O ganho do jackpot não é pago

Hi, I hit the jackpot on 100cats at Vulkanvegas last week. You have to uncover 3 of the same from hidden cards. I drew three spades and the jackpot was almost €60,000. The amount starts to run and at €67.11 it suddenly stops. And now they want to tell me I don't have a jackpot. With hearts, clubs and diamonds there was always the amount that was there, only not with spades. Who can help me? i'm really angry



Hallo, ich habe letzte Woche bei Vulkanvegas beim Spiel 100cats den Jackpot ausgelöst. Dabei muss man aus verdeckten karten 3 gleiche aufdecken. Ich habe 3x pik gezogen, da stand der Jackpot bei fast 60.000€. Der betrag fängt an zu laufen und bei 67,11€ bleibt das auf einmal stehen. Und nun wollen die mir erzählen, ich hätte keinen jackpot. Bei herz, kreuz und caro gab es jedesmal den betrag der da stand, nur bei pik nicht. Wer kann mir helfen? Ich bin echt wütend



Olá,

Desculpe, mas eu diria que o cassino deve verificar seu histórico de jogos e possivelmente solicitar ao provedor de jogos uma verificação adicional, se necessário.

Eu entendi corretamente que o cassino declarou que o jackpot não foi acionado?

Você pode acessar seu histórico de jogos em sua conta do cassino? Você pode encontrar essa aposta lá, por favor?