FórumDiscussão das ReclamaçõesTermos ocultos em T e C

Termos ocultos em T e C (página 2)

há 4 meses por cbarnesii
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Romi
há 2 meses

Eu tentei sem sucesso por mais de 2 meses. O único suporte que recebi foi dito: "tudo bem do nosso lado". Ontem à noite solicitei um gerente ou estava envolvendo a lei. Então, o suporte foi definido pelo gerente que me fez tirar capturas de tela. E disse que é um pouco complexo e está escalando para o gerenciamento do cassino. Perguntei se seria informado sobre as descobertas do cassino e disse que eles não compartilhavam essas informações. Disse a ele que deveria saber, pois isso me custou dinheiro e tempo. Hoje, por exemplo, recebi um e-mail informando que meu reembolso semanal foi creditado. Mas foi creditado ontem. Fui negado 1700 em outro cassino devido à violação do bônus ao usar várias fichas grátis consecutivas. Mas não o fiz. Alguém ou alguma coisa estava resgatando cupons sem minha autorização. E isso se deve a erro ou manipulação do processo central do software.

Editado pelo autor há 2 meses
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cbarnesii
há 2 meses

file viu este e-mail? Quando tento reivindicar, isso me redireciona para file . A mesma coisa ocorreu várias vezes.

Editado pelo autor há 2 meses
Traduzido automaticamente:
cbarnesii
há 2 meses

Hmm, eu entendo que algumas coisas simplesmente não podem ser compartilhadas pelo cassino, mas certamente pelo menos alguma explicação seria útil se o cassino descobrisse algumas coisas relevantes em vez de dizer que está tudo bem da nossa parte. Eu provavelmente gostaria de saber sobre o problema antes de jogar lá novamente.

Quanto ao outro cassino, se você acha que eles o acusaram injustamente de algo que você não fez, eu registraria uma reclamação e nossa equipe investigaria e veria se poderíamos ajudar. Você já pensou sobre isso?

Quanto ao e-mail de que você está falando, vejo no topo do e-mail o cassino para o qual ele o redireciona, o que é interessante. Você reivindicou o bônus ou perguntou ao cassino por que isso está acontecendo?

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há 2 meses

Eles não sabem. Mas eu tenho uma pista. Eu disse a eles e eles estão investigando. É codificação. Fui redirecionado para esta página da web por outro e-mail de sonhos. cabeçalho é diferente do corpo. Strings "nulas", word press, hash tags e direitos de propriedade no armazenamento local. Estou pensando em coquetel de frutas. Joguei todas as minhas pendências file desiste, razão pela qual minha reclamação foi rejeitada. Mas, para investigar, é necessário ter mais dados. file Fui redirecionado aqui também. De outro link de hipertexto de e-mail. file . Talvez porque eu seja o jogador padrão.

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há 2 meses

file postagem acabou de ser enviada. Não 12 horas, tópico talvez, não poste. Mas não me importo de precisar de aprovação. Na verdade, não precisava que fosse público, mas não sei como entrar em contato diretamente com você pessoalmente.

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há 2 meses

Também não foi minha primeira retirada. Apenas o primeiro desde que meu perfil mudou para restrito em outros cassinos não criptografados.

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Jaro
há 2 meses

O suporte ao cliente me disse para entrar em contato em 24 horas, pois isso aconteceu novamente. Dei-lhes mais informações e eles estão investigando.

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cbarnesii
há 2 meses

file você pode ver as variações? Isso era o que estava no meu centro de mensagens. Exatamente a mesma mensagem enviada para meu e-mail (anexada ao meu post anterior), mas uma no e-mail contém os campos com valor de reembolso. Ambos foram recebidos dias após a ocorrência do evento real. Os $ apareceram no meu saldo sem eu saber o porquê. E é porque o caixa submeteu automaticamente o cupom, mas as mensagens só foram recebidas depois que o caixa já fez a transação. Agora sei que o reembolso está vinculado ao cupom, que tecnicamente é um "bônus grátis" e, embora não o tenha resgatado fisicamente, se eu resgatasse fisicamente um bônus sem depósito depois, isso anularia os ganhos do segundo bônus. Daí porque perdi 1.700 em uma conta não afiliada diferente. E não sou só 1. Pesquisei e encontrei outros . Eles pensaram como eu no início, foi intencional. Mas agora acho que é apenas uma falha na codificação.

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há 2 meses

Eles não sabem. Mas eu tenho uma pista. Eu disse a eles e eles estão investigando. É codificação. Fui redirecionado para esta página da web por outro e-mail de sonhos. cabeçalho é diferente do corpo. Strings "nulas", word press, hash tags e direitos de propriedade no armazenamento local. Estou pensando em coquetel de frutas. Joguei todas as minhas pendências file desiste, razão pela qual minha reclamação foi rejeitada. Mas, para investigar, é necessário ter mais dados. file Fui redirecionado aqui também. De outro link de hipertexto de e-mail. file . Talvez porque eu seja o jogador padrão.

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há 2 meses

Acho tudo meio estranho, para falar a verdade. Obviamente eu não tentaria fazer isso em cassinos como este se fosse de um lado para o outro e assim por diante. 🤔

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há 2 meses

file postagem acabou de ser enviada. Não 12 horas, tópico talvez, não poste. Mas não me importo de precisar de aprovação. Na verdade, não precisava que fosse público, mas não sei como entrar em contato diretamente com você pessoalmente.

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há 2 meses

Acho que está tudo bem e o post foi editado. Mas seria melhor se você compartilhasse algumas atualizações em uma nova postagem porque às vezes os jogadores editam suas postagens que são antigas e então basicamente os jogadores não têm como saber se você escreveu algo novo em uma postagem se eles não conseguirem fazer isso e eles leia as coisas ainda mais retrospectivamente. 🙂

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há 2 meses

O suporte ao cliente me disse para entrar em contato em 24 horas, pois isso aconteceu novamente. Dei-lhes mais informações e eles estão investigando.

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há 2 meses

Bem, estou feliz que o cassino esteja lidando com isso. Quando você tiver alguma informação nova, não deixe de nos contar o que eles lhe contaram e o que você descobriu.

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há 2 meses

file você pode ver as variações? Isso era o que estava no meu centro de mensagens. Exatamente a mesma mensagem enviada para meu e-mail (anexada ao meu post anterior), mas uma no e-mail contém os campos com valor de reembolso. Ambos foram recebidos dias após a ocorrência do evento real. Os $ apareceram no meu saldo sem eu saber o porquê. E é porque o caixa submeteu automaticamente o cupom, mas as mensagens só foram recebidas depois que o caixa já fez a transação. Agora sei que o reembolso está vinculado ao cupom, que tecnicamente é um "bônus grátis" e, embora não o tenha resgatado fisicamente, se eu resgatasse fisicamente um bônus sem depósito depois, isso anularia os ganhos do segundo bônus. Daí porque perdi 1.700 em uma conta não afiliada diferente. E não sou só 1. Pesquisei e encontrei outros . Eles pensaram como eu no início, foi intencional. Mas agora acho que é apenas uma falha na codificação.

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há 2 meses

Pode ser que a falha seja alguma coisa técnica, e é bom que você tenha levado isso ao conhecimento do cassino. A parte importante agora é fazer com que eles investiguem e descubram onde está o erro ou recomendem o que você deve fazer se não houver nenhum do lado deles. Portanto, teremos que esperar e ver o que eles inventam e o que dizem.

De qualquer forma, elogio você por perceber algo assim, agora vamos ver no que dá.

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Jaro
há 2 meses

como faço para obter informações sobre o nick desde que o caso foi encerrado? tenho informações sobre ele, mas não consegui enviá-las com meu pedido de reabertura do caso. pois não sei se é um caso totalmente novo. a resposta está na resolução do que foi encontrado. já sei o que aconteceu, tenho arquivo para explicar.

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cbarnesii
há 2 meses

Conversei com o Nick e ele disse que não será possível reabrir sua reclamação. No entanto, você pode enviar a ele um e-mail com as descobertas- nikolas.b@casino.guru

Vamos ver o que pode ser feito e onde Nick vai com suas observações.

Vou manter meus dedos cruzados por você. 🤞

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Jaro
há 2 meses

obrigado

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