Conta fechada e dinheiro confiscado

Alguém teve um caso de entrar por engano no país no cassino especificamente bitkingz ... depois disso eu retirei o dinheiro, no entanto, quando eu queria sacar mais dinheiro, eles pediram documentos e eu enviei os documentos e eles aceitaram e disseram que o pedido foi verificado depois que eu pedi o pagamento, eles pegaram meu dinheiro e cancelaram minha conta. Em primeiro lugar, eu disse que havia cometido um erro no país e pedi mudanças no país. Eles disseram que não seria um problema.

Olá.

Se bem entendi, você conseguiu sacar a primeira quantia e o problema foi levantado quando você tenta sacar novamente, correto? Isso me parece estranho.

Você recebeu um e-mail do representante do cassino.? Eu tentaria perguntar a eles sobre toda a situação. Ou melhor, você tem print-screens de qualquer conversa em que o país foi discutido?

De qualquer forma, acho que você deve enviar uma reclamação, isso precisa ser verificado mais a fundo.

Sinta-se à vontade para fazê-lo aqui:: https://casino.guru/complaints/create

Fiz uma reclamação, mas posso te pedir aqui, que normalmente eu sacava o primeiro valor, depois disso me pediram documentos e eu mandei tudo direitinho, até tirei uma selfie na frente de casa... e no final por causa desse estado apagaram tudo ganhar e cancelar a conta... Vou te mandar fotos de tudo aqui.

Também é interessante que eles verificaram meu pedido, você vê que o passaporte foi verificado e aceito.

Não tenho muita certeza se entendi direito. Você disse no chat que seu passaporte é brasileiro, mas seus dados pessoais dizem Hong Kong e depois vejo nos seus dados pessoais que a cidade é Niš, que fica na Sérvia, mas você adicionou Mexiko lá...

De qualquer forma, parece que Bitkingz aceita jogadores da Sérvia, então este não é o caso em que você não teria permissão para jogar lá se preenchesse os detalhes do país corretamente. Acho que se você preencheu seu nome, data de nascimento, endereço + cidade corretamente, é um sinal claro de que você não queria enganá-los e, portanto, eles deveriam pagar os ganhos.

não não, registei-me de propósito a partir de outro dispositivo e perguntei-lhes se era possível mudar o país e eles confirmaram-me que era possível, só queria ter uma prova disso.

você está certo, além disso, verifiquei que meu passaporte foi verificado e tirei uma foto na frente da minha casa como uma doca com o passaporte na mão.

Escrevi de propósito no chat apenas perguntei informativamente se é possível alterar o estado .... e eles disseram que quando eu enviar tudo que é possível alterar ... porém no caso molhado eles apenas fecharam a conta ... e digo novamente, meu passaporte foi verificado primeiro, quando enviei comprovante de endereço, eles me pediram na frente de casa para tirar uma foto com meu passaporte, e eu enviei, mas depois eles fecharam a conta .. . Vou enviar-lhe uma foto onde fui verificado.

você vê que o passaporte foi aceito como comprovação do pedido, e enviei mais 4 fotos para deixar tudo bem legal para que possa ser visto no comprovante de endereço. Tirei uma foto na frente da casa e da rua.

Olá,

embora eu verifiquei todas as fotos que você postou, não encontrei nenhuma evidência de que sua senha foi aceita por Liana. Assim como para mim, parece que eles acabaram de dizer que é possível mudar de país após o check-in, mas durante o bate-papo eles encontram apenas mais informações diferentes, eu acho.

Posso saber por que você intencionalmente preencheu os endereços errados, por favor?

Além disso, que bom ponto você poderia ver nisso, por favor:

"não, não, eu me inscrevi de propósito em outro dispositivo e perguntei se era possível mudar o país e eles me confirmaram que era possível, eu só queria ter uma prova disso."

Eu não tenho uma captura de tela com Lilian, e meu país mudou porque minha VPN está ligada há um tempo e conectada ao México ... em cada cassino você pode mudar o país antes de preencher os dados apenas com eles não é possível. Eles me deram a confirmação de que o país pode ser alterado após o envio dos documentos.

Eu vejo agora. Então foi a VPN que causou tudo isso.

Ainda assim, tenho a certeza que não lhe deram nenhuma confirmação sobre o país, escreveu: "Depois de verificar os documentos poderei mudar de país, sim."

Estou assumindo agora, que ele mudou de ideia depois de verificar seus documentos, eu temo.

Posso saber se você ainda está em contato com alguém do cassino?

não, não estou mais em contato com ninguém do cassino, mas acho que eles podem mudar o país, não era absolutamente minha intenção trapacear ou fazer algo ruim ... e eu nem percebi. ..Eu também enviei selfies com o nome da rua e o número do endereço residencial porque eles também me pediram, acho que isso é prova suficiente de que eu só queria jogar limpo.

Acredito que, se você apenas preencheu o país incorretamente, mas o restante dos detalhes está correto, eles poderão alterar o país para você. Não deve ser grande coisa.

que todo o resto é verdade, como posso resolver este problema.ajudo você? Eu fiz uma reclamação.

Sim, então, por favor, dê-me algum tempo aos colegas para dar uma olhada nisso.

Até agora ninguém conseguiu enviar a solução perfeita, o que não é estranho

Eu tenho duas partidas e agora estou esperando por uma nova

Olá,

apenas dê algum tempo à sua reclamação.