CasaReclamaçõesFun88 Casino IN - Os ganhos do jogador foram adiados.

Fun88 Casino IN - Os ganhos do jogador foram adiados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 123.000 INR

Fun88 Casino IN
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 02/08/2024 | Caso encerrado : 22/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador da Índia ganhou 123.000 INR no Betadda, mas enfrentou problemas de retirada e, mais tarde, a conta foi transferida para a Fun88. Apesar de ter contatado o suporte ao cliente, ele recebeu um erro informando "incapaz de retirar" e foi informado pela Fun88 que a conta havia sido bloqueada pelo Betadda, o que ele contestou. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

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Público
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há 6 meses
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Estou criando uma conta no betadda e depositei algo em 100.000inr. Eu ganhei 123.000inr alguma coisa. Agora estou tentando sacar meu valor do betadda, mas o betadda disse que estamos enfrentando um problema de retirada, aguarde. Agora estou esperando 2 meses. Agora recebi um e-mail de betadda, somos Marge do fun88 e transferimos sua conta para fun88. Vou fazer login na minha conta no fun88 e estou tentando sacar meu valor, mas recebi um erro ("não foi possível sacar", entre em contato com o suporte ao cliente). Então estou reclamando com fun88 e fun88 demorando de 6 a 7 meses. Agora ele disse que sua conta está bloqueada no betadda. Mas o betadda não bloqueou minha conta. Eu tenho todas as provas.

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Público
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há 6 meses
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Prezado Rama628,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Entendi corretamente que seu saldo foi transferido para o Fun88 Casino?
  • Você poderia esclarecer se atualmente tem acesso à sua conta do cassino e ao saldo ativo?
  • Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 6 meses
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1- sim, meu betadda foi transferido para o cassino fun88. Porque o betadda se funde no cassino fun88.

2. Sim, estou acessando minha conta. Mas ele bloqueou minha retirada.

3. Sim, minha conta foi totalmente verificada.

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Público
Público
há 6 meses
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Obrigado pela sua resposta, Rama628. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

  • Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
  • Você vê algum pop-up ou mensagem de erro quando tenta solicitar um saque?
  • Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui.

Agradeço antecipadamente.

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Público
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há 6 meses
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Caro(a) Rama628,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 5 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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