Qual é o curso de ação quando um fornecedor é 100% culpado?

Desde que comecei a jogar online, em 2014, as coisas pareciam menos estressantes, mais vitórias e quase nenhuma disputa de retirada.

Mas, à medida que a indústria evoluiu e mais e mais plataformas surgem todos os dias, sinto que a diversão e a emoção que costumavam estar aqui se foram.

Desde 2018, atingi 4, $ 10.000 + vitórias (eu sei que não é uma mudança de vida, mas muda algumas coisas) e tive que lutar por 3 das 4 desistências. 1 foi justificado, 1 não foi e o meu atual ainda não foi resolvido.

Mas o que um jogador faz quando o fornecedor faz de tudo para fornecer intencionalmente informações falsas para a KGC e a Ecogra?

O que acontece depois?

O fornecedor conhece esse processo por dentro e por fora. Depois de passar por ambos os reguladores mais de uma vez, parece-me que o fornecedor pode simplesmente contar sua versão da história, e é considerada como eles a explicam, independentemente de qual prova ou documentação um jogador possa ter no 100% válido alegar.

Quão justo e conciso pode ser esse processo quando, como jogador, você deve fornecer todos os pequenos detalhes para ter uma chance de obter seu dinheiro ganho de forma justa.

Mas, como vendedor, você só precisa dizer a eles algo totalmente diferente, pois é considerado a palavra de Deus. Sem possibilidade deste ou de qualquer outro vendedor intencionalmente 'conduzir um jogador na direção errada' ou dar-lhes instruções confusas ou pouco claras, para que o vendedor possa desacreditar o jogador, inventar algum motivo de desvio que engane, distraia e eventualmente consiga a casa o resultado que desejam e os salva de pagar um único centavo.

Todos os fornecedores conhecem esse processo e também contam com a etapa normal ou seguinte que um regulador dará.

Deixe-me perguntar a você, se algum saque chegou à sua mesa que você considerou uma boa pilha, como vendedor, e se você sabia que desempenhou um pequeno papel em um jogador que NÃO recebeu seu dinheiro, se a variação de uma semana (dar ou tomar) sobre se um regulador ainda estava investigando ou não, você não iria enganar um, sabendo que seu próximo curso de ação seria desconsiderar imediatamente que os jogadores reivindicam como inválido?

Para se absolver de qualquer ato errado E para evitar o pagamento ao jogador de uma vez? Você maldito direito que você faria.

Vamos ser realistas, sem nomear QUALQUER desses fornecedores que abocanham a maior parte do mercado canadense de qualquer maneira, eu lidei com o Centro de Suporte deles muitas vezes e eles AMAM ser o voto decisivo ou majoritário para permitir ou não que um jogador aproveite seus ganhos ou simplesmente pisotear seus sonhos esperançosos e pensamentos de pagar o carro ou o que quer que seja e não pensar nisso. Tenho certeza de que todos se sentam, riem e vão almoçar.

TODOS OS FORNECEDORES não são os garotos-propaganda da resolução de disputas justa, justa e imparcial. Independentemente de seu 'status' aqui ou em qualquer outra plataforma e fórum da comunidade de jogos.

Mas o que você diz ..... Você tem todas as transações de solicitação de saque #, bate-papos gravados e notificações por e-mail organizadas e solicitações de verificação, todas datadas e registradas, provando sem dúvida que esse fornecedor agiu de maneira maliciosa, antiética e não profissional?

Sim! Sim eu faço!! 🙂

Bem, isso é muito ruim porque eles nos contaram o lado deles e isso é bom o suficiente para nós. Portanto, devemos rejeitar sua reivindicação como inválida.

Agora me diga, esse é um processo justo, justo e ético de resolução de disputas? Na minha opinião, não chega nem perto.

se fosse justo (ou mais próximo de mais justo, devo dizer), seria o mais próximo possível do tribunal real. Ou pelo menos a noção de que, "Não é o que você pode dizer ou o que você ouviu, É O QUE VOCÊ PODE PROVAR!"

PS.. Não tenho certeza se esta postagem será aprovada, mas espero que sim, porque esta é a discussão X que está longe de ser encontrada. Precisa ser porque está ficando cada vez pior.

"Aqueles que SABEM, não se importam....

E quem SE IMPORTA, não sabe...."

A propósito, quantos de vocês conhecem os benefícios REAIS de atingir o nível 'Diamond Status' no CR Rewards?

Você acreditaria em mim se eu dissesse que só porque você chega a esse nível e com certeza ganha centenas de pontos VIP, mas as coisas realmente incríveis que eles listam na seção de perguntas frequentes, que menos de 2% de todos os jogadores que chegam lá, realmente recebem esses benefícios.... E você nunca vai adivinhar COMO eles decidem quem os recebe e quem não.....

Olá,

obrigado por sua postagem resumida. Vejo que você já enviou uma reclamação . Eu entendi corretamente que esta experiência é sobre o cassino Zodiac ? Além disso, como você disse em sua reclamação:

,,Eu posso prová-lo e provar que a Zodiac tomou medidas que estão em conformidade com o processo de solicitação de retirada. Posso provar tudo, mas a Ecogra nem a KGC vão reabrir a minha reclamação..."

O que te faz pensar que eles mentiram? É verdade que você pode provar que eles mentiram? Em caso afirmativo, forneça todas as provas relevantes a Tomas, preferencialmente por meio de reclamação .

Olá, sim, é Zodiac e essa frase deveria dizer, "......Zodiac realizou ações que NÃO ESTÃO em conformidade com o processo de solicitação de retirada."

E sim, claro, posso provar. Pela resposta da KGC e, em seguida, pela ligação rápida da Ecogra para rotular minha reivindicação como inválida. Menos de uma hora depois eles me enviaram o aviso de que todos os documentos foram enviados e agora o arquivo do caso estava completo. Ambas as respostas a mim quando pararam ou rejeitaram minha reclamação foram 100% baseadas no que o Zodiac disse a eles. A KGC realmente entra nos detalhes do que foi dito pelo Zodíaco e nem um único ponto disso é verdade. O que também posso provar por e-mails com data e hora, transcrições de suporte de bate-papo e um infográfico 'Mindmap' que fiz mostrando exatamente o que aconteceu, o que foi dito e quais ações foram ou não tomadas. Tudo em ordem cronológica.

Mas ok, eu reencaminho tudo isso para Thomas imediatamente... Obrigado. E obrigado à equipe de edição por aprovar minha postagem no fórum. Eu não tinha certeza se era muito flagrante ou ousado. Mas tinha que ser dito....

Olá.

Agora sinto que entendo melhor seu ponto. Então, é mais sobre as autoridades agirem apenas em favor do cassino. A meu ver, você questiona a abordagem das autoridades, já que foi apenas o cassino que forneceu fragmentos de evidência, estou perto?

Você também compartilhou todos esses e-mails e outras transcrições com as autoridades? Não estou dizendo que vai mudar o resultado, apenas ansioso para saber se você já tentou.

Não há problema em aprovar o post, valorizamos as experiências e opiniões dos jogadores.

Boa sorte com a reclamação! 🤞

Bem, não exatamente. É realmente sobre ADR e os reguladores designados com a tarefa de resolver essas coisas. Justamente, sem viés ou preferência, apenas com base em quais são os fatos. Olhe isto deste modo. Eu estou para receber meus $ 25.000 ou não. Eu sei, sem sombra de dúvida, que não fiz NADA de errado ou fora de conformidade ou políticas.

Para ter uma chance de resolver isso de maneira justa, reúna todas as evidências (e-mails, transcrições, capturas de tela, gravações de tela e notificações) e, em seguida, junte-as de maneira agradável, organizada e concisa para garantir que seja capaz de retransmitir a série de eventos ou ações que ocorreram. Por quem e quando ocorreram. Você deve ver o 'mapa mental' que fiz que mostra exatamente quando determinados e-mails e ações foram realizadas, bem como os 7 recibos de transação que você recebe após cada solicitação de retirada. Leva muito tempo e energia emocional que deve ser gasto de forma positiva e emocionante.

Não sei sobre você, mas $ 25 mil ajudariam muito a mim e à minha família agora e para tirá-lo ou dizer sem um bom motivo que agora você não pode tê-lo e ter alguma chance de obtê-lo, então agora você deve lutar um pouco mais, e esperar e esperar e esperar, sem nunca saber o resultado ou quando você obterá o resultado/decisão/resultados. É desgastante em tantos níveis para o jogador, mas para o(s) fornecedor(es), eu apostaria que nenhum deles dá a qualquer jogador, qualquer circunstância ou qualquer reivindicação de retirada inválida (que eles considerem inválida) um segundo pensamento e continue com seu dia sem um cuidado no mundo.

O processo, pelo que é, estou feliz por este serviço existir. Eu realmente estou e agradeço a vocês por fornecerem este serviço aos jogadores que tiveram seus ganhos/depósitos legítimos roubados deles. Mas todo o processo também favorece 100% a casa. Desde o início, primeiro você deve passar pelo processo de fornecedores e aguardar 2 semanas para que eles respondam. Então, se isso não der certo, você vai a um regulador e envia sua reclamação e, SE eles considerarem válido, você deve esperar 1 semana, às vezes mais 2 semanas para que o fornecedor responda. Então, mesmo que eles não respondam, você receberá outro e-mail dizendo que pode levar até 90 dias e às vezes até mais do que isso.

Agora, diga-me que não é uma quantidade de tempo exorbitante e ridiculamente exagerada. Por que um fornecedor precisa de tanto tempo para responder? Um fornecedor respeitável tem uma equipe dedicada que trabalha exclusivamente no pagamento e processamento de pagamentos. Então, por que eles precisam de tanto tempo ou obtêm o enorme tempo alocado para responder? Enquanto isso, o jogador que eu estimaria ter pelo menos 1/2 ou mais de todos os pedidos de saque anuais, está esperando seu dinheiro ou já fez acordos com credores ou conta vencida e o tempo é muito importante. Mas para o fornecedor, o único momento que importa para eles de alguma forma são as datas e horários de expiração das ofertas de bônus. Eles poderiam se importar menos se acelerassem sua resposta para diminuir o tempo de espera do jogador.

Há muitos outros pontos que eu poderia continuar, mas é o que é por agora. Eu apenas sinto que os fornecedores têm muita margem de manobra quando se trata de Resolução Alternativa de Disputas e seu processo.

Um regulador, no entanto, é de longe, na minha opinião, o processo mais investigado de forma justa e é o IBAS.

Infelizmente para qualquer pessoa nos EUA ou no Canadá, não podemos usá-los como reguladores, pois eles atendem apenas o Reino Unido e essa região. Mas o IBAS analisa tudo, até os motivos pelos quais as ações foram ou não tomadas e suas decisões (dependendo da reivindicação) são baseadas, às vezes, no que é certo. Ou quem agiu maliciosamente ou quebrou as regras e por quê. Esse é o processo de investigação que sinto que preciso para esta reclamação, porque já deveria ter sido feito facilmente. A prova que enviei é esmagadora a meu favor, mas aqui estou, agora duvidando que conseguirei alguma coisa. E isso é péssimo.

A Zodiac disse descaradamente e intencionalmente à Ecogra que a KGC ainda está investigando porque o administrador/gerenciamento de riscos da Zodiac sabe que o próximo passo da Ecogra é sempre o mesmo. Isso faz com que a reivindicação do jogador seja rotulada como inválida e é aí que termina. Apenas com base no que o Zodiac apenas DISSE. Sem provas, ou qualquer outra coisa, apenas a palavra deles encerrou minha reclamação.

Bem, se isso é tudo o que eles precisam, e meus e-mails e transcrições reais contam uma história totalmente diferente e eu ainda perdi, então como isso é justo ou igual?

Eu descanso meu caso... por enquanto. 😉

Justo! Eu estava um pouco perdido antes, mas agora, acho que estou vendo o quadro completo. Tentar descobrir algo positivo para adicionar neste momento, não está funcionando muito bem. 🙁.

Muitos jogadores acham que certos provedores de licenças apenas fingem investigar seus problemas, e também não importa o quão forte os argumentos pareçam - no final. O problema é que, nesses casos particulares, não restam outras opções. Contratar um bom advogado significa outro estresse emocional. Realizar uma audiência não agrada a todos.

Eu só gostaria que pudéssemos chegar a um resultado justo.

Hum, bem, não é realmente o meu ponto de tudo isso também. E não acho que os provedores de licenças 'fingiram' fazer nada. Na verdade, não estou culpando os fornecedores de licenças, estou dizendo que o destinatário/fornecedor da licença, neste caso o cassino Zodiac, mentiu intencionalmente para os fornecedores de licenças, para produzir um resultado pré-concebido e documentado.

A Zodiac sabia que, ao contar à Ecogra, que a investigação da Kahnawake Gaming Commission ainda estava em andamento, a Ecogra seguiria sua política que é interromper todas as ações de investigação e categorizar a reivindicação dos jogadores como INVÁLIDA.

O que foi exatamente o que eles fizeram e conseguiram o que queriam. Agora, de acordo com o seu comentário, estou assumindo que você NÃO é capaz de trazer isso à atenção da Ecogras em meu nome, ou falar com alguém da Zodiac?

É o que você está me dizendo é aquele cassino, como o Zodiac, cuja reputação aqui é muito boa e recebeu uma espécie de status confiável.

Mas com todas as evidências que apresentei que mostram, sem dúvida, deturpação, conversas de suporte de bate-papo enganosas e avisos enganosos de retiradas sendo processadas, a mentira flagrante e as ações tomadas pelo RiskManagement para desviar deliberadamente a atenção da minha retirada e transformá-la em um Problema de ResponsibleGaming, então MENTINDO descaradamente para não 1, mas 2 reguladores e plataformas ADR, e você me diz que, às vezes, provar os fatos não importa porque, apesar do que você lê e ouve sobre esse setor,

que quando se trata disso, no final, como você diz,

os jogadores que são maltratados por um fornecedor ou alguém que trabalha lá estão tendo um dia ruim ou qualquer que seja a desculpa, que para os jogadores é basicamente muito ruim?

Bem, essa pode ser a extensão do que sua função permite que você faça, mas só eu fiz mais progresso e obtive mais informações por conta própria. Alguém do Casino Guru tentou entrar em contato com os canais que sugeri acima?

E então, se isso, do seu ponto de vista, isso amplifica ainda mais minha postagem no fórum e opinião de que há uma enorme necessidade de o processo de ADR e o sistema atual serem revisados e retrabalhados e as políticas precisam ser ajustadas e um 100 Uma entidade totalmente separada precisa ser formada e receber autoridade e governança absolutas para proteger os jogadores que têm e provam seu caso contra fornecedores ilícitos injustos, injustificados e não endereçados, como Zodiac e Casino Rewards Group.

Permitir isso e para mim não obter absolutamente nada disso me deixa doente além do que as palavras podem explicar.

E eu sei que há muitos outros jogadores que estiveram ou estão atualmente lutando por seus ganhos que foram retirados ou não pagos. As pessoas depositam sua confiança e dinheiro arduamente ganho por uma chance de ganhar um grande dia de pagamento e, quando isso acontece, esses fornecedores de PDV pegam o que querem de você e nunca são responsabilizados por nada disso.

Se este caso tivesse começado em um ambiente de tribunal do mundo real, teria sido encerrado e julgado após minha apresentação inicial, há mais de um mês. A evidência que apresentei é esmagadora. Que evidências Zodiac trouxe para a mesa?? Nada. Nem um único fragmento documentado de evidência, tudo o que eles precisavam era de sua palavra falada, o que foi suficiente para ambos os reguladores que nem me deram a chance de responder de volta.

Isso está longe de ser JUSTO, CONCISO ou SEM VIÉS! É o oposto de todas essas métricas!

Mas, minha última reclamação que apresentei aqui, também terminou da mesma forma. Só que você me colocou na seção de risadas dizendo que quebrei a política de depósito de terceiros e que minhas datas de envio não correspondiam a vocês, então vocês também rejeitaram minha reclamação.

No entanto, continuei. Sem qualquer ajuda do Casino Guru ou qualquer outra plataforma ADR. Na verdade, todos também ficaram do lado do fornecedor. Mas adivinhe...apesar de eu quebrar a política de depósito de terceiros, eu ainda ganhei e recebi meus ganhos no final. E você sabe por quê? Foi porque pude mostrar e provar que o fornecedor agiu fora de ordem e intencionalmente para evitar o pagamento, assim como esse fornecedor.

Então, por que esse mesmo processo de responsabilizar os fornecedores por suas ações não é verdadeiro neste caso?

Por que e como uma evidência poderosa e factual contra qualquer parte NÃO é a regra ou decisão adequada ou correta?

A ética da resolução de disputas justa, imparcial e igualitária foi reescrita ou um significado totalmente novo foi implementado? Se assim for, é novidade para mim e temo pelo futuro, se é sobre isso que a fundação da ADR é construída...

Vou lhe dar uma atualização quando receber meu dinheiro enviado para mim ...... em um futuro muito próximo.

PS Apenas uma nota lateral .... sou eu ou você não entendeu qual era o meu ponto para qualquer uma das postagens ou comentários que fiz? Suas respostas e comentários parecem não estar nem perto dos pontos que fiz ou da mensagem pretendida neles. Como se você estivesse adivinhando o que minhas palavras exatas realmente significavam ou eu estava intencionalmente escrevendo mensagens e significados ocultos criptografados/codificados.

Então, novamente, talvez seja só eu.

E realizar outra audiência que eu poderia fazer o dia todo. Não sou novo em batalhas de resolução de disputas online.

E isso não acabou. Se o Zodiac não me pagar diretamente meu dinheiro, no final, eles pagarão ainda mais do que roubaram de mim. De outras formas mais condenatórias e definidoras... Você verá.

Ok, lição aprendida.

De qualquer forma, não é minha função fazer declarações, embora aprecie seu esforço apresentado com uma visão ampla do assunto. Mantenha-nos informados, seria uma adição ao fórum com certeza! 🙌