Free Spin Casino - O jogador está esperando por ganhos há três anos.

Depositei e joguei completamente e por 3 anos, desde abril de 2018, meu dinheiro foi retirado da minha conta e eles não me deixam sacar. A maioria dos lugares onde jogo deixa de fora os jogos que você não pode jogar. Tenho quase certeza de que não joguei jogos que não deveria jogar. Eu joguei o playthru que foi uma quantidade louca. Meu dinheiro tem estado na conta nos últimos 3 anos, dizendo o valor retirável de tudo, menos 50 dólares. E eles levaram tudo quando eu tentei sacar e deixaram meu depósito ??

Caro Pkazakos1,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Só posso imaginar como deve ter sido frustrante para você esperar por seus ganhos por três anos.

Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Recebeu alguma explicação do casino porque os seus ganhos nunca chegaram até si? Você poderia informar se sua conta ainda está acessível? Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta e nunca foi processado? Você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada no passado?

Espero sinceramente que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Pkazakos1,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Tentei desistir há 3 anos e eles não o fizeram. E eu assinaria aqui e ali já faz 3 anos !! Eu fiz o pedido e eles tiraram todo o meu dinheiro, exceto o meu depósito ?? Por que eles fizeram isso? Eu tenho screenshots e e-mail deles também !! O que e como te envio as informações que tenho .. na minha conta também não mostra nenhum pedido, mas mostrava o saldo que você tinha e a conversa de chat e e-mails deles. Para onde envio! ??

Ok, enviarei o e-mail que eles enviaram quando você me informar onde. Sim, posso entrar. Não, não está pendente, eles pegaram todos os meus ganhos e deixaram apenas o meu depósito ?? Eu também não entendo! E diz que diz 22.11.21 retirar o pedido 1475. E diz que aprovado ?? Então, abaixo dela, a mesma data diz revestido ?? Em seguida, diz que a solicitação do gerente aprovou 1,00, eles! A retirada do anager solicitou 1,00, o cupom resgatado 1,00 e o cupom solicitado Eu tenho capturas de tela .. tudo dentro de alguns minutos um do outro .. boom boom ele levou tudo .. me deixou o depósito .. Eu solicitei um saque e enviei tudo há 3 anos e meu dinheiro está lá. Eu estava jogando toda a semana anterior, tive que aumentar mais e, em seguida, meu saldo está lá há 3 anos. Por que eles dizem que não há pedido?

Se você deseja encaminhar qualquer outra evidência de apoio ou comunicação relevante, meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Obrigado, Pkazakos1, por todos os emails encaminhados. Eu entendi corretamente que há 3 anos você está tendo dificuldades para verificar sua conta, mas os ganhos foram acumulados em novembro de 2021? Parece que seus ganhos foram anulados devido a uma acusação de jogar jogos restritos ao completar apostas de bônus, certo?

Não, eu joguei minha peça três anos atrás. E, na verdade, quando joguei em novembro, minha quantia diminuiu ... meu play thru é o que conta. Isso foi feito há 3 anos e eu não tive que enviar nenhum documento a eles durante todo esse tempo .. eles tinham todas as minhas informações de 3 anos atrás eu não enviei nada desta vez eles têm tudo que eles tiveram 3 anos .? Então, 3 anos atrás eu não jogava vídeo pôquer .. a maioria dos lugares que eu jogo não permite que você jogue, você não deveria dizer quando tenta abrir que você está jogando com um bônus não pode jogar isso ... Eles não tiveram problemas com documentos 3 foi o que eles usaram desta vez. Eu enviei um e-mail.é um longo com alguns e-mails.n talvez você não acertou o one.ni pode reenviar .. então isso é falso sobre a minha documentação também.

Muito obrigado, Pkazakos1, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Pkazakos1.

Lamento saber de seus problemas.

Eu gostaria de convidar o representante do cassino para o caso.

Você poderia verificar o log do jogo do Pkazakos1 e compartilhá-lo conosco?

Olá. Fica atento que o faxback da jogadora foi aprovado em 2018, porém desde então ela não fez pedido de saque.

Verificamos o histórico de jogos e descobrimos que o cliente jogou jogos excluídos enquanto o bônus estava ativo. Portanto, os ganhos foram anulados e o depósito inicial, que foi feito para ativar o bônus, voltou ao equilíbrio.

Se você precisar de alguma informação adicional, é só me avisar.

Meu pedido de saque foi de três anos atrás e nunca recebi nada e vocês tinham todas as minhas informações, enviei cópias de e-mails antigos para o guru .. nunca recebi e o jogo de dinheiro foi feito há 3 anos .. recentemente pedi novamente e enviei cópias de e-mails para o guru também. Vocês pegaram tudo e me deixaram meu depósito ?? Se era isso que eles iam fazer, por que não o fizeram há 3 anos, quando eu pedi a retirada ?? E VOCÊ TINHA TODAS AS MINHAS INFORMAÇÕES !! E EU NUNCA RECEBI E VOCÊS DEIXAM FICAR NA MINHA CONTA TODO ESSE TEMPO? LOUCO .. E NÃO CERTO EU TENHO E-MAILS PROVANDO ISSO .. PARE DE DIZER QUE NÃO PEDI A RETIRADA EU TAMBÉM ..

Onde estamos com a minha reclamação? Mandei um e-mail com os e-mails antigos mostrando que eu havia solicitado a retirada antes e nunca recebi. Meu dinheiro estava na conta nos últimos 3 anos .. etc etc etc, então eles usaram todas as informações que enviei há 3 anos quando perguntei novamente através do chat e enviei para você também. Meu play thru foi feito há 3 anos.?. Por que havia dinheiro na conta? Por que não recebi minha retirada 3 anos atrás? E por que eles pegaram todos os meus ganhos e disseram que eu nunca fiz um saque? Eles não têm reputação perfeita em meu livro !! Você viu os e-mails deles também.

Se um jogo restrito foi jogado, aposto que foi depois do playthru ou você não o apagou. Se depois de jogar mais do que provavelmente porque você nunca me deu meus ganhos. O dinheiro estava lá 3 anos depois que meu playthru terminou !!! Você pensaria que depois de terminar o playthru eu poderia jogar qualquer coisa com meus ganhos .. e todos os cassinos que eu jogo em jogos restritos em branco em um playthru bônus !!! Por que você disse que eu nunca coloquei retirada? Quando o fiz, há 3 anos, também tenho os emails que lhes enviei. E você teve todas as minhas informações 3 anos atrás para mandar também, mas nunca mandou !!! Por que estava na minha conta? Isso é errado da sua parte .. 3 anos e vocês tinham tudo inclusive o pedido de saque daquela época !! Nenhuma reputação perfeita para vocês !! Atraso de 3 anos ?? Quando foi solicitado e e-mails enviados para vocês com as informações solicitadas, .para o pedido de saque ... parece inútil primeiro vocês mentiram também, vocês fazem o que querem e não há nada que eu possa fazer sobre isso! Nenhuma reputação perfeita para você é tudo que eu terei se mesmo isso .. eles anunciam para você também? Ou obter comissão disso? Isso vai ser tudo o que vocês vão dizer ponto final, tenho certeza que, embora eu tenha os e-mails e bate-papos .. não há como fazer. Estou frustrado ainda mais é tudo !! Custou o tempo de todos e apenas me chateou mais .. Eu realmente não precisava disso também. Preciso de fundos para meu advogado lutando pela minha casa de 28 anos. Meu marido faleceu há um ano. Esta é a única razão pela qual eu esperava conseguir meus fundos para ajudar a pagar minha conta de advogado para manter minha casa por mais de 28 anos ... Eu não precisava de outra frustração em cima disso! ..

Olá Pkazakos1.

Lamento que você sinta que não estamos trabalhando em seu caso. O oposto é verdadeiro.

Até o momento, realizamos uma reunião interna sobre o caso e a segunda na quarta-feira.

É um pouco complicado. O casino enviou-nos provas das quais é claro que apostou o seu bónus no Video Poker. (jogo restrito)

Você também já fez alguns estornos em diferentes cassinos. (que é fraude)

Você também foi banido da plataforma Rival por abusar de bônus e criar várias contas.

Como vocês podem perceber, não é fácil tomar decisões nesse caso, por isso precisamos aguardar nossa reunião interna.

Espero que entenda.

Após nossa reunião interna e avaliação de todas as evidências do cassino e do jogador, decidimos que o cassino tem o direito de confiscar seus ganhos. Consideramos todas as evidências fornecidas por ambas as partes.

Lamento muito, Pkazakos1.

Eu tenho os e-mails mostrando que você sabia do pedido de retirada de três anos atrás. Acho que mandei os e-mails para o guru ... Vocês sabiam que eu pedi, por isso mandei todas as minhas informações naquela hora também, para que meu saque fosse feito.

Eles ficam se repetindo .. e eu mandei cópias de e-mails deles naquela época que mostra que eles sabiam .. veja o que quero dizer, não importa o que eles vão fazer o que quiserem, independentemente dos e-mails daquela época ... Alguém recebe seus fundos quando um cassino o contesta? Até tu eu mostrei que eles sabiam E MEU PLAYTHRU FOI FEITO TRÊS ANOS ATRÁS ...

Caro Pkazakos1.

Se apenas essa única coisa fosse o problema, estamos do seu lado.

Mas também consideramos que você fez os estornos (fraude) e foi banido por caçar bônus na plataforma do cassino.

É por isso que acreditamos que o casino tem direito neste caso.

Foi para um guru, visto que vocês estavam trabalhando nisso, então nada, então pare de repetir a mesma coisa de lamo que não é verdade .. crescido .. sem reputação perfeita!

Caro Pkazakos1.

No seu caso, se o único problema fosse o que você descreveu, estaríamos do seu lado. No entanto, o representante do cassino nos mostrou as evidências. É claro que você estava fazendo estornos no passado e estava criando várias contas para utilizar o lucro dos bônus. E, portanto, você está banido de sua plataforma.

Considerando isso, o cassino tem o direito de anular seus ganhos de bônus.

Eu só tinha 1 conta e acho que só depositei 1 vez, então é bs. período. Qualquer coisa que eles possam fazer para não se desacreditarem, tenho certeza que fizeram !! E vocês anunciam para eles ?? Eu não tive nenhuma cobrança de volta? Seja lá o que é. Sua besteira inventou para não me pagar. Quantas semanas demoraram para eles inventarem as coisas ?? Coisas que eles nunca mencionaram, certo? Meu ponto feito !! É engraçado como eles inventaram coisas um mês ou dois depois! Eles me roubaram. Deixaram dinheiro na minha conta que eu provei para vocês fornecerem evidências não inventadas como há é que eu coloquei para sacar há 3 anos e eles nunca enviaram ou retiraram da minha conta !! Isso tudo é besteira! Vocês apenas trabalham juntos, vocês nunca mencionaram minhas evidências, não é? Você não ajuda todos a acreditar no que eles inventaram do nada !! Que vergonha para vocês dois !!

De alguma forma o cassino mesmo com as provas que te enviei !! Parece estar sempre certo com todos vocês! Informação falsa, que vergonha para todos vocês!

Caro Pkazakos1, temos mais de 2600 reclamações resolvidas em nosso site. Por que cooperaríamos com o cassino para não resolver o seu?

Por três anos, você não se importou com sua retirada, o que é muito estranho. E o que você nos enviou apenas prova que você tentou sacar o dinheiro daquela vez, mas o cassino não permitiu porque você violou os termos do bônus. Acho que para muitos outros mediadores, aqui está o fim, e eles rejeitariam o caso, mas ainda estávamos do seu lado e queríamos uma chance justa para você finalizar as apostas nos jogos permitidos.

No entanto, o casino mostrou-nos o seu registo da plataforma sobre o que fez noutros casinos (várias contas, estornos). Concordamos internamente que você não tem o direito de terminar suas apostas de bônus.

Se não estiver satisfeito com a forma como decidimos neste caso, pode enviar a sua reclamação à autoridade de licenciamento.

(No entanto, eles provavelmente rejeitam o seu caso apenas com base no fato de que você violou os termos do bônus)

Estamos rejeitando este caso. Todas as informações estão escritas acima.