Fruity King Casino - O jogador está lutando para concluir o processo KYC.

Já se passaram 3 semanas pedindo que meu dinheiro seja retirado, eles têm um número de contato que não funciona e tudo o que fazem no chat ao vivo é dizer que você precisa atualizar o ID para verificar se sua conta está solicitando capturas de tela suas ' re senha, direção, cartão bancário, extrato de telefone, foto sua segurando sua identidade, pura captura 22s porque eu tenho uma vodafone que paga conforme usa alguns, eles querem comprovante de pagamento conforme usa ... afinal isso eu recebo todas as informações que eles pediram para todos os documentos claros e atualizados, imagens claras também, então o quê !! eles retiram o status de verificação negando que receberam os documentos e os pedem repetidamente. Agora eles estão me dizendo para carregar meus documentos por e-mail, não ao lado agora, mas ainda sem resposta e sem sucesso. Esta empresa não tem avaliação piloto de confiança, eles apenas aceitam o seu dinheiro, bem, estou expondo-os. Tive de pagar por um advogado também agora porque vou levá-los ao tribunal, vai custar mais do que meus £ 100, mas eles precisa ser interrompido, uv foi avisado.

Caro Anthony,

Obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente, e eu temo que você terá que passar por este processo se quiser receber seus ganhos.

Eu entendi corretamente que você enviou seu documento por e-mail? Quando exatamente você os enviou, por favor?

Poderia ser gentil e enviar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a receber seus ganhos o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Também enviei todos os documentos para o seu e-mail kristina.s@casino.guru

Muito obrigado Oxford88 por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Oi Anthony,

Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Fruity King Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.

Obrigado e sim ok não tem problema, eu dei a eles mais do que eles pediram quando se trata de enviar documentos.

Gostaríamos de pedir ao Fruity King Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Posso confirmar que a fruitykings confirmou que o saque foi feito hoje e levará de 3 a 7 dias para receber o pagamento, portanto, irei atualizá-lo para saber quando ou se receberei este pagamento de £ 100.

Obrigado, Anthony, são boas notícias. Vamos ver se dá certo.

Oi Anthony,

Houve alguma notícia?

Desculpe pela longa resposta, posso confirmar que o Fruity Kings finalmente pagou os £ 100 devidos, recebidos na sexta-feira, embora tenha sido pago, eu ainda não recomendaria este casino a ninguém, pois eles tentariam de tudo para que você não verificasse, é já faz mais de um mês ou mais e tem sido muito estressante, então não vou usá-los novamente. O serviço de verificação em seu site claramente não funciona e a equipe de chat ao vivo pode ser rude como um paciente internado, definitivamente um dos piores que já estive também. Além de todo aquele obrigado (guru) pela sua ajuda neste assunto, aprecio e aproveite o seu Natal.

Obrigado Anthony, eu entendo, não tive nenhuma notícia do cassino. No entanto, fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.

Cumprimentos,

Peter