Account closed and money confiscated

Did anyone have a case of mistakenly entering the country at the casino specifically bitkingz ... after that I withdrew the money however when I wanted to withdraw more money they asked for documents and I sent the documents and they accepted and they said that the order was verified after I I asked for payment, they took my money and canceled my account. First of all, I said that I had made a mistake in the country and asked for changes in the country. They said that would not be a problem.

Da li je imao neko slucaj da pogresno unese zemlju na kazinu konkretno bitkingz...nakon toga sam povkla novac medjutim kada sam htela veci novac da povucem trazili su dokumenta i poslala sam dokumenta i prihvatili si i rekli su da je verifikovan nalog nakon sto sam zatrazila isplatu oduzeli su mi novac i ugasili nalog.pre svega sam rekla da sam pogresila zemlju i zamolila promene zemlju rekli su da to nece biti problem.

Olá.

Se bem entendi, você conseguiu sacar a primeira quantia e o problema foi levantado quando você tenta sacar novamente, correto? Isso me parece estranho.

Você recebeu um e-mail do representante do cassino.? Eu tentaria perguntar a eles sobre toda a situação. Ou melhor, você tem print-screens de qualquer conversa em que o país foi discutido?

De qualquer forma, acho que você deve enviar uma reclamação, isso precisa ser verificado mais a fundo.

Sinta-se à vontade para fazê-lo aqui:: https://casino.guru/complaints/create

I filed a complaint, but I can ask you here, that I normally withdrew the first amount, after that they asked me for documents and I sent everything properly, I even took a selfie in front of the house ... and in the end because of that state they deleted everything win and cancel the account ... I'll send you pictures of everything here.

Podneo sam zalbu,ali evo mogu i vama ovde postaviti,da podigao sam normalno prvu sumu nakon toga su mi trazili dokumenta i sve sam poslala kako treba cak sam se slikala ispred kuce selfi...i na kraju zbog te drzave su mi sve obrisali dobitak i ugasili nalog...poslacu vam slike ovde svega.

It is also interesting that they verified my order, you see that the passport was verified and accepted.

Zanimljivo je i to da su mi verifikovali nalog vidite da je pasos verifikovan i prihvacen.

Não tenho muita certeza se entendi direito. Você disse no chat que seu passaporte é brasileiro, mas seus dados pessoais dizem Hong Kong e depois vejo nos seus dados pessoais que a cidade é Niš, que fica na Sérvia, mas você adicionou Mexiko lá...

De qualquer forma, parece que Bitkingz aceita jogadores da Sérvia, então este não é o caso em que você não teria permissão para jogar lá se preenchesse os detalhes do país corretamente. Acho que se você preencheu seu nome, data de nascimento, endereço + cidade corretamente, é um sinal claro de que você não queria enganá-los e, portanto, eles deveriam pagar os ganhos.

não não, registei-me de propósito a partir de outro dispositivo e perguntei-lhes se era possível mudar o país e eles confirmaram-me que era possível, só queria ter uma prova disso.

você está certo, além disso, verifiquei que meu passaporte foi verificado e tirei uma foto na frente da minha casa como uma doca com o passaporte na mão.

Escrevi de propósito no chat apenas perguntei informativamente se é possível alterar o estado .... e eles disseram que quando eu enviar tudo que é possível alterar ... porém no caso molhado eles apenas fecharam a conta ... e digo novamente, meu passaporte foi verificado primeiro, quando enviei comprovante de endereço, eles me pediram na frente de casa para tirar uma foto com meu passaporte, e eu enviei, mas depois eles fecharam a conta .. . Vou enviar-lhe uma foto onde fui verificado.

you see that the passport was accepted as a verification of the order, and I sent 4 more pictures to make everything nice so that it can be seen on the proof of address. I took a picture in front of the house and the street.

vidite da je prihvacen pasos kao verifikacija naloga,i poslala sam jos 4 slika da bude sve lepo da moze da se vidi o dokazu o adresi.slikala sam se ispred kuce i ulice.

Olá,

embora eu verifiquei todas as fotos que você postou, não encontrei nenhuma evidência de que sua senha foi aceita por Liana. Assim como para mim, parece que eles acabaram de dizer que é possível mudar de país após o check-in, mas durante o bate-papo eles encontram apenas mais informações diferentes, eu acho.

Posso saber por que você intencionalmente preencheu os endereços errados, por favor?

Além disso, que bom ponto você poderia ver nisso, por favor:

"não, não, eu me inscrevi de propósito em outro dispositivo e perguntei se era possível mudar o país e eles me confirmaram que era possível, eu só queria ter uma prova disso."

Eu não tenho uma captura de tela com Lilian, e meu país mudou porque minha VPN está ligada há um tempo e conectada ao México ... em cada cassino você pode mudar o país antes de preencher os dados apenas com eles não é possível. Eles me deram a confirmação de que o país pode ser alterado após o envio dos documentos.

Eu vejo agora. Então foi a VPN que causou tudo isso.

Ainda assim, tenho a certeza que não lhe deram nenhuma confirmação sobre o país, escreveu: "Depois de verificar os documentos poderei mudar de país, sim."

Estou assumindo agora, que ele mudou de ideia depois de verificar seus documentos, eu temo.

Posso saber se você ainda está em contato com alguém do cassino?

não, não estou mais em contato com ninguém do cassino, mas acho que eles podem mudar o país, não era absolutamente minha intenção trapacear ou fazer algo ruim ... e eu nem percebi. ..Eu também enviei selfies com o nome da rua e o número do endereço residencial porque eles também me pediram, acho que isso é prova suficiente de que eu só queria jogar limpo.

Acredito que, se você apenas preencheu o país incorretamente, mas o restante dos detalhes está correto, eles poderão alterar o país para você. Não deve ser grande coisa.

que todo o resto é verdade, como posso resolver este problema.ajudo você? Eu fiz uma reclamação.

Sim, então, por favor, dê-me algum tempo aos colegas para dar uma olhada nisso.

So far no one was able to send in the perfect solution, which is not strange

Jos uvek mi niko nista nije ofgovorio na zalbi

I got two matches and now I'm waiting for a new one

Dobila sam dva odgovara i sada cekam za novi

Olá,

apenas dê algum tempo à sua reclamação.