Olá pessoal, preciso da sua opinião aqui, recentemente fechei minha reclamação e algumas coisas parecem um pouco injustas aqui (preciso do conselho de vocês se vocês acham que é injusto também)
Já contei ao BK8 sobre meu vício em jogos de azar antes, no entanto, não tenho a captura de tela completa da solicitação, pois fiz essa solicitação através do chat ao vivo, contei a eles sobre meu vício em jogos de azar (não estava na captura de tela). , tenho uma captura de tela deles afirmando que reconhecem meu vício em jogos de azar, no entanto, eles argumentaram que é uma resposta padrão e que não sabiam sobre meu vício em jogos de azar. Não tenho contexto se o gerente de reclamações revisou a transcrição COMPLETA do bate-papo fornecida pelo cassino (se houver) e se foi encerrado apenas com base na declaração do cassino de 'Ah, não sabia, era uma resposta padrão, revi o bate-papo completo e não houve problemas de jogo declarados 'parece bastante injusto para mim e muito unilateral se eu tiver fornecido as evidências e o que o cassino forneceu foram apenas reivindicações.
Preciso de alguma opinião de vocês, se isso for realmente injusto comigo, tentei enviar um e-mail algumas vezes para o guru do cassino (não houve respostas) e tentei reabrir o caso (não houve respostas) Posso tentar mais alguma coisa? O cassino se recusa a me fornecer qualquer transcrição do bate-papo.
Em anexo estão eles reconhecendo meu vício em jogos de azar. 
Hey guys, need your input here, I recently got my complaint closed and some things seem a little unfair here (Need advice from you guys if you guys think that it is unfair as well)
I have told BK8 about my gambling addiction before, however, I do not have the full screenshot of the request since I've made this request through Live Chat, I've told them about my gambling addiction (Was not in the screenshot) However, I have a screenshot of them stating that they acknowledge my gambling addiction, however, they have gone on to argue that it is a standard reply and they did not know about my gambling addiction. I have no context if the complaint manager has reviewed the FULL chat transcript provided by the casino (If any) and if it was closed just based on the casino's declaration of 'Oh I didn't know, it was a standard reply, I reviewed the full chat and there were no gambling issues stated' seems pretty unfair to me and very 1 sided if I have provided the evidence and what the casino provided were just claims.
Need some input from you guys if this is indeed unfair to me, I've tried to email a few times to casino guru (There were no replies), and I've tried to re-open the case (There were no replies) Anything else I can try? The casino refuses to provide any chat transcript to me.
Attached is them acknowledging my gambling addiction.
Traduzido automaticamente:
