Rede Rabidi; Impedido injustificadamente de usar o chat ao vivo

Fui bloqueado por dispositivo, endereço IP e contas associadas, conforme comprovado nas últimas 24 horas, e não consigo nem abrir um bate-papo do Zendesk/suporte ao vivo em qualquer site de toda a rede.

É realmente lamentável, pois é nesta rede que jogo exclusivamente e muitas vezes jogo em vários sites diferentes simultaneamente.

Eu estava enviando mensagens para suporte ao vivo em quatro sites diferentes ao mesmo tempo, todos por motivos independentes. 3 Eu estava enviando uma mensagem para receber parte de um bônus devido naquele momento em cada conta específica e o 4º estava tentando resolver um erro que ocorreu no processo de um jogo bônus de caranguejo.

Foi tudo básico, tudo calmo e respeitoso e não houve nenhuma tentativa de explorar ou fraudar os cassinos.

Você deve ter notado que, de site para site, dentro da mesma rede, você terá os mesmos funcionários de suporte de tempos em tempos, então não é como se cada site tivesse sua própria equipe de suporte dedicada.

Suponho que foi isso que deve ter feito parecer que eu estava enviando spam para os canais de suporte, o que me levou a ser bloqueado.

Eu entendo perfeitamente como isso pode acontecer, mas se fosse observado por menos de um minuto, seria óbvio que o bloqueio não se justifica.

Não é como se meu endereço de e-mail estivesse bloqueado, etc... é tudo. Dispositivo, contas e até meu endereço IP. Pedi a um amigo para verificar se ele conseguia acessar o chat ao vivo enquanto estava na casa dele, ele veio até minha casa, conectou-se no wifi e ele também não consegue acessar agora.

Tentei enviar um e-mail para vários sites que estava usando no momento do banimento, meus e-mails estão sendo recebidos em sua maioria, conforme mostrado no e-mail de confirmação sobre o ticket, mas nenhuma resposta de nenhum deles.

Eu realmente não me importo de estar perdendo vários itens promocionais com o passar do tempo, o que me deixa chateado é o fato de que, a menos que eu consiga entrar em contato com o suporte quando tiver um problema ou apenas quiser aproveitar uma promoção, eu não pode usar nenhum cassino em toda a rede.

Esta é a rede em que confio mais do que qualquer outra, é o que conheço, onde me sinto confortável e onde estão todos os meus jogos favoritos.

A mensagem poderia ter sido enviada por meio de um simples banimento de 24 horas, se considerassem necessário, mesmo que isso fosse extremamente desnecessário.

Eu só precisava saber que o suporte de mensagens de mais de um site em uma rede pode causar suspeitas na equipe de suporte técnico e isso não seria um problema, mas uma marreta foi usada para descascar um amendoim e não tenho ideia o que fazer ou qualquer forma de entrar em contato com alguém.

Tudo isso pedindo a ativação de um bônus, algumas rodadas grátis vencidas e um erro no caranguejo bônus a ser corrigido em várias contas ao mesmo tempo. Ridículo, na verdade, mas eu só quero que isso seja consertado para que eu possa seguir em frente e desfrutar de dar meu dinheiro aos cassinos haha

Com base nas últimas frases, eu diria que estes casinos perderam um cliente dedicado. 😀

Para ser honesto consigo, compreendo perfeitamente que, sob tais condições, não faz muito sentido ser automaticamente "excluído" de toda a rede de casinos. Parece uma opção mal pensada, mas também um processo automático. Bom, quem sabe...

De qualquer forma, e me desculpe se eu pulei as informações no texto, você foi de alguma forma avisado sobre o banimento? Isso seria pelo menos algo para começar.

Lamento dizer isso, mas não tenho ideia de como ajudá-lo. Você está esperando que algo mude em breve?

Obrigado. E não, parece que você entende minha situação. Foi bem quando eles também tiveram um grande volume de solicitações de bate-papo, então acho que isso não ajudou.

Não tenho certeza do que estou esperando, nunca estive em uma situação como essa antes. Espero que alguém veja e leia um dos meus e-mails para apoiar, mas é difícil porque não sei quem promulgou o bloqueio ou de qual site eles estavam respondendo quando o fizeram.

E não, nenhum aviso. Achei que fosse algum tipo de atualização do Zendesk ou algo assim. Passei muito tempo investigando para descobrir exatamente o que aconteceu.

Espero que seja algo temporário, mas pelo que pude perceber não há como estabelecer um prazo para uma proibição desse tipo.

Não quero ir muito longe e tentar contornar isso mudando de dispositivo, IP ou tentando uma VPN ou algo assim, estou até preocupado por ter enviado muitos e-mails para o suporte e isso só vai me fazer parecer pior 😅

O que acho estranho acima de tudo é que, quando enviei um e-mail para o suporte da Amy, as confirmações que recebi foram muito depois do envio do e-mail, mas algumas ainda não recebi a confirmação de que receberam meu e-mail.

Não posso deixar de suspeitar que meus dados estão todos em uma lista, então até meus e-mails serão ignorados.

O tempo dirá, eu suponho

Ah, e para piorar a situação, ainda estou recebendo todos os e-mails promocionais e ofertas 😅, então não sou bom o suficiente para receber notícias, mas sou bom o suficiente para ainda tentar o mercado.

Esta é uma situação verdadeiramente lamentável. Especialmente se o casino não fornecer uma razão óbvia para o estar bloqueando e você descobrir praticamente por acidente ao fazer login.

No entanto, nestes casos é difícil ajudar, uma vez que o casino não está explicitamente proibido de o fazer se não tiver saldo nas contas desse grupo.

Infelizmente, você não é a primeira nem a última pessoa com quem isso aconteceu e, no que diz respeito a receber e-mails promocionais, isso provavelmente é apenas ridículo.

Além disso, eu não acho que seja errado você ter enviado alguns e-mails para eles quando só queria saber o que aconteceu. É natural.

Mas como você disse, só o tempo dirá se é temporário ou permanente. Espero que seja uma primeira opção. 🙂

Consegui entrar no chat ao vivo, parece que minha rede doméstica está bloqueada.

Eles restauraram os fundos, mas eu estava com 55% dos meus requisitos de aposta em um requisito de aposta de 30x e eles devolveram os fundos com 0% completos em um requisito de aposta de 40x... todos eles tentam essas coisas todas as vezes 😅 Vou atualizar quando tudo estiver finalizado. Não tenho certeza se foi você ou o suporte ao vivo, mas independentemente disso, muito obrigado pela sua ajuda.

Já está tudo resolvido. Os fundos são devolvidos com uma aposta de pouco mais de 2x... o que eu acho certo, já que eu estava pelo menos 55% através de uma aposta de 30x em um valor de $ 90... não sei, estou aliviado e feliz em mostrar que essas coisas podem acontecer e não é necessariamente algo malicioso.

Obrigado pela sua ajuda e obrigado novamente pessoal da Nomini

Bem, estou muito feliz que esteja resolvido. Achei que seria permanente, mas me enganei. Um dos erros que estou feliz por ter cometido.

Porém, você também descobriu no cassino porque foi necessário bloquear a conta por um determinado período de tempo ou não se importa com isso, desde que esteja tudo bem? 🙂