O Rooster Casino não segue as regras de encerramento de contas

Ei,

Gostaria de acrescentar alguns pontos a este assunto, se não se importar.

Não só o pedido de Autoexclusão é uma questão de extrema importância, mas também tenho certeza de que é um processo bastante direto se for realizado de forma responsável por ambos os lados. Para começar com um detalhe relevante, por acaso estamos falando do Rooster Bet Casino?

Em qualquer caso, se você informou ao cassino que é um jogador compulsivo, portanto solicita a autoexclusão do cassino, tal solicitação deve ser realizada da forma mais eficiente possível. Às vezes, o cassino precisa verificar a conta primeiro, às vezes um saldo ativo impede o fechamento imediato da conta, mas ainda assim tudo deve ser feito para evitar que os jogadores sofram mais danos.

Bem, mesmo quando se trata de reembolsos, acho que seria melhor fornecer mais detalhes. Por exemplo, quando e como você pediu a autoexclusão mencionada acima? Como eles responderam? Ou qual depósito você acredita que deveria receber da perspectiva de tempo?

Para acrescentar algo ao tópico sobre países restritos, acho que é bom saber se o cassino usou esse fato contra você quando você tentou sacar seus fundos ou não.

Não é aceitável deixar jogadores apostarem se um cassino sabe que eles são de um país restrito e se o cassino planeja consultar a regra sobre países restritos sempre que um jogador solicitar seu primeiro saque. Isso é completamente contra as regras do jogo limpo, pois o cassino está conscientemente deixando um jogador apostar dinheiro sem uma chance de realmente ganhar algo em troca.

Em todo caso, como parte da nossa Global Self-Exclusion Initiative, fizemos uma parceria com a BetBlocker, uma instituição de caridade registrada no Reino Unido que fornece um serviço gratuito para dar suporte a pessoas no mundo todo. Você pode encontrar mais informações sobre nossa iniciativa aqui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e sobre a BetBlocker aqui ( https://betblocker.org/ ).

O BetBlocker é rápido e fácil de instalar em vários dispositivos, levando apenas 2 minutos. Uma vez instalado, ele bloqueia o acesso a mais de 84.200 sites de apostas e roda silenciosamente em segundo plano. O serviço pode ser usado anonimamente e ajuda indivíduos a gerenciar seu acesso a apostas de forma segura e apropriada, seja por restrição completa ou limitação de acesso durante períodos vulneráveis.

Deve ajudar você pelo menos um pouquinho.

Estaremos aqui para mais informações, obrigado.

Infelizmente, esses casos são realmente difíceis de lidar. Se um jogador não disser claramente que a conta deve ser fechada por causa de um vício, o cassino não pode fazer isso, pois não pode saber sobre esse vício.🤷‍♀️

Então, se você não indicou isso imediatamente, não tenho certeza se nossa equipe de reclamações poderá ajudar.

Precisamos esperar agora para ver como isso vai se desenrolar e se nossa equipe conseguirá chegar à resolução do seu caso.

Gostaria de saber como é possível que você omita deliberadamente minha descrição do problema.

Eu solicitei oficialmente o encerramento da minha conta em 09 de agosto, conforme as instruções do chat ao vivo.

Desculpe se você se sente assim. Tudo o que eu estava tentando dizer é que o cassino deve fechar a conta de cada jogador imediatamente que eles mencionam os problemas de jogo ou vício. Se o jogador não menciona, o cassino não é capaz de saber por nenhuma chance que esse jogador tem algum problema.

Se você mencionou seus problemas com jogos de azar, o cassino deve encerrar a conta.

Gostaria de recomendar que você leia nosso artigo sobre como avaliamos todos os cassinos , para que você tenha uma ideia melhor sobre nosso trabalho. Espero que ajude.

Além disso, como Radka escreveu em seu post anterior, como parte da nossa Iniciativa Global de Autoexclusão, fizemos uma parceria com a BetBlocker, então, leve essa ação em consideração também.