Extratos bancários e comprovante de salário

Olá,

Primeiramente peço desculpas se estou postando no tópico errado!

Agora vamos ao meu problema:

Eu tenho jogado no Locowin por cerca de 6 meses! Até agora nunca tive problemas, nem com saques nem com depósitos!

2 semanas atrás eu usei um novo cartão de crédito! agora eu queria retirar € 350 na quinta-feira e KYC queria uma cópia do KK de mim. Claro que enviei imediatamente! Recebi um e-mail hoje que a verificação foi concluída e estava tudo OK! Agora recebi um e-mail que eles ainda querem meus extratos bancários de março a maio para pagamento e o comprovante de salário! Vou postar o e-mail aqui para garantir, não que eu tenha entendido mal:

Somos obrigados a concluir verificações de verificação em sua conta do cassino, use os links a seguir para fazer upload de seus documentos e verificar através de nosso portal seguro. Observe que cada link permite 15 minutos para você fazer o upload desse documento:

Documentos de Fonte de Riqueza (Por favor, forneça provas documentais de sua fonte de riqueza listada (renda de aposentadoria), para os fundos usados para depositar em nosso cassino nos meses de março e maio e o extrato bancário da conta ******** para os mesmos meses. Observe que o extrato bancário deve ser não filtrado e em formato PDF, mostrando seu nome, número da conta e todas as transações. )

Nenhum saque pode ser processado de sua conta até que você cumpra esta solicitação.

Agradecemos antecipadamente por ajudar com esses procedimentos necessários

Atenciosamente, a equipe Locowin.

Observação: este endereço de e-mail não pode aceitar respostas.

Hum... por que eu deveria? Eu tenho que? Isso é legal?

Eu certamente perdi cerca de 10.000€ nos últimos 2 meses, e mesmo que doa, ainda posso pagar e não estou na estrada! E agora por uns ridículos 350€ eles são um aborrecimento!

Alguém pode me ajudar ou me dizer o que fazer? Não estou necessariamente a falar dos 350€, mas sinto-me um pouco enganado! Por que você não faz isso antes de fazer um depósito... parece um roubo para mim!

Desde já agradeço e aguardo seu feedback!

Com os melhores desejos

Olá, de um modo geral, a maioria dos cassinos não faz essas verificações até que você peça uma retirada, por isso eles permitem que você deposite 10.000 € e agora eles pedem quando você solicita a retirada de € 350.

Além disso, o fato de você ter usado um novo cartão pode ser relevante, simplesmente porque alguém verificou sua conta mais uma vez e talvez tenha encontrado algo que exija verificação adicional. Posso ver que o cassino é licenciado em Malta e, se não estiver errado, eles também devem ser licenciados na Alemanha (ou procurar obter a licença alemã). De um modo geral, a "nova" lei alemã traz muitos obstáculos para os jogadores, incluindo rodadas automáticas, máx. aposta por rodada, máx. perda por mês, tributação adicional que leva a diminuir o RTP nos jogos, então não é surpresa para mim que eles pediram os documentos adicionais depois que você perdeu os 10k.

Na verdade, tive que enviar as mesmas coisas (declaração de imposto dos últimos 3 anos e alguns extratos bancários) quando criei minha conta na Revolut há alguns anos. O Revolut nem sequer é um casino.

Já que Locowin não é um cassino obscuro sem licença, eu enviaria a eles o que eles pediram de você.

Obrigado pela sua resposta! vou fazer então...

Vou mantê-lo informado aqui!

Sim, por favor, deixe-nos saber como ele se desenvolve.