Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para completar o KYC.

Olá pessoal! Enviou uma solicitação em 28/4/2022 para obter a verificação KYC com toda a papelada/documentos necessários. Agora é 05/03/2022, vocês sabem quanto tempo leva para ser verificado?

Entre em contato com eles por chat ou e-mail para que eles saibam que você enviou os documentos.

Ninguém está respondendo ao chat online ou e-mail. 😑

Olá,

Pode parecer bobo, mas você também verificou as pastas de spam, promoções e lixo em seu cliente de e-mail?

Sua conta foi bloqueada ou você consegue acessá-la, por favor? O KYC pode estar em andamento, entendo que você gostaria de ter certeza. Em alguns casos, o processo de verificação pode ser bastante longo, mas os jogadores devem sempre ser informados sobre o progresso ou as complicações.

Acho difícil acreditar que você possa ser ignorado em um cassino tão respeitável.

Verifiquei as reclamações abertas e parece que muitos outros jogadores também estão lutando com a verificação, mas alguns deles simplesmente ignoraram um e-mail dizendo quais documentos estão faltando.

Sinta-se à vontade para verificar as reclamações abertas aqui - role para baixo até a seção, por favor:

https://casino.guru/Vulkan-Vegas-Casino-review#tab=js-tab-reputation

Posso ver que o bate-papo ao vivo está funcionando, mas devido à proteção e política de dados pessoais, não obteria nenhuma resposta relacionada se perguntasse.

Portanto, certifique-se de não ter esquecido nenhum e-mail e me retorne, por favor.

Olá Radka,

Obrigado pela sua resposta. Minha conta está ativa com dinheiro nela. Não recebi um e-mail do Suporte do Vulkan Vegas, sem spam, sem lixo, sem outras pastas. Quando estou tentando entrar em contato com alguém no bate-papo online, a mesma coisa, ninguém está respondendo.

No chat online, eles responderam assim: " Encaminhei sua solicitação para nosso departamento. Nossos especialistas tentarão processar sua solicitação o mais rápido possível. A verificação dos documentos leva de algumas horas a vários dias. Nós o notificaremos via e-mail quando seria feito." Isso é tudo.

Olá,

é um bom sinal, eu diria. O bate-papo ao vivo não pode lidar com sua solicitação diretamente, por isso é bom que as pessoas que processam a verificação sejam notificadas.

Eu posso imaginar que você pode sentir que é apenas algum tipo de reação automática que eles dão ao jogador que espera, mas é melhor do que ser ignorado.

Por favor, seja paciente, como eu disse antes, outros jogadores têm o mesmo problema agora, então levará algum tempo.

Olá,

Finalmente eles verificaram e está tudo bem e agora estão rejeitando meu pedido de retirada .. OMG ....

Olá,

qual parece ser o problema agora?

Eu não sei, mas isso é um absurdo. Por que eu jogaria aqui e depositaria dinheiro se eles não estão devolvendo nada? E não há motivo para rejeição?

Hoje eles estão dizendo a mesma coisa de ontem. " Obrigado por esperar. Seu saque foi cancelado por motivos técnicos. Ele precisa ser recriado."

Olá,

então você só precisa fazer um novo pedido de retirada. Você pode optar por outra opção de pagamento? Não vejo sentido em tentar a mesma opção de pagamento novamente. Caso precise de ajuda, sinta-se à vontade para enviar uma reclamação:

https://casino.guru/complaints/create

Não consigo usar outra opção de pagamento, fiz uma reclamação pelo seu link

Olá,

para que nossa Equipe de Reclamações o aceite a partir de agora. Como eu já disse, este cassino é decente, então acho que podemos ajudá-lo. Vamos qual será a reação do cassino.

Espero que vocês ajudem com isso. Obrigada.

Temos que esperar um pouco, por enquanto, receio.

Fique atento à sua reclamação caso nossa equipe precise de algumas atualizações.