O jogador da Índia está tendo problemas para sacar fundos de um cassino online. Apesar de atender a todas as condições e ter um pedido de saque aprovado de 25.000 rs, os fundos ainda não foram creditados. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Eu tenho usado um novo cassino nos últimos 45 dias. Depositei 27500 rs e cumpri todas as suas condições antes da minha retirada. Muitas vezes rejeitaram por desistências dando tantas desculpas. Mais tarde, meu pedido de 25.000 rs foi aprovado. Mas até hoje (29/07/23) meus fundos não foram creditados. Enquanto pedem o não recebimento de fundos, eles estão dando tantas desculpas esfarrapadas. Eu não sei exatamente o que aconteceu? Por favor, investigue e dê uma solução. Obrigado.
Caro samporattoor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Meu pedido de saque foi cancelado e o valor foi debitado da minha nova carteira do cassino. Agora é menos 1 rs.
Meu wuthdrawal é solicitado da minha parte é no dia 9 e, se estiver correto, é aprovado no dia subseqüente. Em relação ao bônus, ele foi aproveitado no momento do depósito e a nova equipe do cassino me disse que cobrará 10% da comissão posteriormente, aumentando 25% se eu insistir em uma retirada. Então, apostei todo o valor de acordo com as condições deles. Mais tarde, eles aprovaram meu pedido. Sinto-me muito desconfiado sobre suas atividades e sua equipe de suporte no chat, fornecendo informações diferentes e erradas.
Eu entendi corretamente que sua retirada foi solicitada no dia 9 de julho? Você poderia esclarecer se o bônus resgatado foi gratuito ou vinculado a um depósito?
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, samporattoor, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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