O jogador tentou depositar em sua conta, mas não foi bem-sucedido devido a algum erro interno. No dia seguinte, algumas transações estranhas deixaram sua conta bancária e agora ela está preocupada com o fato de o cassino poder ser incluído nisso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, tentei carregar o Freespin Casino com uma conta de 25 € para poder optar por ganhar. Não tive sucesso e foi por isso que repeti a ação várias vezes. Eu sempre inseri todos os detalhes do cartão. No chat ao vivo, sempre me disseram que eu deveria tentar mais tarde que eles tenham alguma manutenção. Só então, no dia seguinte, enviei cerca de 5800CZK da minha conta para uma conta na Espanha, na nota, porque ela estava gasta e mais de 2000 para uma conta na Alemanha viajava. Eu não entrei nada assim. Tudo foi transferido primeiro da minha conta bancária para minha conta do PayPal. Pode ter algo a ver com isso? E você pode me aconselhar sobre o que fazer? obrigado pela resposta
Dia bom,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Sinto muito pelo que aconteceu com você. Se bem entendi, você usou seu cartão de crédito para depósitos e não Paypal. Você pode confirmar isso, por favor?
Eu recomendo que você altere imediatamente a senha da sua conta Paypal e bloqueie seu cartão de crédito, citando abusos no banco.
Eu também tentaria entrar em contato com o Paypal e relatar o que aconteceu:
https://www.paypal.com/cz/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
Não posso dizer com certeza que isso é culpa do cassino, mas espero que essas dicas o ajudem.
Saudações,
Cristina
Dear Veronika,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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