Já reclamo desta situação mas devo esperar até domingo. Também acho que muita gente paga com cartão virtual e não tem como eu sacar dinheiro. Hoje eles novamente me mandam resposta onde escreveram isso.
Informamos que para poder levantar os seus fundos de forma rápida e eficiente, solicitamos que nos envie os seguintes documentos e informações sobre o seu Cartão de Crédito/Débito:
- Uma captura de tela do seu cartão virtual que você usou para financiar sua conta, mostrando o nome do titular do cartão, a data de validade do cartão e os quatro primeiros e últimos quatro dígitos.
* Não aceitamos fotos de monitor de celular/computador. Por favor, envie todas as informações necessárias na forma correta, nomeadamente como screenshots.
Infelizmente, sua conta não pode ser verificada sem fornecer este documento
I make already complaint about this situation but I must waiting till Sunday. I also think is a lot of people what they pay with them virtual card and they don't have possible withdraw money like me. Today they again send me reply where they wrote this.
We inform you that in order to withdraw your funds quickly and efficiently, we ask you to send us following documents and information about your Credit / Debit Card:
- A screenshot of your virtual card that you used to fund your account, showing the cardholder's name, card expiration date, and the first and last four digits.
* We do not accept phone/computer monitor photos. Please send all necessary information in the correct form, namely as screenshots.
Unfortunately, your account cannot be verified without providing this document
Traduzido automaticamente: