Olá querido fórum do Casinoguru,
Solicitei um pagamento de EUR 5.000,00 de um cassino online há 6,5 semanas (Beemcasino).
Infelizmente, não recebi um centavo até hoje. O cassino possui todos os documentos para a retirada (depósito e retirada via VISA).
Reclamações neste fórum ou em outros fóruns não funcionaram e os casos foram encerrados (o Casino nunca respondeu).
O operador (processador de pagamento) do cassino está sediado em Chipre, mas é licenciado com uma licença de Curaçao.
Também abri uma reclamação com o licenciante, mas o cassino não respondeu. Os prazos do cassino para comentários já se foram.
Que outras etapas você pode recomendar para mim? Quando envio um e-mail diretamente ao cassino, recebo uma resposta, mas apenas frases vazias sobre o departamento estar lá e eles sentem muito pelo atraso ...
Posso escrever ao governo de Chipre? Contratar um advogado faz sentido? Posso entrar em contato com a imprensa?
Também parece ser o caso de o cassino não ter mais uma licença válida.
Tudo muito infeliz. Eu tenho o dinheiro firmemente destinado e tenho contas para pagar. Os lembretes estão se acumulando para mim. Bastante estúpido, alguns dirão, mas eu não quero desistir...
Aguardo suas respostas e fique
atenciosamente
patilha
Hello dear Casinoguru forum,
I requested a payout of EUR 5,000.00 from an online casino 6.5 weeks ago (Beemcasino).
Unfortunately, I haven't received a cent until today. The casino has all the documents for the withdrawal (deposit and withdrawal via VISA).
Complaints on this forum or other forums did not work and the cases were closed (Casino never responded).
The operator (payment processor) of the casino is based in Cyprus, but it is licensed with a license from Curacao.
I have also opened a complaint with the licensor, but the casino has not responded. The casino's deadlines for comment are all long gone.
What further steps can you recommend for me? When I email the casino directly, I get an answer, but just empty phrases about the department being there and they're so sorry for the delay...
Can I write to the government of Cyprus? Does hiring a lawyer make sense? Can I contact the press?
It also seems to be the case that the casino no longer has a valid license either.
All very unfortunate. I have the money firmly earmarked and have bills to pay. The reminders are piling up for me. Pretty stupid, some will say, but I don't want to give up...
I look forward to your replies and stay
kind regards
patilla
Hallo liebes Casinoguru-Forum,
ich habe in einem Onlinecasino vor 6,5 Wochen eine Auszahlung in Höhe 5.000,00 EUR beantragt (Beemcasino).
Bis heute habe ich leider keinen Cent erhalten. Das Casino hat alle Dokumente für die Auszahlung vorliegen (Ein- und Auszahlung über VISA).
Beschwerde über dieses Forum oder auch andere Foren hat nichts gebracht und die Fälle wurden geschlossen (Casino hat nie geantwortet).
Der Betreiber (Zahlungsverarbeiter) des Casinos sitzt in Zypern, aber lizensiert ist es mit einer Lizenz aus Curacao.
Bei dem Lizenzgeber habe ich ebenfalls eine Beschwerde eröffnet, auf die aber das Casino nicht geantwortet hat. Die Fristen zur Äußerung des Casinos sind alle längst abgelaufen.
Welche weiteren Schritte könnt ihr mir empfehlen? Wenn ich das Casino direkt anschreibe, bekomme ich zwar eine Antwort, aber nur leere Floskeln darüber, dass die Abteilung dran ist und es denen so Leid tut für die Verzögerung...
Kann ich die Regierung von Zypern anschreiben? Macht die Einschaltung eines Anwalts Sinn? Kann ich die Presse kontaktieren?
Es scheint auch wohl so zu sein, dass das Casino auch über keine gültige Lizenz mehr verfügt.
Alles sehr unglücklich. Ich habe das Geld fest verplant und habe Rechnungen zu zahlen. Die Mahnungen stapeln sich bei mir. Schön doof, wird manch einer sagen, aber ich möchte nicht aufgeben...
Freue mich über eure Antworten und verbleibe
mit lieben Grüßen
Patrilla
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