depositos feitos no casino, ja enviei duas vezes o extrato bancario, inclusive em pdf como pedem... não existem depositos feitos no casino no extrato, porque jà expliquei várias vezes aos colaboradores do casino , que todos os depositos que efectuei forao através de cartoes de 25euros da paysafcard... não percebo o porque de me estarem a complicar. .. 😕 se me poder ajudar, diga me por favor...

Ah, e então você não pode verificar a conta até enviar algum comprovante desses depósitos, certo?

Portanto, se não consegue chegar a lado nenhum e o casino não o pode ajudar ou aconselhar nesta situação, pode apresentar-nos uma reclamação.

Você pode fazer isso neste link . ⬅️

Nossa equipe analisará sua situação e verá se podemos ajudar.

Estás dentro?

Sim isso mesmo, neste momento continua em verificação...todos os depositos que fiz foi sempre com cartões de 25 euros paysafcard on line, que se vedem em kioskes e lojas, para depositar nunca me colocarão problemas, para levantar està ser complicado... como é que querem eu prove algo que não està no meu extrato bancario ???pergunto me tambem porque é que esta verificação nao decorreu no inicio da inscrição, e só surge agora após tentar fazer o meu primeiro saque....ja enviei 2 emails a explicar exatamente , o que venho de escrever aqui... aguardo uma resposta da parte deles

Bem, os cassinos geralmente verificam os jogadores no primeiro saque, então isso é bastante comum, eu diria.

Mas, por outro lado, não vejo sentido razoável em os jogadores serem autorizados a depositar através de tais cartões paysafe. Porque se houver algum problema com isso durante a verificação, não consigo imaginar o que você teria que enviar como prova. Somente métodos onde você não tenha problemas em mostrar que depositou no cassino devem estar sempre disponíveis.

Então eu me pergunto o que acontece a seguir e o que eles descartam. Se você não seguir em frente, já sugeri o que você pode fazer. Então vamos esperar.

Bom dia, acabo de receber uma notificação do casino sportaza que querem que prove que os depositos forão feitos com paysafcard , continuão a insistir, para eu enviar provas da minha carteira electronica em ficheiro pdf , dos carregamentos paysafcard...às vezes que eu ja lhes expliquei, pergunto- me se eles sabem o que isso é, ou se tem competencia para desempenhar o que estão a fazer...🙁 penso que estão a dificultar me o processo devido ao meu saldo ser bastante elevado, uma vez que tambem ja me tinhão limitado nos valores de aposta que aposto( sendo que agora so posso apostar 1 euro de cada vez) mas isso compreendo sao eles que ditão as regras ... quanto a reaver o saldo que é meu por direito, acho legitimo, pois ganhei de forma honesta sem qualquer infração...

ja faço apostas à 14 anos, e é primeira vez que tal situação me acontece, ...vou seguir o seu conselho e fazer a reclamação

Bom dia para você.

Imagino que seja fácil concluir que isso é exatamente o que os jogadores costumam chamar de táticas de protelação. Por outro lado, posso afirmar legitimamente que os jogadores que tinham quantias relativamente grandes no saldo, em particular, foram mais investigados do que outros. Entendo o que parece, mas estes são procedimentos operacionais padrão em cassinos e geralmente são inevitáveis. Para receber o dinheiro é preferível cooperar, e a confirmação do depósito é, na minha opinião, um pedido típico. Não estou dizendo que todos os funcionários de um cassino sabem como funcionam os cartões virtuais ou se você pode obter suas informações através do banco on-line, sem falar nas capturas de tela...

De qualquer forma, espero realmente que você e o cassino possam se comunicar claramente; por esse motivo, espero que a verificação extra seja concluída com rapidez e sucesso!

Ola, cooperar com o casino ja eu estou a fazer, da forma mais pacifica possivel, não vejo como poderei cooperar ainda mais... é verdade que tenho um saldo elevado, mas muito devido a uma aposta multipla em resultados de futebol, resolvida à umas semanas, tambem jà perdi muitas vezes e nunca fui reclamar ao casino o que perdi, .. tambem é verdade que não tenho absolutamente nada a esconder, apenas peço a este casino que saiba aceitar quando o jogador ganha, da mesma forma que eu tambem aceito perder quando perco...Vou ainda mais longe e digo que antes de jogar neste casino jogava num outro ao qual depositava exatamente da mesma maneira, sem nunca me colocarem problemas na verificação, nem nos saques, e a razão pela qual mudei para o actual, foi porque tambem fui limitado a pequenos valores por aposta, mas eles forão corretos e explicarão me o motivo pela qual o fizerão e deixarão me levantar todo saldo que eu tinha na conta, fosse ele 5000 ou 100 000 e de uma só vez se eu o deseja - se. Mesmo eu jà não fazendo apostas nesse casino para mim, esse sim, terà para sempre o meu respeito, pelo menos eles explicarão me o motivo pelo qual me estavão a limitar, e eu tive a capacidade de perceber...a sportaza se tem receio que eu dê prejuizo ao casino, que me pague o prémio que eu ganhei por mérito pròprio, e se desejarem após o pagamento, eu mudarei, novamente, se eles assim o desejarem claro...

obrigado pela sua atenção 😉

Compreendo a sua posição e vejo que a situação relativa à verificação ainda não está resolvida. Portanto, foi um bom passo você registrar uma reclamação e espero que nossa equipe junto com você e o cassino consigam verificá-la com sucesso. Se o único problema for o cartão virtual, acho que não demorará muito.

Vou manter os dedos cruzados e aguardar seus próximos relatórios, espero que sejam positivos. 🙂

Ola, continuo aguardar tambem dois emails que enviei à sportaza , 1 email dia 19 junho e outro dia 21 junho, visto que nao me tinhão respondido ao primeiro email, continuo aguadar uma resposta da parte deles, e ate agora continuo à espera da resposta a esses emails que enviei ao suport do casino sportaza, o serviço de chat desse casino, crião ainda mais ansiedade e stress ao cliente, sem darem a devida resposta , e o suport desse casino não responde sequer aos emails, entretanto o prémio que ganhei continuo sem o ver...😕

Entendo que é importante para o casino comunicar adequadamente com o jogador e pelo menos dar-lhe alguma garantia. No entanto, podemos ver que este provavelmente não é o caso deste em particular, então a única coisa que podemos fazer por enquanto é esperar. Detesto dizer isso, mas no momento não temos mais nada para fazer.

Quero acreditar firmemente que tudo se resolverá e que esta saga sem fim chegará ao fim. 😥

Boa tarde, a minha conta foi finalmente verificada com sucesso. Estou bastante feliz, muito obrigada pela vossa ajuda... votos de maior sucesso e felicidades para toda a equipa casino Guru... simplesmente fantàstica 😉

Ótimas notícias e estou gostando com você. Agora acredito firmemente que nada impedirá suas vitórias, sejam elas presentes ou futuras, e tudo só vai melhorar a partir de agora.

Parabéns e se precisar de alguma coisa ou quiser compartilhar alguma novidade conosco, avise-nos. ☘️😊😎