Fruity Chance Casino - A tentativa do jogador de se autoexcluir do cassino foi negligenciada.

Eu pedi para ser bloqueado permanentemente por causa do vício em jogos de azar, mas eles abriram minha conta e me incomodaram, volte

Caro Mohammed,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e pedir sua opinião, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou uma solicitação de autoexclusão? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessa solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja suspensa e o motivo?

Eu verifiquei a seção Jogo Responsável no site, e foi isso que encontrei ( aqui ):

"Autoexclusão

Se você precisar fazer uma pausa no jogo, poderá se excluir entrando em contato com o serviço de suporte.

Se você está considerando a opção de auto-exclusão, por favor, não se esqueça de entrar em contato com todos os estabelecimentos de jogo em que você possui contas e solicitar que suas contas também sejam bloqueadas lá. Também recomendamos que você preste atenção à instalação de software que permitirá bloquear o acesso a sites de jogos de azar online. Consulte sistemas de filtragem na parte inferior desta página.

Uma autoexclusão feita via chat online é válida por 30 dias a partir da data de bloqueio"

Este é customercare@fruitychance.com o endereço de e-mail para o qual você enviou seu e-mail?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Mohammed,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.