Olá querida comunidade alguém pode me dar um conselho?

Moro na Suíça, mas não sou cidadão suíço. Primeiro, tive uma experiência estranha com cassino licenciado na Suíça (clientes de longa data) por causa de saques ultimamente (meu cartão de débito tem limite de depósito, não pode sacar dinheiro para meu cartão de DÉBITO - meu banco diz que não tenho limite de depósito) njn é assim não vou mais jogar lá...

Mas então eu decidi ir com kryptocasino...Stake

Infelizmente não me informei antes....declarou pago (jogou com VPN) e agora....conta bloqueada......

Apoie...nada....tem dinheiro mas não posso fazer nada....

Recebo meu dinheiro?

Obrigado por qualquer informação....

Olá, estou analisando a análise do cassino Stake e mostra que a VPN não é permitida lá, então esse pode ser o motivo dos problemas com sua retirada. Você diz "o suporte não faz nada", então que tipo de informação você tem do suporte ao cliente?

Qual foi a última informação que eles lhe deram quando você perguntou sobre sua conta bloqueada?

Então perguntei ao suporte por que minha conta está bloqueada... Recebi a resposta há 2 dias que tenho que fazer todas as 4 partes da certificação dada pelo cassino e uma selfie com ID e uma nota com a data... mas tudo foi feito depois de Nada por 2 dias.... Consigo entrar na minha conta, mas não consigo fazer mais nada....

Parece que o cassino está trabalhando na verificação. Eu sei que você sente que nada está acontecendo, mas eu esperaria mais alguns dias. Ninguém pode acelerar o processo por você, sabia?

Lembre o cassino ocasionalmente, mas seja paciente. Devo dizer que concedemos aos cassinos 14 dias completos para toda a verificação até que entremos com a reclamação. Este é um cassino bem estabelecido, portanto, gostaria de pensar que a verificação será feita em breve.

Caso contrário, venha compartilhar o progresso para que possamos oferecer suporte quando necessário.

Olá Rako,

Então, depois de 8 dias, recebi um e-mail e não sei o que fazer a seguir....

verificação de 1 nível

Eu tenho que dar endereço correto.

Eu dei o endereço, mas não consigo encontrar o país. (Suíça não está na seleção)

Verificação da 2ª etapa

Foto frente e verso do documento oficial + selfie com o documento + data e nome da conta.

Enviei documento oficial (documento de residência é o mesmo do RG) - não será aceito

Você Wohlen Passaporte...infelizmente sou um cidadão tcheco, então só tenho um passaporte CZ, então acho que também não será aceito porque moro na Suíça e não tenho um endereço CZ.

verificação de nível 3 e 4

Não aceitei enviei extrato bancário e não aceitei holerite (último).

Então não sei mais o que exatamente tenho que fazer....tenho cerca de 560 euros na minha conta e acho que não vou conseguir mais....

Olá Radim!

Saudações da República Tcheca.

Bem, ainda será o mesmo problema, receio. Este cassino não aceita jogadores da República Tcheca ou da Suíça.

Então, eu estou querendo saber como você se registrou lá em primeiro lugar. Posso imaginar que um nome, talvez uma data de nascimento e um e-mail foram suficientes para isso?

De qualquer forma, você jogou em algum lugar que não deveria e presumo que tenha usado VPNs para poder depositar e jogar. Não é uma boa ideia. Desta forma, você contornou as restrições, se o cassino tiver alguma e você foi autorizado a jogar em um país proibido.

Tenho muito medo de que você não passe na verificação e não receba os ganhos.

É assim que eu vejo.

Honestamente, provavelmente não há muito a dizer sobre isso aqui. Sempre verifique com antecedência se o cassino em questão aceita jogadores do país onde você reside e se possui um documento de identidade ou passaporte - e se pretende usar uma VPN, descubra se pode - idealmente perguntando no chat.

Você certamente não vai estragar nada fazendo isso.

Obrigado pela informação....

Então registre-me exatamente da maneira que você descreve.

Por que? Assisti a um streamer, pedi para ver o site dele e a VPN permitiu, diz ele....

Eu até tenho que olhar para o seu site Casino guru através de VPN. Seu site não funciona na Suíça (bloqueado)

Njn esperava pelo menos receber de volta o dinheiro que paguei ... (500 euros)

Obrigado de qualquer maneira e saudações à República Tcheca

Também temo que, se você não fornecer as informações corretas sobre você, não passará na verificação. Normalmente, se você não encontrar seu país na lista, isso quase certamente significa que ele é restrito.

Eu só estou querendo saber o que é o nome do streamer? Você consegue se lembrar?

Oi Daniel,

Obrigado ...

Eu acho que não importa qual

Streamer que foi... foi um erro meu não me informar o suficiente.... Só esperava que houvesse possibilidades de receber meu dinheiro porque não danifiquei a estaca e quero meu dinheiro pago de volta...

Essa é a informação que consegui...

VPN permitido....njn

Olá!

É uma pena que você não se lembre.

Mas o mais importante, de onde vem essa captura de tela? Não se parece com o site oficial da Stake.

🙁

Para informações oficiais, consultaria apenas os termos e condições do casino:

"14.3 Pessoas localizadas ou residentes no Afeganistão, Austrália, Bielorrússia, Bélgica, Costa do Marfim, Cuba, Curaçao, República Checa, República Democrática do Congo, Dinamarca, França, Alemanha, Grécia, Irão, Iraque, Itália, Libéria, Líbia, Lituânia, Holanda, Coreia do Norte, Ontário, Portugal, Sérvia, Eslováquia, Sudão do Sul, Espanha, Sudão, Síria, Suíça , Reino Unido, Estados Unidos, Zimbabué (as "Jurisdições Proibidas") não estão autorizados a utilizar o Serviço . Para evitar dúvidas, as restrições anteriores ao envolvimento em jogos com dinheiro real em Jurisdições Proibidas aplicam-se igualmente a residentes e cidadãos de outras nações enquanto estiverem localizados em uma Jurisdição Proibida. Qualquer tentativa de contornar as restrições ao jogo por qualquer pessoa localizada em uma Jurisdição Proibida. Jurisdição Proibida ou Jurisdição Restrita é uma violação deste Contrato. Uma tentativa de evasão inclui, mas não se limita a, manipular as informações usadas pela Stake para identificar sua localização e fornecer à Stake informações falsas ou enganosas sobre sua localização ou local de residência. .

14.4 A tentativa de manipular a sua localização real através da utilização de VPN, proxy ou serviços similares ou através do fornecimento de informações incorretas ou enganosas sobre o seu local de residência, com a intenção de contornar o bloqueio geográfico ou restrições de jurisdição, constitui uma violação dos Cláusula 5 destes Termos de Serviço.

"

Lamento profundamente. 🙁

Olá Radko,

A captura de tela é do lado do streamer, infelizmente não falo isso, acho que não importa, não é?

Não li corretamente os termos e condições oficiais, infelizmente é assim...

como eu digo meus erros...

Eu digo isso pa pa meus 500 euros....

Muito obrigado a todos....

LG

raiz

Olá Radim!

O que posso dizer, sinto muito que você tenha aprendido essa regra da maneira mais difícil. Pode ser conveniente contar com streamers para se registar num casino desconhecido sem quaisquer verificações ou dúvidas, mas as regras continuam a ser regras - estas devem ser lidas.

Não quero colocar mais tristeza aqui, ainda assim, deixe-me adicionar um guia chamado "Como escolher um cassino online" aqui:

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Espero sinceramente que este tenha sido o primeiro e (também o último) problema grave que você encontrou nos cassinos online!

Boa sorte onde quer que você vá! ✨🤞