O jogador da Finlândia ganhou entre 100-200€ e fechou a conta para evitar gastar o dinheiro. Apesar de várias comunicações com o serviço de atendimento ao cliente do casino prometendo um levantamento manual, nenhum dinheiro foi transferido há mais de um mês. Recentemente, o serviço de atendimento ao cliente do casino encerrou o chat quando questionado sobre o saldo restante.
Há cerca de um mês, depositei dinheiro no cassino. Ganhei algo entre 100-200, mas não me lembro o valor exato. Fechei minha conta para evitar gastar o dinheiro. Agora, um mês se passou e conversei várias vezes com o atendimento ao cliente do cassino, que continua dizendo que processará um saque manual, mas nada apareceu. Hoje perguntei quanto dinheiro restava na conta, o atendimento ao cliente acabou de fechar o chat e não consegui voltar ao chat ao vivo.
Olá Jesu55,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Frumzi Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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