O jogador da Grécia havia enviado um pedido de saque no dia 17/05, que foi cancelado após 10 dias sem que a empresa solicitasse o pagamento. Uma nova solicitação de saque em 27/05 permaneceu sem processamento devido ao alto volume, com atualizações apenas aconselhando paciência. A Equipe de Reclamações determinou que, como o jogador acabou jogando e perdendo os fundos, não houve nenhuma ação que pudesse ser tomada para recuperar os ganhos perdidos e a reclamação foi encerrada.
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