CasaReclamaçõesFrumzi Casino - Os objetivos de bônus do jogador não são reconhecidos.

Frumzi Casino - Os objetivos de bônus do jogador não são reconhecidos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 250 €

Frumzi Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 02/10/2024 | Caso encerrado : 17/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador da Itália teve problemas com um bônus em dinheiro real de € 250, onde o requisito de login consecutivo de 5 dias parecia incompleto, apesar de ter atendido aos critérios. Após várias reclamações, a seção de objetivos e recompensas abriu vazia, e os bônus não eram mais atribuídos automaticamente, exigindo intervenção frequente do suporte ao cliente. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Concluí todos os objetivos para receber o bônus de €250 em dinheiro real, mas o login consecutivo de 5 dias não aparece como concluído, mesmo que eu tenha feito login por mais dias. Reclamei várias vezes no cassino, mas o problema não foi resolvido. Além disso, não vejo mais meus objetivos e recompensas; a página abre vazia após minhas reclamações. Além disso, nos últimos dias, os bônus não foram atribuídos automaticamente, e sempre tenho que reivindicá-los por meio do suporte ao cliente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Olá yuliiademiniatsa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Frumzi Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
  • Você pode enviar um link direto para este bônus?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?


Observe que os bônus são uma boa vontade do cassino e eles podem decidir a qualquer momento quem os receberá ou não.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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Público
Público
há um mês
Tradução
Caro(a) yuliiademiniatsa,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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