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Entre em contato com o Casino Guru (página 2)

há 4 anos por lauarual
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dominikstaffl
há 2 anos

Hi, what do you mean by they're not displayed? Doesn't this work for you? https://casino.guru/caxino-casino-review

há 2 anos

Isso porque esta é uma subsidiária, então o site é construído da mesma forma

Traduzido automaticamente:
dominikstaffl
há 2 anos

Hello,

I'm not sure how exactly is this information related to your previous post, saying:

"Hello, I wanted to ask why wildz casinos like caxino are no longer displayed when you walk on them?"

Could you explain what seems to be the main issue, please?

há 2 anos

Oi Daniel/Radka, pergunta: Joe está de férias ou algo assim? Não consigo encontrá-lo no correio e nas mensagens 😕

Traduzido automaticamente:
lauarual
há 2 anos

Hello lauarual,

Josef.Z got your message and will get in touch with you soon. As I was told. 🙂


Radka
há 2 anos

vou continuar esperando. Obrigada

Traduzido automaticamente:
lauarual
há 2 anos

You're welcome.

I'll be here if you need me 🙂.

Radka
há 2 anos

Obrigado pela ajuda.

Ainda estou esperando, se você puder me dar uma mão com isso seria ótimo.

Estou cansado de esperar!

Traduzido automaticamente:
Radka
há 2 anos

Daniel/Radka, ainda estou esperando a resposta do Jozef.

Realmente não pode ser tão difícil responder um e-mail!!!!

Traduzido automaticamente:
lauarual
há 2 anos

Then what exactly would you like us to do? You contacted us here, Radka contacted Jozef directly and he said he'll get back to you soon. What else can we do?

há 2 anos

Possibly highlight players reviews along with the casino guru reviews -


as players we know how many new casinos pop up daily, and how hard it is to keep track on how well casinos are preforming; but I think it would be handy to have player reviews along side casino guru reviews.


maybe a "what we found with "Casino A" , and "our players thoughts can be found here"..


theres a few high ranking casinos I’ve personally played at on multiple occasions and wouldn’t rate them with a score half as high from problems I’ve experienced live - but casinos holding "perfect reputations" here. Comes across biased or paid for IMO.


Regulators that don’t address complaints publicly shouldn’t be allowed "perfect casino" score since if they don’t take complaints seriously in public, imagine how closed off and unhelpful they are without an audience.

lauarual
há 2 anos

I believe you’re mistaking "live support" with what you’ve found here - which is, an online casino forum.


Practice a little patience and you won’t get tired of waiting. If you notice admins/ mods can take 7 days as stated on the complaints procedure.

há 2 anos

Possibly highlight players reviews along with the casino guru reviews -


as players we know how many new casinos pop up daily, and how hard it is to keep track on how well casinos are preforming; but I think it would be handy to have player reviews along side casino guru reviews.


maybe a "what we found with "Casino A" , and "our players thoughts can be found here"..


theres a few high ranking casinos I’ve personally played at on multiple occasions and wouldn’t rate them with a score half as high from problems I’ve experienced live - but casinos holding "perfect reputations" here. Comes across biased or paid for IMO.


Regulators that don’t address complaints publicly shouldn’t be allowed "perfect casino" score since if they don’t take complaints seriously in public, imagine how closed off and unhelpful they are without an audience.

há 2 anos

Yes, the latest and direct experiences are a vital aspect of the casino's page. By The "Latest user reviews" we display the latest 3 user reviews on casinos that are available in your country. 

You can browse all associated user reviews in the "user reviews" tab and we added a star bar with an overall rating based on player's user reviews only.

If you have another suggestion or any idea how we can highlight those more effectively, please share

When it comes to complaints,

every unjustified or unsolved complaint earns the casino some black points based on the "severity" of the problem.

Have you found any perfect casino with unjustified complaints or a passive regulator, please?

há 2 anos

Olá querida equipe de gurus do cassino!

Eu tenho uma pergunta, me inscrevi em um cassino hoje e estava prestes a reivindicar o bônus quando me disseram que não posso obtê-lo, pois parece que tenho uma 2ª conta com a qual estava confuso, pois nunca crio 2 contas no mesmo cassino de sempre! Não é tão ruim! Dizem que tenho uma duplicata, mas não me dizem com qual e-mail. Tenho 3 e-mails e tentei redefinir a senha para todos os 3 e-mails e apenas o e-mail em que me cadastrei recebeu um e-mail para redefinir a senha e não os demais. Então eu não sabia que tinha uma segunda conta!!! Você precisa me dizer qual endereço de e-mail foi usado para a conta supostamente duplicada?

Se deveria ser minha segunda conta, eles não deveriam dizer isso?

Ficaria feliz com uma resposta ✌🏼

Traduzido automaticamente:
CasinoStreamer88
há 2 anos

That's interesting. Here's my guess - someone else using the same IP address created an account in the casino, the system flagged your new and only account as a duplicate account due to it.

If the other account has different credentials associated to it (name, address, phone number), the it apparently isn't yours, but if the credentials match, then it should be your account and the casino should help you to restore the access.

So I'd ask the casino for help in restoring access to your allegedly 1st account. If they don't help, submit a complaint. As I mentioned earlier, my guess is that the 1st account isn't even yours so you can hardly get an access to it.

Daniel
há 2 anos

Oi Daniel!

Falei com eles várias vezes, mas cada vez que eles me dizem que não estão autorizados a fornecer qualquer informação.

Eu sinto que eles estão tentando me enganar.

Eu tenho o problema, mas atualmente em 2 cassinos!

Exatamente o mesmo problema com o segundo cassino. Alegadamente 5 contas com o mesmo endereço IP que simplesmente não pode ser. Este 2º casino até me enviou fotos com os e-mails que supostamente foram criados com o mesmo endereço IP.

Como pode ser o Daniel que outra pessoa está usando meu IP?!?!?!?!

É mesmo possível ?!?!

Às vezes tenho a sensação de que alguns cassinos criam várias contas de propósito e com o mesmo endereço IP para que você possa causar problemas depois se um grande pagamento estiver pendente ^^.

Ultimamente parece-me que alguns casinos estão a agir de forma dissimulada para ganhar mais dinheiro.

Traduzido automaticamente:
Daniel
há 2 anos

Também tenho capturas de tela das conversas em que eles simplesmente não querem me ajudar a resolver o problema. A suspeita de que eles estão fazendo isso de propósito para causar problemas com o pagamento aumenta.

Eu também tenho as fotos do 2º cassino que imediatamente me enviaram fotos com os e-mails que eu deveria ter criado.

Eu pessoalmente NUNCA faço 2 contas no mesmo cassino!!! Nunca!!

Acha isso muito estranho.

Acima de tudo, os casinos dão-lhe a sensação de estar cada vez mais inseguro ao longo do tempo!!!! Não é mais divertido jogar assim!

Traduzido automaticamente:
há 2 anos

Também tenho capturas de tela das conversas em que eles simplesmente não querem me ajudar a resolver o problema. A suspeita de que eles estão fazendo isso de propósito para causar problemas com o pagamento aumenta.

Eu também tenho as fotos do 2º cassino que imediatamente me enviaram fotos com os e-mails que eu deveria ter criado.

Eu pessoalmente NUNCA faço 2 contas no mesmo cassino!!! Nunca!!

Acha isso muito estranho.

Acima de tudo, os casinos dão-lhe a sensação de estar cada vez mais inseguro ao longo do tempo!!!! Não é mais divertido jogar assim!

Traduzido automaticamente:
há 2 anos

Hello,

I'm sorry to hear about your troubles.

As Daniel suggested, I would submit the complaint, well, 2 actually.

I think that the casino is not fond of showing you the other addresses because of the security policy.

Furthermore, we believe that the same IP address only means that two (or more) players use the same VPN app or simply share the internet connection. Hence more supportive indications must be found (the same or similar credentials and so on) to be perfectly sure that the player has created multiple accounts.

What do you think about submitting the complaints?

Radka
há 2 anos

Olá Radka! 🙂

Acho uma boa ideia!

Vou registrar 1 reclamação e no outro cassino onde tenho o mesmo problema, a conta foi fechada a meu pedido, pois eles são realmente muito rudes.

Agradeço seu apoio!!!


Traduzido automaticamente:
há 2 anos

hello casino guru team i need help with age verification. As i enter all correct details and it says person with info not found.

can you look into this?

kind regards Gabriel

Editado pelo autor há 2 anos
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