há 13 horas
Imagino que isso vai depender de com quem você faz transações bancárias, de imediato a 2 semanas.
I imagine it will depend who you bank with anywhere from instantly-2 weeks
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Imagino que isso vai depender de com quem você faz transações bancárias, de imediato a 2 semanas.
I imagine it will depend who you bank with anywhere from instantly-2 weeks
Do meu banco. Alguém me aconselha o que posso fazer/responder?
Observe que, se as transações contestadas estiverem relacionadas a jogos de azar, apostas ou investimentos, não poderemos contestá-las de acordo com as regras de estorno da Mastercard:
"Para transações em que o valor ou ativos são comprados para apostas, investimentos ou propósitos similares: Este direito de chargeback está disponível somente para uma transação em que o valor ou ativos comprados não apareceram na conta acordada entre o titular do cartão e o comerciante. Para evitar dúvidas, os direitos de chargeback não estão disponíveis para:
- reembolsos, retiradas ou solicitações de transferência,
- termos e condições de acesso à conta,
- ganhos, ganhos ou perdas, ou
-uso ou uso subsequente."
Se os fundos foram depositados com sucesso em sua conta de investimento/jogo, então consideramos que os serviços foram recebidos. Portanto, a Mastercard não pode tirar os fundos do comerciante.
From my bank. Any advise what I can do/respond?
Please note that if the disputed transactions relates to gambling, gaming or investment purposes, then we won't be able to dispute them according to Mastercard chargeback rules:
"For transactions in which value or assets are purchased for gambling, investment or similar purposes: This chargeback right is only available for a transaction in which the purchased value or assets failed to appear in the account agreed to between the cardholder and the merchant. For the avoidance of doubt, chargeback rights are not available for:
-refunds, withdrawals or transfer requests,
-terms and conditions or account access,
-winnings, gains or losses, or
-use or subsequent use."
If the funds have been successfully deposited in your investment/gambling account, then we consider the services were received. Hence, Mastercard cannot take the funds from the merchant.
Eles podem, no entanto, para o MCC incorreto, pois o código correto não foi aplicado. Um código de alto risco deveria ter sido usado. 7995. Isso significa que as taxas e tudo mais são manipulados por essas empresas
They can however for the incorrect MCC, as the correct code was not applied. A high risk code should have been used. 7995. This means that the fees and everything are manipulated from these companies
Saúde, meu chapa. Seria legal tê-lo para o Natal, não é mesmo?
Cheers bud. Just be nice to have it for crimbo won't it!
Alguém pode entrar em contato com o ombudsman do banco para solicitar um estorno?
Usarei isso no meu processo de estorno, com o qual o banco, como você pode ver acima, não quer prosseguir.
Can somebody lik the bank ombudsman where they whent forward with a charge back?
I will use that in my charge back process which bank as you see above dont want to go further with.
Alguém pode entrar em contato com o ombudsman do banco para solicitar um estorno?
Usarei isso no meu processo de estorno, com o qual o banco, como você pode ver acima, não quer prosseguir.
Can somebody lik the bank ombudsman where they whent forward with a charge back?
I will use that in my charge back process which bank as you see above dont want to go further with.
Explique claramente que se você teve um bloqueio de jogo e que o MCC foi manipulado para ignorá-lo, então você tem todo o direito de ter o estorno levantado, amigo.
Clearly explain if you had a gambling block and that the MCC was manipulated to bypass it then you have every right to have the chargeback raised buddy.
Esse é o problema com a Mastercard e como o emissor está aplicando. É melhor tentar os produtos não recebidos e torcer para que eles não respondam.
This is the issue with Mastercard and how the issuer is applying, best off trying goods not received and hoping they don’t respond.
Bem, eu persegui isso por um tempo, então recebi uma ligação um dia dizendo boas notícias, todos eles foram bem-sucedidos
Well I chased it for a bit then got a call one day saying good news they were all sucessful
Pois é, os 45 dias acabam no sábado, então não há mais disputas. Eu venci!
Yeah well the 45 days is up Saturday so no more disputes I've won!
É seguro dizer que você ganhou isso há 4 semanas, amigo, então não se preocupe, dessa forma eles geralmente devem voltar em duas semanas.
Safe to say you had won that 4 weeks ago bud so no worries that way they should usually come back within two weeks
Boa noite a todos.
Gostaria de fazer uma sugestão a todos os membros.
Em vez de agir sozinho, que tal encontrarmos um bom escritório de advocacia especializado em jogos de azar online e atribuir a eles o caso de códigos de classe de comerciante errados?
Acredito que teríamos tido um resultado melhor
Good evening everyone.
I want to make a suggestion to all members.
Instead of going it alone, how about we find a good law firm that specializes in online gambling and assign the wrong merchant class codes case to them.
I believe we would have had a better result
Καλησπέρα σε όλους.
Θέλω να κάνω μια πρόταση προς όλα τα μέλη.
Αντί να προσπαθούμε ο καθένας μόνος του, μήπως να βρίσκαμε ένα καλό δικηγορικό γραφείο με εξειδίκευση στον διαδικτυακό τζόγο και να τού αναθεταμε την υπόθεση για τους λανθασμένους κωδικούς κατηγορίας εμπόρων.
Πιστεύω ότι θα είχαμε καλύτερο αποτέλεσμα
Alguém recebeu e-mails bem-sucedidos da Pulsion Pay e da Dsserv Ltd?
Ou
Estornos bem-sucedidos para eles e, se sim, o que você disse, já que não sabia o que dizer?
Has anyone had successful emails for pulsion pay and Dsserv Ltd?
Or
Successful chargebacks for them and if so what did you say as not sure what to say?
Recebi a mesma resposta de artstrid e finnart, designados à equipe para fornecer uma resposta. Imagino que eles tentem produzir faturas fraudulentas agora para dizer ao banco que eu tinha os NFTs
I have had the same response from artstrid and finnart, assigned to the team to provide a response. Would imagine they try to produce fraudulent invoices now to say to bank I had the NFTs
Alguém teve alguma alegria com o Payop? Vale a pena prosseguir? Tenho £ 8.000 em pagamentos do último dia 23 de novembro em diante sob o Santeda Intl Sem dúvida eles teriam esse tipo de conta
Anyone had any joy with Payop ? is it worth pursuing ? I have £8000 of payments from last Nov 23 onward under Santeda Intl No doubt they would have had this type of account
Estornos já registrados pelo banco e estornos elevados ao estágio de esquema de cartão... isso parece familiar?
Recebi esta resposta da mobilumpay hoje.
Não sabe como interpretar?
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Prezado cliente,
Obrigado pela sua paciência e por nos fornecer os detalhes solicitados.
Após uma investigação completa, gostaríamos de esclarecer sobre o envolvimento da Mobilum em sua transação. É importante entender que a Mobilum não é o comerciante diretamente responsável por essas transações, pois elas foram facilitadas por um comerciante diferente.
As informações no seu extrato bancário podem ser enganosas porque a Mobilum pay não é uma parte do caso, mas apenas um intermediário de pagamento, o descritor listado no extrato foi interpretado incorretamente pelo sistema Revolut - após identificar esse problema, fizemos todos os esforços e o corrigimos imediatamente. Portanto, aconselhamos gentilmente que você entre em contato com a contraparte com quem você conduziu suas transações ou tem um acordo, pois eles detêm a responsabilidade legal por quaisquer reembolsos e ações subsequentes.
Emitir reembolsos para transações processadas por comerciantes terceirizados desviaria dos procedimentos padrão da Mobilum e poderia levantar preocupações regulatórias. Como um provedor de serviços de pagamento, a Mobilum está comprometida em auxiliar nossos usuários revisando estornos ou reivindicações conforme exigido por autoridades regulatórias, políticas ou ordens judiciais. No entanto, observe que não acomodamos solicitações de reembolso diretas de indivíduos.
Tenha certeza de que, caso um estorno seja iniciado, estamos totalmente preparados para dar suporte ao seu caso pelos canais apropriados.
Obrigado!
Cumprimentos,
Central de Ajuda Mobilum
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Alguma ideia? Isso é tão bom quanto dizer que eles aprovarão o estorno se recebido ou parece que eles provavelmente contestarão/apelarão?
Chargebacks already filed through bank and at chargeback raised to card scheme stage.. does this look familiar?
Got this reply from mobilumpay today.
Not sure how to interperet it?
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Dear Valued Customer,
Thank you for your patience and providing us with the requested details.
After a through investigation, we would like to provide clarity regarding Mobilum's involvement in your transaction. It's important to understand that Mobilum is not the merchant directly responsible for these transactions as they were facilitated through a different merchant.
The information on your bank statement may be misleading because Mobilum pay is not a party to the case but only a payment intermediary, the descriptor listed on the statement was incorrectly interpreted by the Revolut system - after identifying this problem we made every effort and immediately corrected it. Therefore, we kindly advise you to reach out to the counterparty with whom you conducted your transactions or have an agreement, as they hold legal responsibility for any refunds and subsequent actions.
Issuing refunds for transactions processed by third-party merchants would deviate from Mobilum's standard procedures and could raise regulatory concerns. As a payment service provider, Mobilum is committed to assisting our users by reviewing chargebacks or claims as required by regulatory authorities, policies, or court orders. However, please note that we do not accommodate direct refund requests from individuals.
Rest assured that should a chargeback be initiated, we are fully prepared to support your case through the appropriate channels.
Thank you!
Regards,
Mobilum Helpdesk
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Any ideas, is this as good as saying they will approve chargeback if recieved or does it seem they are likely to contest / appeal it?
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