Em Junho deste ano decidi reutilizar a minha conta PokerStars, registada há anos, com a intenção de jogar no seu casino. A minha ideia era jogar BlackJack, que é o jogo que gosto. Fiz vários depósitos, o primeiro de 1000 usd, outro de 200 usd, outro de 628.
No dia 17 de junho, fui solicitado a verificar minha conta enviando meus documentos, o que fiz imediatamente. Eles até me pediram capturas de tela dos métodos de depósito utilizados, que também enviei, provando que verifiquei totalmente as contas no Skrill e no Neteller. Eles foram aprovados e desbloquearam a conta que estava restrita até eu enviar a documentação.
Como confirmaram que estava tudo perfeito, fiz vários outros depósitos, atingindo um total de cerca de 15 mil USD.
Tive uma sequência muito boa e consegui acumular muito dinheiro na minha conta naquela época e solicitei um saque de 20 mil USD. Foi aí que começou o meu problema, pois inicialmente restringiram meus saques e depósitos até que eu enviasse novamente os documentos (só solicitaram uma nova conta de luz atualizada para o meu endereço, pois disseram que já tinham meu RG e ele foi aprovado).
O mais inusitado é que a desculpa era que "devido ao valor dos saques que vinha fazendo da minha conta" estavam me impedindo de investigar, quando eu estava apenas fazendo depósitos e esse era meu primeiro saque. Enviei todos os documentos solicitados e a partir daí bloquearam totalmente a minha conta e a resposta aos meus e-mails é sempre que estão investigando e não podem me dar detalhes, que quando a investigação terminar entrarão em contato comigo.
Minha conta e fundos foram bloqueados desde agosto. Como não consigo acessar minha conta não lembro o valor exato que tinha nela mas era em torno de 97 mil USD.
Tenho enviado e-mails de vez em quando e a resposta que recebo é sempre a mesma. Eles nunca me deram a menor explicação sobre qual é o problema. Atendi enviando tudo o que eles solicitaram. Exijo que me permitam retirar os meus fundos, embora também devam desbloquear completamente a minha conta, uma vez que não há um único motivo para manter o bloqueio. Nunca fiz nada de errado e a sala apenas me bloqueou por querer fazer meu primeiro saque.
