Perda de ganhos durante o jogo

Olá, eu estava jogando um jogo, então peguei o modo de dispersão e continuei, muitas vezes consegui mais de 5 giros extras, então o jogo congelou. Em seguida, abri o jogo esperando que o jogo continuasse se estivesse congelado, mas perdi todas as rodadas e ganhos

Fui então compensado com £ 30 em dinheiro de bônus com 1.500 de aposta, basicamente eles trocaram meus ganhos de depósito em dinheiro por fundos de bônus, eu precisaria ganhar 45.000 libras para sacar

Eu acho que é bom que você tenha enviado a reclamação . O cassino deve encontrar uma solução justa.

Mantenha-nos informados sobre o progresso, se não se importar.

Eles não foram úteis até agora. Acho horrível trocar mesmo. Fundos em dinheiro com fundos de bônus e, em seguida, coloque 1500 apostas

Parece que eles não conseguem resolver, eles vão bastante. O excelente cassino parece bom, mas por que eles não conseguem lidar com esse pequeno problema?

Isso é difícil de dizer...

Talvez eles tenham pedido ao provedor do jogo para investigar. Do meu ponto de vista, é uma opção e geralmente requer algum tempo, então o cassino está lutando para fornecer mais atualizações. Só adivinhando 🤔

Seria ótimo saber com certeza, é claro.

Você fez alguma captura de tela quando o jogo congelou? Você pode tentar a sorte e enviá-lo ao provedor do jogo se tiver a hora exata da aposta, captura de tela, valor da aposta, etc.

Boas sugestões. Você fala por experiência própria, talvez?

Pessoa diferente, mas eu tive bugs em jogos antes disso, os cassinos negaram, apenas para o provedor informá-los sobre o bug e os cassinos me compensaram.

Olá.

Gosto do final "e depois os casinos compensaram-me" 👌

Você achou a compensação adequada? Lembro que alguns jogadores receberam um bônus em uma situação bastante semelhante, e um bônus ativo significa restrições...

É por isso que eu pergunto. 🙂